王先生：他兩個人慫恿我去辦理一個杭州的補貼。因為我是寧波買車，相當于就是說辦6000的補貼，讓我返他們3000。他的意思是可以去杭州那邊開票之類的，這個我具體不知道。然后他說這個反正都是這么操作的，就是杭州的一個地方補貼。徐某給我說的這個事情，小徐是他們他們同一個公司下面一家慈溪逍林的銷售。

王先生：銷售小張是寧波下應小鵬4S店的，1月23號我把這個錢轉給了他們的張姓的銷售3000元。

記者：為什么是轉給另一個人？

王先生：因為他們兩個關系也很好。因為我當時只認識這兩個人因為我是1月份來。

記者：他為什么不讓你直接轉給他本人？

王先生：這個我就不知道了，當時就是說溝通得也比較順暢，可能關系也還好，那我就把錢轉給他了，反正我覺得應該也相信人的。

王先生：董店長的意思是，提車的時候杭州交付這邊已經(jīng)提交了我的這個資料，只要我耐心等待就可以了。7月份的時候，因為六個月已經(jīng)到了，那我再去問董店長的時候，董店長給我模棱兩可的回答了一下，讓我去問一下我的交付。然后我就在交付那邊問，交付那邊說其實這個事情很簡單，他說不可能給你提交了，就是從一開始就沒有給我提交。因為他說我的發(fā)票是寧波開的，1月26號的時候已經(jīng)開票是寧波的了。

王先生提供的小徐電話：車子他是找小張買的，你這個門店是在下應，跟我們慈溪店又沒有什么關系的，他又不是在我這邊買的車。他票是開哪里的我具體是不清楚，我只是作為同事給他幫忙的。我們有兩家店，一家在寧波，一家在慈溪，這個王總是（小張）的客戶，那王總本身就是住在余姚慈溪這邊的，就是他去寧波不是很方便。那（小張）就是說，交代給我，讓我?guī)兔�帶一下試駕體驗一下。當時是（小張）讓我轉達的。

記者：他自己怎么不說他這個事情，還要轉達？

小徐：首先他這個跟客戶之間，是有一個客訴糾紛的，就是關于提車的時間，所以說就是讓我進行一個轉達的。（小張）在離職前也問我借了5000 塊錢，他現(xiàn)在人也聯(lián)系不上，我也在起訴他，3000現(xiàn)在（小張）那里。

王先生 ：我原話是關于我杭州地補的辦理還需要多久能下來。

董店長：對，多久能下來。我當時詢問的就是說，我說您已經(jīng)有提交了嗎？這個有話的，您可以打開那個。

王先生：然后我說的是（小張）幫我辦的，所以不知道提了沒有，我就是來核實提了沒有，我沒有說我提了。

董店長：因為客戶當時我詢問的這個語音的意思就是說，銷售就是有沒有幫他辦，那客戶自己回復的話是（小張）幫他辦的。

王先生：我沒有說過小張幫我辦。

董店長：一個告知書的這么一個模板，那我們根據(jù)流程肯定是說那如果已經(jīng)有提交上去的話，那肯定是杭州交付會協(xié)助辦理的，需要5到6個月進行審批的。

記者：你當時有核實過，向銷售核實過這個情況嗎？

董店長：銷售的話是沒有跟他去做過這方面核實。

王先生：我的訴求是他們幫我解決這個問題，能幫我要回這3000元，就幫我要回這3000元。如果要不回這3000元，那么他們工作中失誤的東西，比如說董店她沒有去幫我核實的情況，隨意回復我，她自己承認她的下面的兩個員工利用職務之便來詐騙我。

董店長：因為當時客戶是開的是寧波的發(fā)票，在他提車這個時間段是沒有杭州補貼可以申領的。我們有做過復盤，是當時銷一個銷售問客戶說我這邊比較缺錢，那我?guī)湍闳ツ煤贾菅a貼看一下，如果能拿到那您給我 3000，我?guī)湍隳?000，杭州補貼拿不到，我3000退給您。所以從整個事件復盤來看，其實這個屬于一個借款性質的。如果說客戶覺得他利益有損、受損或者怎么樣的話，我們因為現(xiàn)在聯(lián)系不上兩個顧問了，他因為離職已經(jīng)有半年的時間了，我們建議客戶可以走一下司法的途徑，嘗試幫他追回他那個借給他的3000是這樣子的。它事情有兩面性，一個如果說是明知道不能拿去拿的話，那就屬于欺詐，利用職務之便，那我們建議走司法途徑。

小鵬汽車寧波下應汽車街店 工作人員：我只是做售后這一塊的，董店你也給她電話打過了，那他們知道可能會比我更多。要不到時候打電話給你？