何女士：10月19號(hào)下午3點(diǎn)多我去取車，它是自動(dòng)的，按了那個(gè)取車之后，按緊急按鈕就沒(méi)有辦法。就是它這個(gè)板子，上面應(yīng)該移過(guò)來(lái)的，但是它沒(méi)有移過(guò)來(lái)，它在這兒不動(dòng)。我的車子要往上升起，然后造成了壓迫。

何女士：現(xiàn)在他們踢皮球不作為。

記者：誰(shuí)踢皮球？

何女士：物業(yè)呀，因?yàn)槲飿I(yè)有維保單，有機(jī)械的。他們現(xiàn)在就是說(shuō)三方?jīng)]有辦法坐在一起協(xié)商，而且物業(yè)讓我去跟它的維保方商量。維保方態(tài)度很強(qiáng)硬，我沒(méi)有辦法溝通。我的新車壓損了，到目前沒(méi)有一個(gè)合理的解決，到現(xiàn)在還在4S店里停放。

記者：什么車？

何女士：吉利，吉利銀河。

記者：買來(lái)多少錢(qián)？

何女士：它的原價(jià)是差一百塊十九萬(wàn)整，裸車。

何女士：103，15區(qū)的103。

記者：一個(gè)月租這個(gè)車位多少錢(qián)？

何女士：他們?nèi)龑拥?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">價(jià)位不相同，我是一層的話是三百元。就是因?yàn)槲沂亲鈶簦�現(xiàn)在踢皮球，如果我是業(yè)主的話，他們態(tài)度又那個(gè)了。

記者：那不會(huì)吧？

何女士：會(huì)的。

記者：南都物業(yè)是大物業(yè)。

何女士：它就是大物業(yè)，現(xiàn)在的態(tài)度讓我沒(méi)辦法接受。

何女士：當(dāng)時(shí)發(fā)生了上面失靈，板子不動(dòng)之后，眼看撞上按這個(gè)都沒(méi)有反應(yīng)的，急停都是失靈的。他們?nèi)藛T過(guò)來(lái)插鑰匙才能停住，才能控制住，然后手動(dòng)去那里面弄。

記者：那個(gè)時(shí)候已經(jīng)晚了是吧？

何女士：對(duì)，晚了之后的話按急停也沒(méi)有辦法，就是它這個(gè)急停是個(gè)假的，擺設(shè)。

青島茂源金屬集團(tuán) 客服：它這個(gè)好像不在我們的質(zhì)保期了，應(yīng)該在那邊的物業(yè)，應(yīng)該可能移交給物業(yè)了。

何女士：它什么時(shí)候移交過(guò)來(lái)的？

青島茂源金屬集團(tuán) 客服：這個(gè)我也不太清楚，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的話應(yīng)該是很久了。

記者：你們這個(gè)質(zhì)保期大概有多久？

青島茂源金屬集團(tuán) 客服：它不一定，根據(jù)簽合同的日期，一般就是兩年。

青島茂源金屬集團(tuán) 客服：我知道現(xiàn)在是設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，但你得找物業(yè)。第一，是因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)質(zhì)保期可能已經(jīng)出了。第二，我們出了質(zhì)保期之后，設(shè)備加這個(gè)技術(shù)培訓(xùn)全都移交給物業(yè)了。

南都物業(yè)杭州富越香郡服務(wù)中心 工作人員：我們公司有專門(mén)的媒體對(duì)接部門(mén)，你聯(lián)系方式留給我，我上報(bào)公司聯(lián)系你都可以。

南都物業(yè)全國(guó)服務(wù)監(jiān)督熱線：繼續(xù)排隊(duì)請(qǐng)按零，取消請(qǐng)按，繼續(xù)排隊(duì)請(qǐng)按零。非常抱歉，當(dāng)前服務(wù)座席正忙，請(qǐng)稍后再試。

記者：車損多少？

何女士：車損的話，他們現(xiàn)在給我定的，我沒(méi)有辦法認(rèn)可。說(shuō)是給我定個(gè)七千多塊錢(qián)，而且請(qǐng)師傅手工修的話，一小時(shí)都一百元。

何女士：保單號(hào)是手寫(xiě)的，報(bào)案編碼是手寫(xiě)的。我打他們大地保險(xiǎn)，人家直接說(shuō)保單號(hào)沒(méi)有，查不到，報(bào)案編碼也查不到，10月19號(hào)的日期根本就查不到這一單。所以說(shuō)這個(gè)就他們?cè)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">自說(shuō)自話。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：剛剛您報(bào)這個(gè)保單號(hào)，暫時(shí)在我們系統(tǒng)內(nèi)也是沒(méi)有調(diào)取到相關(guān)保單，我們都沒(méi)有調(diào)取到相關(guān)內(nèi)容。

