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花50多萬買的奔馳車 第二天就壞了！貴陽車主心態(tài)崩了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-08-25

今年4月份
許先生花了50多萬元
在貴州金星汽車銷售服務(wù)有限公司

購買了一輛全新的奔馳E300L

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然而車才使用幾個(gè)月
就出現(xiàn)了三次故障
其中第一次故障
竟是在提車第二天發(fā)生的

這讓許先生氣不打一處來

許先生：車門打不開，，然后4s店這邊說強(qiáng)制性拉開門。門拉開了，但是還是打不著火，回頭他這里安排了售后去維修了。維修好了，我就開走了。

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故障很快得到解決，許先生認(rèn)為這應(yīng)該只是一個(gè)小問題，也沒有再把車輛開到4S店全面檢查。可到了8月中旬，故障又再次出現(xiàn)了。
許先生：我車停在路邊沒熄火，空調(diào)也開著，然后我下車到超市買了包煙，然后我再上車的時(shí)候它自動(dòng)熄火了，然后就打不著火了。我就打了車上緊急電話，他跟我說你下車待10分鐘，然后把車的這個(gè)程序重新再來一遍。

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在客服人員的引導(dǎo)下
車輛的確可以正常啟動(dòng)
但為了保險(xiǎn)起見
許先生決定隔天開到4S店去檢查一下
然而第二天同樣的情況又出現(xiàn)了

這下許先生的心態(tài)直接崩了

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許先生：買這個(gè)車本來就是商務(wù)為主，客戶坐在車上，這個(gè)車壞了給我?guī)Я撕艽蟮碾y堪。本來買這個(gè)車就是給公司帶來利益的，但是現(xiàn)在不僅沒有給我?guī)砝妫?/span>還給我?guī)砹藫p失、帶來了難堪。

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針對(duì)這個(gè)情況，許先生希望商家能給他一個(gè)合理的說法。8月21日，記者和許先生來到了貴州金星汽車銷售服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理針對(duì)車輛故障的原因作出了解釋。

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貴州金星汽車銷售服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：實(shí)際上出現(xiàn)打不著火，有很大的情況可能是我們的啟動(dòng)電壓不夠，這個(gè)是造成沒有辦法打火的原因。那是什么原因?qū)е挛覀儐?dòng)電壓不夠，這個(gè)需要我們?nèi)プ鲈敿?xì)的排查。是有以下的一些原因可能會(huì)導(dǎo)致，第一個(gè)比如說我們的電瓶放電異常，導(dǎo)致它沒有辦法起火，這是最常見的。當(dāng)然也不排除我們有一些不當(dāng)?shù)氖褂眯袨椋斐傻奈覀冸娖康奶濍姟?/span>

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楊經(jīng)理表示
車輛發(fā)生故障給顧客帶來了
不好的體驗(yàn)
他們也感到抱歉
在車輛檢查維修期間
他們也承諾免費(fèi)給許先生
提供一輛代步車

并且給予一定的補(bǔ)償

貴州金星汽車銷售服務(wù)有限公司 楊經(jīng)理：因此所耽誤您的行程，比如說您需要租車、需要繼續(xù)飛往下一個(gè)目的地，您的這些費(fèi)用我們奔馳都是有政策來給您解決的，也體現(xiàn)了奔馳在客戶服務(wù)方面給到的承諾。

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對(duì)于商家的解決方案

許先生表示接受


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