謝阿姨：拿出一看，它前面給我有點洗壞掉了。我跟她爭了，她說拿來就是這樣的，拿來是有臟，是不太一樣的。

謝阿姨：袋子打開來一看，我兒子懊惱了！他說這件衣服不是我的，我說怎么不是你的，（他說）顏色也不是的。我腦子（怎么）會想到，你給我整件衣服去染色染一下的，是不是�。克�說那我賠你300塊錢，那我說不認可的。我五千塊錢的（衣服），雖然我時間買了長了，2018年買的， 但是兒子沒怎么穿啊。

“藍鶴精致洗護”杭州西湖區(qū)華星路店 店長：如果她不同意，我們會給她拿去嗎？修復(fù)是要花錢的。修復(fù)有好多種，有補色有染色，我選擇了一個最好的給她。

謝阿姨：修復(fù)是什么概念？修復(fù)是整件的嗎？修復(fù)的概念是局部的修復(fù)，而不是整件衣服給我去變了個樣。變了個樣你給我染色了，你這個染色的材料好不好，甲醛有沒有超標？那我也不知道。

“藍鶴精致洗護”杭州西湖區(qū)華星路店 店長：那我問一句衣服來的狀態(tài)你自己知道，你知道衣服來的狀態(tài)嗎？

謝阿姨：狀態(tài)不好的，我來洗的。狀態(tài)好我會來洗嗎？

“藍鶴精致洗護”杭州西湖區(qū)華星路店 店長：因為它的外面的整體色花已經(jīng)看不出顏色了，我們根據(jù)它里面的顏色，給它進行補色，然后她不認可啊。 

記者：你的意思是比較相近的是嗎？

“藍鶴精致洗護”杭州西湖區(qū)華星路店 店長：對，我們只能是相近的顏色。她的訴求是半價來補償這個事情，已經(jīng)超出我的權(quán)限范圍了。

謝阿姨：這件衣服現(xiàn)在網(wǎng)上買買也要三千多塊錢，但是我不需要你們這三千多塊錢，我也不需要錢，說得難聽點你還我衣服。