2024年5月29日，肖先生在武漢市洪山區(qū)錦繡江城樓盤看中了一套房子，并繳納了五萬(wàn)元的定金，幾個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，肖先生卻一直在找對(duì)方退錢。

武漢市民肖先生說(shuō)：“我是5月29號(hào)在安居鏈APP平臺(tái)上，看到購(gòu)房的房交會(huì)活動(dòng)，上面有一條規(guī)定，叫做15天無(wú)理由退房，為了保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。后來(lái)我就選中了一個(gè)錦繡江城的樓盤，點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候就沒(méi)有看到選房的選項(xiàng)，無(wú)法預(yù)約。我就在上面查到了這個(gè)樓盤的電話，銷售說(shuō)要我到線下現(xiàn)場(chǎng)過(guò)來(lái)買房子，29號(hào)當(dāng)天我就交了5萬(wàn)塊元的定金，第二天我就查了一下這個(gè)樓盤的信息，然后就發(fā)現(xiàn)這個(gè)樓盤之前有被業(yè)主維權(quán)過(guò)，網(wǎng)上有關(guān)于這些房屋的質(zhì)量問(wèn)題，銷售說(shuō)公攤面積25%，但是后來(lái)銷售把測(cè)繪面積圖紙發(fā)給我，將近26%了，我就不想買了。”

肖先生告訴記者，15天無(wú)理由退房的這個(gè)活動(dòng)，相當(dāng)于給他吃了一顆定心丸，可是當(dāng)他要求退房的時(shí)候，售樓部卻說(shuō)他不符合條件。

武漢市民肖先生：“他們說(shuō)APP上有標(biāo)識(shí)，但是我當(dāng)時(shí)購(gòu)買的時(shí)候，那上面都是沒(méi)有標(biāo)識(shí)的，我有手機(jī)錄屏為證，我不知道那個(gè)標(biāo)識(shí)是從哪里來(lái)的。他們的回復(fù)就是，我已經(jīng)簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，就不能退了，像我們這種買房沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的人，就特別容易掉進(jìn)這個(gè)陷阱�！�

記者和肖先生一起，來(lái)到了他當(dāng)時(shí)購(gòu)房的錦繡江城售樓部。

錦繡江城營(yíng)銷中心工作人員說(shuō)：“安居鏈上面的15天無(wú)理由退房，會(huì)有寫哪些樓盤是參與的，哪些樓盤是沒(méi)有參與的，我們項(xiàng)目是沒(méi)有參與的，就沒(méi)有這個(gè)頁(yè)面�！�

錦繡江城營(yíng)銷中心工作人員還表示：“當(dāng)時(shí)他交定金的時(shí)候，我就說(shuō)過(guò)是不退不換的，我們的認(rèn)購(gòu)協(xié)議上面也都有寫�！�

工作人員告訴記者，在這個(gè)安居鏈的平臺(tái)上面，只有一部分房源是享受15天無(wú)理由包退的，他們這個(gè)樓盤并沒(méi)有參加這個(gè)活動(dòng)，那究竟情況是不是如同工作人員所說(shuō)的這樣，記者又聯(lián)系了APP的客服進(jìn)行核實(shí)。

安居鏈APP客服說(shuō)：“我們線上是分幾個(gè)版塊，有一個(gè)版塊是武漢好房版塊，有80個(gè)項(xiàng)目左右，如果在這上面成交的，是可以享受15天無(wú)理由退房的。15天無(wú)理由退房對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以少量項(xiàng)目才會(huì)參加這樣的活動(dòng)�！�

錦繡江城營(yíng)銷中心工作人員說(shuō)：“在肖先生購(gòu)房期間，區(qū)政府推出了契稅補(bǔ)貼和人才補(bǔ)貼的活動(dòng)，如果我們想要享受這個(gè)活動(dòng)，就必須去安居鏈平臺(tái)核銷房源。15天無(wú)理由退房是一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，需要樓盤跟安居鏈簽一些協(xié)議，錦繡江城從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)。如果我們公司確實(shí)參與了，公司不退那是我們公司的問(wèn)題。肖先生的訴求我已經(jīng)反饋給了公司，但公司怎么處理，還需要其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來(lái)決定。”

肖先生支付的這5萬(wàn)元定金到底能不能退回來(lái)呢？

湖北鑫衛(wèi)律師事務(wù)所律師李紅華：“政策只是在試點(diǎn)階段，樓盤的銷售方也沒(méi)有承諾15天內(nèi)無(wú)理由退房，依據(jù)還是比較充分的。我認(rèn)為這種解釋是合理的，除非消費(fèi)者他有客觀理由，如果僅僅說(shuō)要求無(wú)理由退款，來(lái)廢止或者說(shuō)不履行這個(gè)定金合同，這個(gè)在法律上還是違反誠(chéng)實(shí)信用原則的。”

在這里也要提醒購(gòu)房者，無(wú)論是在線上還是線下交易，都應(yīng)該提前對(duì)樓盤做充分的考察，另外在參與相關(guān)的活動(dòng)時(shí)也要對(duì)活動(dòng)規(guī)則有明確的了解，并且要知曉是否有一定的限制和條件，避免遇到像肖先生這樣的煩心事。