小朱：去年那家在下沙，離我現(xiàn)在住的地方實(shí)在太遠(yuǎn)了，然后加上這一家在美團(tuán)上的評價(jià)比較好，所以我選擇在這家燙。燙的時(shí)候，我也給他看過非常多次了，我說我一定要這個(gè)樣子的。然后他給我拿那個(gè)卷頭發(fā)的杠的時(shí)候，我覺得它太粗了，我想要更細(xì)一點(diǎn)的。他說更細(xì)的比這個(gè)可能就細(xì)那么幾毫米，燙出來相似程度百分之七八十，那我肯定就選擇相信理發(fā)師。

小朱：燙出來的卷就特別松，然后沒有任何的弧度，就看起來像一個(gè)野人，而且頭發(fā)發(fā)質(zhì)也會更加糟糕。就是像后面這里，過了一天之后，它基本上都將近直掉了，就跟我想要的是完全不一樣的。

記者：燙完“拉美卷”的話，平常日常是需要專門打理的嗎？

小朱：對，是需要專門打理的，就是要上精油，泡沫發(fā)蠟，讓它有一個(gè)卷度和彈性。

記者：那你今天是處理過還是沒有？

小朱：我今天沒有處理，因?yàn)樘�難看了，我實(shí)在是沒有心情弄。因?yàn)槲矣X得他給我做完頭發(fā)吹完那個(gè)，應(yīng)該是最好最好的效果，但是那個(gè)最好的效果都沒有達(dá)到我滿意的程度的話，我再怎么弄肯定也是達(dá)不到的。

小朱：你都把我頭發(fā)燙壞了，憑什么我要給你付錢呢？現(xiàn)在訴求就是把我頭發(fā)拉直，然后退還我的理發(fā)費(fèi)用。

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：是這樣去做的，但是我們也說了，不可能百分之百做成這個(gè)效果，你這個(gè)卷度是很小的。

記者：那店里有這樣的卷度嗎？

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：目前來說沒有。

記者：那當(dāng)時(shí)她給你看過這個(gè)照片嗎？

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：看過。

記者：那當(dāng)時(shí)你跟她說這個(gè)能做還是不能做呢？

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：能做的，我只是說卷度會稍微大一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)做的時(shí)候我就已經(jīng)講過了。

小朱：你說稍微大一點(diǎn)，你說只差幾毫米，燙起來效果差不多的。那作為一個(gè)顧客，我肯定是相信理發(fā)師的選擇對吧？

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：反正她頭發(fā)如果說就不滿意，我們可以給她后期要怎么處理都可以處理。

記者：那店里給她的方案是什么樣的？

超級染燙聯(lián)盟INS HAIR杭州萬象匯店 理發(fā)師：她昨天跟我聊天的話是講拉直，然后把頭發(fā)還原，費(fèi)用退給她，這個(gè)我們都可以做到。