朱女士：四月底送過來，五月十幾號我女兒過來搞衛(wèi)生，因?yàn)槲覀?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">不怎么住的，她說媽媽這個不對，這個就是營業(yè)員跟我們說的，家具她們的木質(zhì)包漿了。她營業(yè)員這樣靠，靠了這里包漿了。

朱女士：幾塊巖板，花紋都是一模一樣。皮也是，這里有老化了有點(diǎn)。五萬九好像是，買了沙發(fā)電視柜還有茶幾。

朱女士：發(fā)貨之前也強(qiáng)調(diào)，中間溝通多次，我不要樣品，我就這樣跟他說的。他們老總承認(rèn)的過來就說的，這個是包漿的，是店里的樣品。最低的要求就是退掉了，我如果退的話，就他們買的一套我都不要了。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：貨是從工廠發(fā)過去的，從我門店簽單的，我們下單給工廠發(fā)貨給客戶。如果是石材倒有可能會不一樣，巖板因?yàn)楸旧砭褪侨嗽斓�，它都是切的板，這個東西我問過工廠，不敢保證說不一樣。

記者：它本身那一套里的四個巖板，四塊都是不一樣的。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：它這個貨我當(dāng)時跟朱姐也講過，我說第一個如果我想給你樣品，我何必大費(fèi)周章，我直接從門店給你拉過去，這不是更省事？

記者：那個到底是不是樣品？

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：我不確定，這個東西，我問過工廠，工廠告訴我這個不是樣品。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：樣品是因?yàn)檫@樣，我們因?yàn)槭?月底5月初，我們接了湖州店，然后湖州店里面當(dāng)時有些老的產(chǎn)品，我們店因?yàn)檫@個店當(dāng)時也有些老產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兪且粋�公司的，我們有一些原來老的或者是不太好賣的，我們?nèi)�部統(tǒng)一讓工廠集中回收回去，集中都拉回去，所以說清了一遍。這個樣品，現(xiàn)在工廠早就已經(jīng)拿走了。

記者：有沒有一些記錄我們能看得到的？

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：那這個應(yīng)該是沒有，因?yàn)楣�廠師傅是直接拉走的。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：因?yàn)樗�已�?jīng)在市場監(jiān)管局投訴過兩次，所以我不清楚你們《1818黃金眼》介入，其實(shí)是沒什么太大意義的。

記者：這也是一個渠道，這也是她反映問題的一個渠道，她可以選擇。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：因?yàn)槲易约浩綍r也看《1818黃金眼》，我平時也看，我也是你們的粉絲。

記者：你那個樣品現(xiàn)在還能找到嗎？比如在哪個廠家，讓廠家拍個帶定位的照片發(fā)過來，給她看一看。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：你問這個。

記者：還能找得到嗎？

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：這個我不一定，因?yàn)楣�廠的貨它是這樣的，有些新店它可能布出去了。這種新中式它沒有芯片，如果有芯片你倒是能植入，比如像你們原來報道的有些進(jìn)口的，它們里面植入芯片。

記者：有沒有什么生產(chǎn)日期能看得到的？

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：這個那我得問工廠，你現(xiàn)在問我一下子也回答不了。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：樣品的話我記得是開業(yè)的時候就已經(jīng)放了。

記者：你們什么時候開業(yè)的？

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：我們五一，2022年五一。

記者：也就是放了有將近兩年時間了。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：我們店里樣品是輕易不太愿意動的，因?yàn)槟憧梢圆橐幌律虉龅奈覀兊匿N售數(shù)據(jù)。2022年到2023年底我們生意比較好，然后我們店里賣場，包括綠植，包括飾品我們都不愿意動的，那個我店里銷售知道。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：我所有的聊天截圖也給過商場和市場監(jiān)管局。客戶當(dāng)時4月底送貨的，送貨的時候客戶也在現(xiàn)場，我的店員也在現(xiàn)場，客戶里里外外都檢查過，沒有任何問題，我們交貨，我們走人。應(yīng)該是5月9號，客戶說那個沙發(fā)她感覺像是樣品，她說不太對，我說那我現(xiàn)場去看一下。然后現(xiàn)場看完之后，我當(dāng)時也跟她提了，我說這個東西，我說我不能判斷出來到底是不是樣品，但是我說這個看著有點(diǎn)像，因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">新品樣品長得都一樣。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：看看能不能協(xié)商溝通，跟工廠溝通，再給你發(fā)一套過來給你換。然后客戶不同意，當(dāng)時客戶在現(xiàn)場跟我說一定要退一賠三。第一個退一賠三這種事情是肯定是不太現(xiàn)實(shí)的，如果是我送貨當(dāng)天，你覺得不行，我的員工也在，你拒收我是可以拉走的。因?yàn)樗�這個是走的私收銀，沒走商場，如果你走商場也就48小時可以退。你說7天無理由退貨，我也可以沿用，這個也沒關(guān)系，反正大家說白了，畢竟你成為我的客戶，大家也算朋友。

朱女士：因?yàn)槲規(guī)团畠簬�寶寶，�?歲，我也有點(diǎn)咽喉炎，有點(diǎn)咳嗽。她叫我不在現(xiàn)場，叫我不要在客廳，裝完之后我沒立馬發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗�也在那里，我就馬上用床單蓋起來了，因?yàn)槲覀冞�沒入住。沒有，他沒說整套，他說是雙人沙發(fā)的軟包裝，給我換一下。我說這個肯定不行的，他拿來的皮質(zhì)是不一樣的。

杭州市蕭山區(qū)第六空間“寬堂”商戶負(fù)責(zé)人  黃老板：沙發(fā)你可以拉到我這里來，我?guī)湍慵馁u，然后價格我跟你協(xié)商。因?yàn)樗麄冑I的時候應(yīng)該是，我昨天跟她算大概是三萬七千多，我說你賣的話肯定是會低于這個價格，我說盡量能跟你賣到3萬左右，但是具體我說反正這個我不確定。我說你已經(jīng)投訴了兩次市場監(jiān)管局，然后你也投訴了商場了，如果說覺得我有責(zé)任，或者是覺得是我的問題，我說你可以直接走法律程序都沒關(guān)系。

杭州市蕭山區(qū)第六空間商場工作人員：協(xié)調(diào)是可以幫忙協(xié)調(diào)的，但是最終如果你協(xié)調(diào)不好或者怎么樣，你們倆達(dá)不成一致，你也可以尋找其他渠道。