蔡先生：（開了）剛好一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)了主車的連接不通電。

記者：什么情況下發(fā)現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題？

蔡先生：我早上五點(diǎn)多鑰匙插上要走的時(shí)候，它就走不了了。

蔡先生提供的視頻：它就是滴滴滴這樣一直叫。

蔡先生：它這個(gè)綠色的鑰匙打開之后，一定要出來(lái)的。

記者：是那個(gè)英文是吧？

蔡先生：如果這個(gè)東西不出來(lái)，這個(gè)車子是啟動(dòng)不了的。

記者：那我看它現(xiàn)在不是出來(lái)了嗎？

蔡先生：現(xiàn)在出來(lái)了，就是它偶爾會(huì)出現(xiàn)這里有個(gè)，電車的烏龜一樣的代號(hào)，這個(gè)東西出來(lái)的話車子就不會(huì)動(dòng)。

記者：你那天的話就是綠的沒(méi)出來(lái)。

蔡先生：綠燈不肯出來(lái)呀，其它的出來(lái)了好多，雜七雜八的那種符號(hào)。

蔡先生：第二天上午他聯(lián)系我說(shuō)，他們說(shuō)是通信模塊有問(wèn)題，說(shuō)電子元件壞了是很正常的。

杭州諾義通汽車發(fā)展有限公司售后部門 馬經(jīng)理：沒(méi)有一個(gè)品牌做到百分之百?zèng)]有問(wèn)題，照片我已經(jīng)發(fā)給蔡先生了，就是那個(gè)T-BOX終端數(shù)據(jù)模塊。

記者：是什么原因現(xiàn)在分析出來(lái)了嗎？

杭州諾義通汽車發(fā)展有限公司售后部門 馬經(jīng)理：里面內(nèi)部東西服務(wù)商不能打開，打開這個(gè)東西廠家要拒,賠，返廠要技術(shù)研發(fā)人員才能把這個(gè)打開。研究是芯片還是電阻還是保險(xiǎn)絲，導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題。

蔡先生：這么短時(shí)間內(nèi)，我這個(gè)車，他說(shuō)的有沒(méi)有避重就輕，現(xiàn)在我也不懂，隨便換個(gè)配件那我樂(lè)意嗎？這個(gè)東西的話他們最起碼要有個(gè)補(bǔ)償，賠償5000塊錢是一定要有的。

記者：5000塊錢怎么來(lái)的？

蔡先生：這個(gè)我如果賣掉的話，是不是有個(gè)車損折舊，這么多天我在租車用啊。

杭州諾義通汽車發(fā)展有限公司售后部門 馬經(jīng)理：正常第二天就可以修好拿車，怎么能提供代步車？那蔡先生一直不讓我們動(dòng)，拖到第五天第十天，那這個(gè)損失不是我們引起的。心情可以理解，畢竟短期出現(xiàn)問(wèn)題，我們向廠家申請(qǐng)個(gè)送兩到三次保養(yǎng)，是沒(méi)有問(wèn)題的。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，工商局前天也來(lái)過(guò)了。