梁女士說(shuō)，今年4月，她在福州馬尾的格樂(lè)利雅婚禮藝術(shù)中心為孩子定下了11月份的婚宴，結(jié)果在婚禮一周前，她意外發(fā)現(xiàn)酒店停業(yè)，于是第一時(shí)間聯(lián)系了酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

現(xiàn)場(chǎng)，梁女士向記者出示了當(dāng)時(shí)簽訂的婚禮協(xié)議書(shū)和匯款記錄。根據(jù)協(xié)議，款項(xiàng)分三次支付：確認(rèn)合同時(shí)支付30%、婚禮前120天支付50%、婚禮前7天支付20%。

為了婚禮能順利舉行，再加上考慮到這些費(fèi)用遲早都要支付，梁女士便按照酒店方的要求付清了尾款。在維權(quán)的過(guò)程中梁女士發(fā)現(xiàn)，提前付清尾款的客戶并不止她一人。

根據(jù)婚禮協(xié)議書(shū)約定，如因酒店方面原因取消預(yù)定的，酒店方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：協(xié)議簽約日至婚禮舉辦日前30天（含30日）收取協(xié)議金額20%的違約金；從婚禮舉辦日前30天起至婚禮當(dāng)日，違約金為協(xié)議金額的30%。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，格樂(lè)利雅婚禮藝術(shù)中心是一家全國(guó)連鎖的專業(yè)婚宴酒店，總部位于上海，在全國(guó)22個(gè)城市擁有49家門(mén)店。今年5月，格樂(lè)利雅婚禮藝術(shù)中心杭州分店也發(fā)生了酒店突然關(guān)門(mén)且未通知消費(fèi)者的情況。

采訪當(dāng)天，記者也來(lái)到了千禧·格樂(lè)利雅婚禮藝術(shù)中心福州店，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，屋內(nèi)的物品也被清空了。記者試圖聯(lián)系酒店負(fù)責(zé)人，但未能聯(lián)系上。

隨后，記者也將情況反饋給了馬尾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。工作人員表示，經(jīng)過(guò)了解，該連鎖酒店關(guān)門(mén)的原因可能是上�？偛抠Y金上出現(xiàn)了問(wèn)題，目前處于經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)；他們會(huì)把大家的資料匯總后，反饋給上�？偛�，并聯(lián)動(dòng)公安等部門(mén)，盡快幫助大家挽回?fù)p失。

馬尾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng) 劉巍

所里會(huì)盡全力找到這個(gè)人，有沒(méi)有可能繼續(xù)履行合同或者怎么退款怎么賠償，如果都沒(méi)有，該報(bào)警的我們?nèi)��?bào)警，要走訴訟的也要去。

法律人士表示，后續(xù)酒店若未履約，梁女士可以起訴，并要求酒店方賠償因不履行合同而造成的損失。

市監(jiān)部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，要盡量避免大額預(yù)付行為，在支付費(fèi)用之前一定要認(rèn)真審查商家的履約能力，防止自身權(quán)益受到侵害。

截稿前，記者收到梁女士的反饋，表示已經(jīng)與酒店方面達(dá)成和解。