張先生告訴記者，自己2023年搬進(jìn)了綠地21城A區(qū)的一處營(yíng)業(yè)房辦公；同年11月初，寧夏西部熱電有限公司的工作人員找到自己要簽訂一份供熱合同。可正當(dāng)雙方準(zhǔn)備簽合同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)暖氣管道有問(wèn)題。

于是，張先生聯(lián)系維修人員前來(lái)查看，工作人員表示，此處管道維修難度較大，當(dāng)年應(yīng)該難以保障供暖。

果然，那年冬天的暖氣“冰冰涼”。由于“冰冰涼”的暖氣導(dǎo)致公司員工無(wú)法正常辦公，無(wú)奈之下，張先生在去年12月初只能暫時(shí)搬離此處。

直到今年3月，天氣回暖，張先生的公司才又搬回綠地21城。

鑒于去年的經(jīng)歷，在供暖期來(lái)臨之際，張先生便提前聯(lián)系西部熱電有限公司的工作人員前來(lái)檢修維護(hù)暖氣管道。

在找到供暖管道的漏點(diǎn)并修好后，供暖恢復(fù)了正常，今年冬天在此處的辦公環(huán)境終于有了穩(wěn)定的溫度保障。

然而，就在他打算繳納本年度采暖費(fèi)時(shí)，卻遭遇了令他困惑的情況——供熱公司要求張先生補(bǔ)交去年30%的采暖費(fèi)。

對(duì)此，張先生覺(jué)得很不合理。

他認(rèn)為，去年是因?yàn)楣┡�公共主管道損壞，供熱公司停止供暖才致使他的公司被迫搬遷，況且自己還遭受了不小的損失。

因此張先生表示，今年的費(fèi)用自己將正常交納，但去年的部分，供熱公司應(yīng)當(dāng)為自己減免。

據(jù)馬志濤介紹，寧夏西部熱電有限公司是2023年10月份才開(kāi)始接管綠地21城的供暖工作的，接手后便對(duì)現(xiàn)有的供暖管道進(jìn)行了檢查。

工作人員發(fā)現(xiàn)張先生公司所在區(qū)域的供熱管網(wǎng)存在漏水風(fēng)險(xiǎn)，但由于此處維修難度比較大，所以工作人員采取了減小漏水的措施，并告知了用戶。

馬志濤表示，這些措施的確會(huì)對(duì)供暖質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，但并非對(duì)張先生的公司進(jìn)行了停暖。

對(duì)于要求張先生補(bǔ)交去年30%采暖費(fèi)的原因，馬志濤也做出了解釋。

“根據(jù)《銀川市城市供熱條例》的規(guī)定，如果由于供熱公司供熱質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，一般情況下是按照采暖費(fèi)的50%來(lái)收取的。但實(shí)際上考慮到綠地21城多是商戶，并且去年也對(duì)他們?cè)斐闪藫p失，所以綜合考慮之下，就按照《銀川市城市供熱條例》的最低標(biāo)準(zhǔn)30%來(lái)進(jìn)行收取�！�

對(duì)于張先生提出減免相應(yīng)采暖費(fèi)用的訴求，馬志濤表示，30%已經(jīng)是最低標(biāo)準(zhǔn)了，這是該公司向用戶所表達(dá)的歉意和誠(chéng)意。

但是，也希望用戶能夠理解供熱企業(yè)在投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，需要花巨大的財(cái)產(chǎn)和精力來(lái)維護(hù)供熱，這樣之后也能夠繼續(xù)為綠地21城供熱區(qū)域輸出穩(wěn)定的供熱熱源做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

銀川市供熱燃?xì)夥��?wù)中心的一位工作人員告訴記者，首先應(yīng)當(dāng)核實(shí)去年張先生的公司是否處于供熱運(yùn)行的狀態(tài)。

第二步則是依據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則，如果供熱公司表示有在持續(xù)供熱，只是供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，那么需要提供相應(yīng)的證據(jù)，由此收取這30%的費(fèi)用是合理的；如果張先生主張供熱公司停止供熱了，他也需要出示證據(jù)，這樣才能夠減免去年的費(fèi)用。

在與銀川市供熱燃?xì)夥��?wù)中心求證過(guò)后，記者再次聯(lián)系到張先生和寧夏西部熱電有限公司的馬志濤主任，希望雙方能夠盡快提供相應(yīng)證明。

隨后，馬志濤將寧夏西部熱電有限公司2023年11月至2024年初的巡檢記錄發(fā)送給了記者，而張先生表示難以提供去年供熱公司停止供暖的證明。

綜合考量后，張先生同意補(bǔ)交相應(yīng)費(fèi)用。