劉女士：（做）室內(nèi)設(shè)計十四五年了吧，最近這一年我去院里問，好像又可以弄這個東西了。剛好他們“優(yōu)建”這邊電話打給我，一直推銷，說專業(yè)什么的，那段時間又忙，我就想花錢讓他們幫我代辦一下。就是我這個專業(yè)的建筑中級職稱，我提供了業(yè)績，其它像刷課時、論文是他們幫我弄的。

記者：為什么沒通過？

劉女士：他說是因為我沒有人家優(yōu)秀。

記者：你有沒有問過審核那邊？

劉女士：我問了，那邊說查不出來的，就是要刷掉這么多人。

記者：像您的情況，自己去評不通過機構(gòu)的話，您覺得評得上嗎？

劉女士：那我肯定自己會花大量時間去查閱，怎么容易通過，哪些東西比如說加分項的東西，我肯定自己會想辦法弄到的。會讓我通過的加分項，他都沒有跟我說得很清楚，給我的意見不專業(yè)嘛。

記者：合同有沒有規(guī)定保證評上？

劉女士：那沒有，我就是想讓他們退我一半的錢。

杭州優(yōu)建信息咨詢有限公司 工作人員：因為職稱評審本身不是百分之百能通過的，有各種各樣的原因，這個原因需要本人聯(lián)系評委會去進行詢問，為什么沒通過。然后我們了解到評前公示已經(jīng)通過了的，所以劉女士這個評前材料是沒有問題的。

劉女士：評分系統(tǒng)分很多種，有論文，會不會論文不行呢？最后評出來他說我沒有人家優(yōu)秀，我缺少這么多加分項，他為什么不跟我說呢？沒跟我說加分項的重要性呢？你們做了這么多年，你們應(yīng)該知道，我這個東西好不好，能不能通過，概率大不大。

杭州優(yōu)建信息咨詢有限公司 工作人員：您這個加分項，我核實到我們工作人員也是有跟您說的。

劉女士：只是問我有沒有，我說沒有，你們要跟我說這個東西是有用的，那我是不是想辦法去弄？你們銷售跟我說，你們內(nèi)部是有人的，以我的條件是容易過的。

杭州優(yōu)建信息咨詢有限公司 工作人員：如果我們銷售說了這個，您可以提供過來，我們核實一下。

劉女士：電話說的，我怎么舉證？

記者：她自己也可以去做職稱評定，她找你們也是希望增加概率，當(dāng)時有沒有盡到足夠的提醒？

杭州優(yōu)建信息咨詢有限公司 工作人員：這個在我們服務(wù)的過程，我們更多還是會去整理，幫她去優(yōu)化她提供給我們的資料。

記者：她付了8000塊錢，這些整理的活兒，她覺得不值這8000。

劉女士：對。

杭州優(yōu)建信息咨詢有限公司 工作人員：我覺得最終還是說，最終沒有下來，導(dǎo)致了這個心理的落差，確實我們沒辦法支持退一半的訴求，因為對我們來說，我們已經(jīng)完成了相關(guān)合同的服務(wù)。

劉女士：就是你們不專業(yè)。

劉女士的丈夫：他們總結(jié)說剛開始比如說，他們說有什么關(guān)系啊，或者有什么能力啊，成功率很高，基本上可以通過的。實際上錢交了以后，消費者會遇到一些問題，有的嚴重的什么都沒做，上傳點論文什么的，打發(fā)一下弄一下，等結(jié)果出來了沒過，沒評下來的，費用就不退了。