何女士：10月19號下午3點多我去取車，它是自動的，按了那個取車之后，按緊急按鈕就沒有辦法。就是它這個板子，上面應(yīng)該移過來的，但是它沒有移過來，它在這兒不動。我的車子要往上升起，然后造成了壓迫。

何女士：現(xiàn)在他們踢皮球不作為。

記者：誰踢皮球？

何女士：物業(yè)呀，因為物業(yè)有維保單，有機械的。他們現(xiàn)在就是說三方?jīng)]有辦法坐在一起協(xié)商，而且物業(yè)讓我去跟它的維保方商量。維保方態(tài)度很強硬，我沒有辦法溝通。我的新車壓損了，到目前沒有一個合理的解決，到現(xiàn)在還在4S店里停放。

記者：什么車？

何女士：吉利，吉利銀河。

記者：買來多少錢？

何女士：它的原價是差一百塊十九萬整，裸車。

何女士：103，15區(qū)的103。

記者：一個月租這個車位多少錢？

何女士：他們?nèi)龑拥?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">價位不相同，我是一層的話是三百元。就是因為我是租戶，現(xiàn)在踢皮球，如果我是業(yè)主的話，他們態(tài)度又那個了。

記者：那不會吧？

何女士：會的。

記者：南都物業(yè)是大物業(yè)。

何女士：它就是大物業(yè)，現(xiàn)在的態(tài)度讓我沒辦法接受。

何女士：當(dāng)時發(fā)生了上面失靈，板子不動之后，眼看撞上按這個都沒有反應(yīng)的，急停都是失靈的。他們?nèi)藛T過來插鑰匙才能停住，才能控制住，然后手動去那里面弄。

記者：那個時候已經(jīng)晚了是吧？

何女士：對，晚了之后的話按急停也沒有辦法，就是它這個急停是個假的，擺設(shè)。

青島茂源金屬集團 客服：它這個好像不在我們的質(zhì)保期了，應(yīng)該在那邊的物業(yè)，應(yīng)該可能移交給物業(yè)了。

何女士：它什么時候移交過來的？

青島茂源金屬集團 客服：這個我也不太清楚，因為這個項目的話應(yīng)該是很久了。

記者：你們這個質(zhì)保期大概有多久？

青島茂源金屬集團 客服：它不一定，根據(jù)簽合同的日期，一般就是兩年。

青島茂源金屬集團 客服：我知道現(xiàn)在是設(shè)備出現(xiàn)了問題，但你得找物業(yè)。第一，是因為我們的這個質(zhì)保期可能已經(jīng)出了。第二，我們出了質(zhì)保期之后，設(shè)備加這個技術(shù)培訓(xùn)全都移交給物業(yè)了。

南都物業(yè)杭州富越香郡服務(wù)中心 工作人員：我們公司有專門的媒體對接部門，你聯(lián)系方式留給我，我上報公司聯(lián)系你都可以。

南都物業(yè)全國服務(wù)監(jiān)督熱線：繼續(xù)排隊請按零，取消請按，繼續(xù)排隊請按零。非常抱歉，當(dāng)前服務(wù)座席正忙，請稍后再試。

記者：車損多少？

何女士：車損的話，他們現(xiàn)在給我定的，我沒有辦法認可。說是給我定個七千多塊錢，而且請師傅手工修的話，一小時都一百元。

何女士：保單號是手寫的，報案編碼是手寫的。我打他們大地保險，人家直接說保單號沒有，查不到，報案編碼也查不到，10月19號的日期根本就查不到這一單。所以說這個就他們在自說自話。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：剛剛您報這個保單號，暫時在我們系統(tǒng)內(nèi)也是沒有調(diào)取到相關(guān)保單，我們都沒有調(diào)取到相關(guān)內(nèi)容。

記者：有沒有這個客戶呢？

何女士：那你們有沒有這個客戶？杭州大中泊奧科技股份有限公司。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：您剛剛報這個保單號，前面字母報錯了，我們嘗試通過單位名稱，確認到這個保單。 

記者：PZH是吧？

何女士：對的，第二個字母應(yīng)該是Z，給您核實了一下。是10月19號有一個在杭州市拱墅區(qū)富越香郡發(fā)生這個浙AF……

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：車牌信息跟您報的信息不一致，其它信息都對得上，有可能是他報錯了。那我們先安排定損跟你聯(lián)系，拍攝進一步核實。

何女士：好的，我這邊定損。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：定損的位置在什么地方？

何女士：現(xiàn)在還是在老位置。

何女士：它給我的方案就是給我換個玻璃，把這個給我敲一敲，給我補上去就行了。

記者：怎么敲？

何女士：這個東西幫我敲起來，請個老師傅幫我敲起來。我現(xiàn)在擔(dān)憂他只是說把這個給我敲一敲，玻璃換一下，后期的話會漏水。我的鋼結(jié)構(gòu)已經(jīng)變形了，然后你只修修，我的韌性也變了呀，然后物業(yè)現(xiàn)在跟我扯皮。

記者：4S店有沒有判斷它這個有沒有變形？

何女士：要切割呀，你只能切割了才能防止。那一切割，我的車子不是腰斬了嗎，車價？我這是新購買的車。

何女士：我想問一下，發(fā)生了你們那個失靈了，然后按緊急按鈕，為什么沒辦法暫停？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：這個你按了嗎？

何女士：我沒有按，我會問你這個話嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我不知道，因為情況不太清楚。

何女士：那你們現(xiàn)在是由誰來負責(zé)呢？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我負責(zé)。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我們沒有人配合你處理嗎？

何女士：對呀。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：怎么會沒人配合你處理呢？

何女士：哦，您是（上）周六過來跟我談的嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：對呀。

何女士：您這叫處理嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：那你要怎么處理呢？

何女士：我能怎么處理，事情發(fā)生了你不處理，你反問我怎么處理。那你今天要吃飯，明天還要吃飯嗎？那你要問飯，你到我嘴里來嗎？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：我們定損定了，你方案不接受。不接受的話，你說你要換新車，其它的我們先不要扯了。

記者：江經(jīng)理你好，我是1818黃金眼的記者。

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：怎么了？

記者：你們那個設(shè)備運行了大概多少年了？

杭州大中泊奧科技股份有限公司 江經(jīng)理：你這個去問那個啥，設(shè)備我們運行蠻久了。

記者：有十年嗎？

何女士：他給掛了。喂？你好。

何女士：請問是哪位？

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：我是祥符司法所的值班律師，就是你之前在網(wǎng)上留言的，司法所通知我跟你聯(lián)系一下。因為你之前留言咨詢那個停車位失靈，把你的車子壓壞了對吧？

何女士：對。

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：那比如說你一再找它維權(quán)，協(xié)商不成功，那你最后可能就要通過司法途徑進行維權(quán)了。前期的話，比如說經(jīng)過交警那邊處理，后續(xù)你沒有辦法維權(quán)的話。你兩個方式，一個呢去比如說可以找媒體，去曝光一下，看一下媒體能不能給你調(diào)解。

何女士：媒體在，媒體在。

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：司法所我們告訴她，就是一般情況，司法所就是要么調(diào)解，要么就是起訴。但是調(diào)解一樣的，還是要雙方意見達成一致。

記者：此前你們司法所有沒有幫忙組織過雙方調(diào)解？

杭州拱墅區(qū)祥符司法所 值班律師：你可以把她，比如說約過來，約到司法所，那是可以的。