今年年初
晏先生在貴陽市觀山湖區(qū)的長安4s店
購買了一輛新車
可是新車買回家以后
怎么看都覺得
這輛車的顏色有點問題
這輛長安轎車是晏先生今年3月份花費14萬元購買的。新車買回家?guī)滋煲院螅?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(0, 128, 255); visibility: visible;">他就發(fā)現(xiàn)這輛車的尾箱噴漆顏色和車身有一些不同。
晏先生：自己洗車的時候就感覺這個顏色有一點不對，有一點發(fā)黃。
有了這個發(fā)現(xiàn)后
晏先生咨詢了身邊幾位懂車的朋友
并且故意將后尾門上的一塊車漆打磨掉
查看里面的情況
他懷疑這輛車的后尾門曾經(jīng)受過損傷
并且重新補了漆
晏先生：這個地方明顯就是重新噴過漆的，你看這個位置和上面就明顯不一樣。
雖然沒有經(jīng)過鑒定
晏先生只是自己心里有所懷疑
但這樣的懷疑也讓他心里很不舒暢
晏先生：我花的是新車的錢，他們也沒有告知過我這車修復(fù)過。我希望他們給我換一輛新車。
為此晏先生也曾經(jīng)找過4s店
但是對方拒絕了他換車的要求
為了了解相關(guān)情況
記者陪同晏先生一起來到
貴陽觀山湖區(qū)的這家長安汽車4s店
這里的售后部經(jīng)理拒絕面對記者的鏡頭
但他表示愿意向記者介紹一些情況
長安汽車貴陽正前門4s店售后部經(jīng)理：這個東西是塑料件，塑料件和金屬件有差異。塑料件不是和整車一起噴涂出來的，所以可能會有一定的差異。
這位售后部經(jīng)理告訴記者，根據(jù)他以往的工作經(jīng)驗，車身塑料件和金屬件之間有一定的色差，屬于正常情況，也很常見。至于晏先生懷疑他們銷售質(zhì)損車，在現(xiàn)場對方也給出了承諾。
長安汽車貴陽正前門4s店售后部經(jīng)理：賣質(zhì)損車，沒有哪一個4s店會冒這種風(fēng)險。在交車的時候，客戶也有驗車。如果客戶依然懷疑我們賣質(zhì)損車，我建議他找第三方檢測機構(gòu)鑒定。
雖然這位售后部經(jīng)理堅稱他們沒有銷售質(zhì)損車
但是考慮到晏先生
已經(jīng)將車尾門的一部分車漆打磨掉
嚴重影響了車輛的外觀
本著為客戶服務(wù)的理念
他們向廠家申請了
更換這一部分塑料覆蓋件
長安汽車貴陽正前門4s店售后部經(jīng)理：跟廠家申請下來的意見就是給客戶換這一部分塑料件，其實都已經(jīng)發(fā)過來好幾個月了。
隨后
相關(guān)工作人員拿出了
一塊由廠家發(fā)來的塑料件
給宴先生查看顏色
長安汽車貴陽正前輪4s店售后部經(jīng)理：必須是原廠的，假一賠十。
晏先生查看了這塊塑料件以后
表示他會再考慮4s店的處理辦法
擇期再和4s店協(xié)商解決
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