靳女士：在這一塊，他磨過了，所以看得不清。

記者：那我要怎么才能看得清？

靳女士：這個地方。

記者：再給我指一指，到底是哪個位置？

靳女士：這，這里被他們處理過了。這里，側(cè)著看。

記者：很細一條？

靳女士：對，就這細細的一條。

靳女士：11月25號上午開過來，當時有驗車視頻，我拍了，對方工作人員也拍了。11月29號晚6點來提車，繞車看，發(fā)現(xiàn)門上有兩個點。

靳女士：發(fā)現(xiàn)這兩個油漆刮花的印子，我老公說你先不要動。他工作人員準備來處理，我老公說你先別動，明確地告知他你先不要動這兩個白點，他私底下給我處理掉了。

靳女士提供的錄音：兩個白點，上面一個下面一個，是你們硬給我擦掉的是不是？沒經(jīng)過我同意給我擦掉的，對不對？

靳女士提供的錄音：我們擦掉的，對。

靳女士提供的錄音：好，行，是你們把證據(jù)毀掉的。

杭州運通祥寶寶馬4S店 賀經(jīng)理：發(fā)現(xiàn)車子有兩個白點，我們就開到車間去看。車間師傅一看，覺得這個不就臟了，是污點之類的東西，就手擦拿橡皮擦，用抹布擦了，擦掉就沒有了。

靳女士：11月29號他們員工在聊天的記錄，說車子上有印子，誰處理了，誰擦了。

靳女士提供的行車記錄儀視頻：車上的東西，你把它拋光，干了兩年白干了，是吧。

杭州運通祥寶寶馬4S店 賀經(jīng)理：（11月）29號來的時候，說要換門賠門，因為那個小點要賠門，當時我們師傅說小點處理掉了，沒事了處理干凈了，沒有劃傷。（11月）30號說要折現(xiàn)，昨天來的時候說三次保養(yǎng)。超出我們能力范圍，我們也承受不了這個結(jié)果。客戶關(guān)懷角度出發(fā)，我們愿意給到一平方米油漆。