《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十八條規(guī)定，“發(fā)生誤乘、 誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站，車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、 誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費送回至車票到站或原票乘車站�！�簡單來說：假如旅客購買的車票從A站出發(fā)，目的地是B站，一不小心抵達C站，發(fā)現(xiàn)坐過站之后，可以在車上找到列車長，向?qū)Ψ秸f清楚相關(guān)情況。列車工作人員會與車站交接，安排最近的一班車將您免費送回。特別注意：《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十九條規(guī)定，“在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款，免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)重新支付高票價席別票款�！�普速列車：設(shè)有列車長辦公席，一般設(shè)在靠近餐車的硬座車廂，列車長會在這里為旅客答疑解惑或辦理補票延長業(yè)務(wù)高鐵列車：通常設(shè)有列車長乘務(wù)室，根據(jù)車型的不同，位置也有所不同。以復(fù)興號為例，列車長乘務(wù)室設(shè)在餐車吧臺旁邊。同時，餐車內(nèi)也會設(shè)置辦公席，方便日常工作提醒：不過列車長通常都是在各車廂里來回巡視，處理各項事宜，您可以先尋求乘務(wù)員的幫助或請乘務(wù)員通過對講機呼叫列車長及時聯(lián)系列車工作人員，說明情況后，列車長會給你開具客運記錄將客運記錄交給前方站，由車站安排最近列車免費返回，無需出站，也不用重新補票乘坐高鐵時，一定要注意自己的下車地點和下車時間，盡量避免坐過站的情況；但如果真的坐過站了，也不必著急，按照上面的方法去找列車員就可以了，千萬不要做出有違公共秩序的事哦
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