李女士反映 她的“徠芬”吹風(fēng)機(jī)在使用過程中出了問題 甚至感覺有點(diǎn)像“噴火” 究竟是什么情況 我們的記者也體驗(yàn)了一番 來看看效果如何 這是記者使用前頭發(fā)的畫面 這是使用后的畫面 可以看到記者的發(fā)型更飄逸了 發(fā)際線也更明顯了 記者 駱樂:大家可以看到,其實(shí)吹風(fēng)的效果應(yīng)該還是蠻強(qiáng)的,風(fēng)力還是蠻強(qiáng)勁的。 為何要體驗(yàn)李女士買的這款吹風(fēng)機(jī) 還要從購買時(shí)說起 李女士:刷那個(gè)微信的推廣的過程中,就是看到它這個(gè)廣告感覺挺好的。體驗(yàn)的話可能就是風(fēng)速上面大一點(diǎn)之外,我覺得沒什么體驗(yàn)的區(qū)別。 9月12號(hào) 李女士在天貓上的徠芬旗艦店 買了這只吹風(fēng)機(jī) 花了569元 她反映用了不久 吹熱風(fēng)時(shí)出現(xiàn)了問題 李女士:10月初的時(shí)候就是在正常的吹頭發(fā)的過程之中,就發(fā)現(xiàn)頭皮很燙很熱,看到那個(gè)上面發(fā)紅,有點(diǎn)噴火的感覺,就是吹風(fēng)機(jī)的內(nèi)部發(fā)紅。最后我就聞到我頭發(fā)有點(diǎn)焦味,一看我旁邊的頭發(fā)就是已經(jīng)有點(diǎn)燒焦的感覺,這現(xiàn)在已經(jīng)剪掉了。 記者:吹了多久,吹熱風(fēng)? 李女士:10分鐘左右。 李女士提供了一些照片 一張說是頭發(fā)被吹焦之后拍的 還有一張是吹風(fēng)機(jī)內(nèi)發(fā)紅的照片 那次之后 李女士說是沒再用過這只吹風(fēng)機(jī) 記者現(xiàn)場體驗(yàn)了一下 記者 駱樂:現(xiàn)在時(shí)間,是0秒,我們現(xiàn)在把它啟動(dòng),3 2 1 來,開下來了?梢钥吹揭粫(huì)的話,已經(jīng)開始發(fā)紅了,我來感受一下。
記者 駱樂:已經(jīng)有一分鐘了,目前來講感覺溫度是稍微有點(diǎn)燙,但是感覺還是能接受的。
再往后
記者感到吹風(fēng)機(jī)的溫度有些偏高
于是停了下來
記者 駱樂:吹了2分20秒左右,目前聞一下,是聞到有一些焦味在里面?梢钥吹狡鋵(shí)吹風(fēng)的效果應(yīng)該還是蠻強(qiáng)的,風(fēng)力還是蠻強(qiáng)勁的,看我早上雖然已經(jīng)打過那個(gè)啫喱,但是現(xiàn)在吹得,已經(jīng)完全吹得頭發(fā)很飄逸了,塑型效果還是不錯(cuò)的,但是可能它這個(gè)發(fā)紅確實(shí)可能還是有點(diǎn)太燙了。
記者也試了其他溫度檔位
吹風(fēng)機(jī)內(nèi)部沒有發(fā)紅的情況
李女士說
她找過店鋪客服
對(duì)方的解決方案她沒法接受
李女士:他就說就賠我20塊錢,在8月份左右的時(shí)候,我做的這個(gè)頭發(fā)花了2000多塊錢,我也沒讓你把我頭發(fā)的護(hù)理給我賠掉。退一賠三這個(gè)訴求,他就是一直這邊的話卡在這里不同意。
記者給店鋪客服留了言
客服表示會(huì)反饋
記者也把相關(guān)情況反映給了
徠芬服務(wù)熱線
“徠芬”服務(wù)熱線 工作人員:它發(fā)紅的話,它不正常,它可能是有故障。這邊備注一下,到時(shí)候讓我們的相關(guān)部門處理這個(gè)事情。
李女士打算先等等處理結(jié)果
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