楊師傅家住在貴陽(yáng)市云巖區(qū)春雷路。進(jìn)入寒冬，天氣越來(lái)越冷，可楊師傅卻沒(méi)法兒在家住，因?yàn)榧依锏牡嘏�設(shè)備壞了。

更讓楊師傅氣憤的是

在維修過(guò)程中

他發(fā)現(xiàn)這地暖設(shè)備居然還是“假貨”

楊師傅：12月11日，當(dāng)時(shí)我正好在鍋爐旁，我聽(tīng)到爆炸聲后，就轉(zhuǎn)過(guò)頭一看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鍋爐大量漏水，我就趕緊把電源關(guān)了。

楊師傅告訴記者，當(dāng)時(shí)鍋爐發(fā)生故障后，他就立馬撥打了品牌售后電話，通知維修人員上門檢修。可修好才沒(méi)過(guò)幾天，這壁掛鍋爐就徹底無(wú)法使用了。而這樣的情況，這幾年還發(fā)生過(guò)很多次。

楊師傅：從2019年11月開(kāi)始使用這個(gè)鍋爐，到2022年，每年都會(huì)出現(xiàn)故障，然后他們就派人過(guò)來(lái)維修，修好就勉強(qiáng)可以使用。

為了把壁掛鍋爐徹底修好，楊師傅查詢到品牌總部的電話，希望對(duì)方能派出總部工作人員上門徹底檢修。

可是 當(dāng)楊師傅撥通了

品牌總部的電話之后

卻被對(duì)方告知

這鍋爐不屬于公司的正規(guī)商品

楊師傅：我打電話過(guò)去，對(duì)方讓我報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的序列號(hào)。結(jié)果我報(bào)給他，他一查下來(lái)就說(shuō)這個(gè)鍋爐是土耳其那邊運(yùn)過(guò)來(lái)的，不是德國(guó)菲斯曼的正規(guī)產(chǎn)品。

楊師傅告訴記者

當(dāng)時(shí)他們選擇這款鍋爐

就是因?yàn)榭粗亓诉@一品牌的質(zhì)量

可現(xiàn)在拿到手的卻是個(gè)“假貨”

這讓楊師傅不能接受

楊師傅：我的訴求就是，再給我重新安裝原裝菲斯曼的鍋爐，然后再賠償我當(dāng)初安裝鍋爐花費(fèi)的16000元。

從楊師傅提供的購(gòu)買合同上可以看到，當(dāng)初這款德國(guó)菲斯曼進(jìn)口壁掛鍋爐是在貴州韓尚舒適家科技有限公司購(gòu)買的。隨后，記者也聯(lián)系上了該公司的工作人員了解情況。

記者：這個(gè)爐子不是德國(guó)原裝進(jìn)口的嗎？

工作人員 劉女士：它是土耳其進(jìn)口的。
記者：為什么當(dāng)時(shí)簽的合同是德國(guó)原裝進(jìn)口的，給他的鍋爐卻是土耳其進(jìn)口的呢？
工作人員 劉女士：這個(gè)單子不是我簽的，我也不太清楚。

劉女士告訴記者，現(xiàn)在他們公司已經(jīng)不再代理德國(guó)菲斯曼這一品牌，劉女士給出的解決方案是給楊師傅免費(fèi)更換一臺(tái)德系壁掛鍋爐。

工作人員 劉女士：我們現(xiàn)在同意給他換的是我們公司現(xiàn)在自己代理的品牌，因?yàn)槲覀円�保證它的售后服務(wù)，保證整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)。

可對(duì)于這一結(jié)果，楊師傅并不能接受。最終，劉女士表示她會(huì)將楊師傅的訴求反映給公司領(lǐng)導(dǎo)。楊師傅表示如果依舊協(xié)商無(wú)果，他會(huì)考慮通過(guò)法律途徑為自己維權(quán)。