近日，西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場的商戶陳先生撥打省12345政務服務熱線，稱他的店鋪連日來多次漏水，此事一直沒有解決，這成了他的一塊心病，我們一起去了解一下……點擊打開播放視頻

陳先生帶著記者看了幾處漏水點，記者看到，有些漏水點的墻皮已經(jīng)脫落，有些漏水點還在持續(xù)漏水。

陳先生 西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場 商戶：這個地方，你看都在漏水，還有這個地方，這里你看我的燈都掉下來了。

陳先生表示，今年雨水較多，他擔心持續(xù)性的降水天氣會導致漏水的情況越來越嚴重。陳先生告訴記者，自己經(jīng)營的這家店鋪位于住宅樓的臨街鋪面，他的樓頂是平臺，這一層的部分住戶便將平臺進行改裝，改裝成了自己的小院。除了下雨導致的漏水情況，對于住戶將平臺改為自家小院后，在使用過程中是否做好了防水，陳先生也存疑。

就此問題，陳先生也向物業(yè)反映了情況，物業(yè)安排了工作人員進行查看，但是問題一直沒有徹底解決。

陳先生 西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場 商戶：物業(yè)的人也來了，但是就是看了看也沒啥具體的措施。
陳先生希望，物業(yè)能徹底幫助自己解決問題，一方面是解決漏水的問題，一方面對他店鋪漏水造成的損失進行補償。點擊打開播放視頻

就陳先生所說的問題，記者也找到了物業(yè)和社區(qū)的工作人員，共同到現(xiàn)場查看情況，工作人員也表示他們會積極的處理這個問題。

記者在物業(yè)工作人員的帶領下進入了平臺，記者看到，部分業(yè)主將平臺利用起來進行了改裝，物業(yè)工作人員告訴記者，這個情況他們之前就知道了。

陳英 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū)青發(fā)物業(yè)項目部 經(jīng)理：你看這個本來就是窗口，他們把窗口打掉了之后做了門，自己利用了。我們也簽署了協(xié)議，他們進行占用的話，如果產(chǎn)生問題他們業(yè)主負責。

物業(yè)工作人員向記者提供了他們和業(yè)主簽訂的協(xié)議，協(xié)議上第三條寫明：在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，自行使用后平臺防水、設施損壞，所造成樓下商鋪漏水以及其他由此產(chǎn)生的問題，所產(chǎn)生的損失，有乙方全權獨自承擔，維修費用自理。物業(yè)工作人員表示目前他們也只能進行協(xié)調(diào)。

陳英 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū)青發(fā)物業(yè)項目部 經(jīng)理：我們只能是協(xié)調(diào)住戶進行維修。

住戶宋女士表示，當初他們和物業(yè)簽了協(xié)議，現(xiàn)在只要責任劃分明確，是她的問題，她一定會負責。

宋女士 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū) 住戶：我們肯定是會負責的，只要是我們的地方漏水的話，我一定會修理的，現(xiàn)在看是不是我們的責任。

社區(qū)工作人員表示，他們接到物業(yè)的反映后，也第一時間來查看了情況，他們表示會積極協(xié)調(diào)處理此事。

馬蕊 西寧市城東區(qū)八一路街道辦事處康東社區(qū) 工作人員：我們也會召集物業(yè)，住戶 ，還有施工單位，來召開一個調(diào)解會，先找到漏水點，再看怎么修理，然后拿出具體方案解決此事。