記者：有沒(méi)有這個(gè)客戶呢？

何女士：那你們有沒(méi)有這個(gè)客戶？杭州大中泊奧科技股份有限公司。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：您剛剛報(bào)這個(gè)保單號(hào)，前面字母報(bào)錯(cuò)了，我們嘗試通過(guò)單位名稱，確認(rèn)到這個(gè)保單。 

記者：PZH是吧？

何女士：對(duì)的，第二個(gè)字母應(yīng)該是Z，給您核實(shí)了一下。是10月19號(hào)有一個(gè)在杭州市拱墅區(qū)富越香郡發(fā)生這個(gè)浙AF……

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：車牌信息跟您報(bào)的信息不一致，其它信息都對(duì)得上，有可能是他報(bào)錯(cuò)了。那我們先安排定損跟你聯(lián)系，拍攝進(jìn)一步核實(shí)。

何女士：好的，我這邊定損。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 客服：定損的位置在什么地方？

何女士：現(xiàn)在還是在老位置。

何女士：它給我的方案就是給我換個(gè)玻璃，把這個(gè)給我敲一敲，給我補(bǔ)上去就行了。

記者：怎么敲？

何女士：這個(gè)東西幫我敲起來(lái)，請(qǐng)個(gè)老師傅幫我敲起來(lái)。我現(xiàn)在擔(dān)憂他只是說(shuō)把這個(gè)給我敲一敲，玻璃換一下，后期的話會(huì)漏水。我的鋼結(jié)構(gòu)已經(jīng)變形了，然后你只修修，我的韌性也變了呀，然后物業(yè)現(xiàn)在跟我扯皮。

記者：4S店有沒(méi)有判斷它這個(gè)有沒(méi)有變形？

何女士：要切割呀，你只能切割了才能防止。那一切割，我的車子不是腰斬了嗎，車價(jià)？我這是新購(gòu)買的車。

何女士：我想問(wèn)一下，發(fā)生了你們那個(gè)失靈了，然后按緊急按鈕，為什么沒(méi)辦法暫停？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：這個(gè)你按了嗎？

何女士：我沒(méi)有按，我會(huì)問(wèn)你這個(gè)話嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我不知道，因?yàn)榍闆r不太清楚。

何女士：那你們現(xiàn)在是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我負(fù)責(zé)。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我們沒(méi)有人配合你處理嗎？

何女士：對(duì)呀。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：怎么會(huì)沒(méi)人配合你處理呢？

何女士：哦，您是（上）周六過(guò)來(lái)跟我談的嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：對(duì)呀。

何女士：您這叫處理嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：那你要怎么處理呢？

何女士：我能怎么處理，事情發(fā)生了你不處理，你反問(wèn)我怎么處理。那你今天要吃飯，明天還要吃飯嗎？那你要問(wèn)飯，你到我嘴里來(lái)嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我們定損定了，你方案不接受。不接受的話，你說(shuō)你要換新車，其它的我們先不要扯了。

記者：江經(jīng)理你好，我是1818黃金眼的記者。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：怎么了？

記者：你們那個(gè)設(shè)備運(yùn)行了大概多少年了？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：你這個(gè)去問(wèn)那個(gè)啥，設(shè)備我們運(yùn)行蠻久了。

記者：有十年嗎？

何女士：他給掛了。喂？你好。

何女士：請(qǐng)問(wèn)是哪位？

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：我是祥符司法所的值班律師，就是你之前在網(wǎng)上留言的，司法所通知我跟你聯(lián)系一下。因?yàn)槟阒�前留言咨詢那個(gè)停車位失靈，把你的車子壓壞了對(duì)吧？

何女士：對(duì)。

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：那比如說(shuō)你一再找它維權(quán)，協(xié)商不成功，那你最后可能就要通過(guò)司法途徑進(jìn)行維權(quán)了。前期的話，比如說(shuō)經(jīng)過(guò)交警那邊處理，后續(xù)你沒(méi)有辦法維權(quán)的話。你兩個(gè)方式，一個(gè)呢去比如說(shuō)可以找媒體，去曝光一下，看一下媒體能不能給你調(diào)解。

何女士：媒體在，媒體在。

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：司法所我們告訴她，就是一般情況，司法所就是要么調(diào)解，要么就是起訴。但是調(diào)解一樣的，還是要雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。

記者：此前你們司法所有沒(méi)有幫忙組織過(guò)雙方調(diào)解？

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：你可以把她，比如說(shuō)約過(guò)來(lái)，約到司法所，那是可以的。