小區(qū)交房短短三年

頻發(fā)電梯困人、下墜、關(guān)停故障

小區(qū)物業(yè)

自行劃定商家停車位、開放車位給外來人員

業(yè)主對此相當(dāng)不滿

近日，奧一新聞從人民網(wǎng)留言板留意到，有市民對寶安區(qū)大悅城天璽一號的小區(qū)管理表達(dá)不滿，認(rèn)為大悅城侵害業(yè)主權(quán)益，希望有關(guān)部門進(jìn)行處理。對此，寶安區(qū)新安街道辦事處進(jìn)行走訪，并兩度回應(yīng)該市民。

該市民表示，剛剛交房三年的大悅城天璽一號，卻頻發(fā)電梯困人、下墜、關(guān)停等故障，而大悅城遲遲不公布具體原因，電梯使用情況也毫無改善，該市民認(rèn)為此舉嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的生命健康安全。

此外，在停車位的使用方面，該市民指出，大悅城將小區(qū)業(yè)主車位開放給外來人員使用，導(dǎo)致外來人員隨意進(jìn)出小區(qū)通道，“侵害業(yè)主權(quán)益的同事還帶來安全隱患�！痹撌忻襁�表示，大悅城違反規(guī)劃圖紙文件約定，隨意更改重修消防高地和平臺，自行用于商家停車，妨礙消防安全。

該市民指出，小區(qū)業(yè)主在合法籌備業(yè)委會成立期間，還遭受大悅城物業(yè)方的阻撓。

對于市民反映的情況，11月29日，新安街道辦針對電梯故障、停車位劃定以及成立業(yè)委會遇到的狀況進(jìn)行回應(yīng)。

關(guān)于電梯頻發(fā)困人、下墜、關(guān)停等故障一事，街道已多次約談小區(qū)物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人，并聯(lián)合深圳市市場監(jiān)督管理局寶安管理局于10月28日協(xié)調(diào)深圳市質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測研究院的專家對小區(qū)內(nèi)三臺電梯進(jìn)行技術(shù)勘驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)未查明故障原因，對于勘驗(yàn)出的問題維保單位已進(jìn)行整改。

在深圳市市場監(jiān)督管理局寶安管理局的支持協(xié)調(diào)下，電梯廠家于正式進(jìn)場后開通遙監(jiān)功能，此功能可以遠(yuǎn)程監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)，如有異常會及時(shí)發(fā)送報(bào)警信號給技術(shù)人員，且電梯維保單位已更換。

為了防止類似故障再次發(fā)生，街道已會同相關(guān)單位責(zé)令電梯制造廠家和維保單位對小區(qū)在用的電梯進(jìn)行全面隱患排查，責(zé)令電梯使用單位配合做好零部件維修、更換等工作，責(zé)令維保單位加強(qiáng)對小區(qū)電梯的巡查及維護(hù)確保電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。目前，物業(yè)公司已通知維保單位調(diào)派技術(shù)專家再次對電梯進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

關(guān)于小區(qū)車位開放給外來人員使用，導(dǎo)致外來人員隨意進(jìn)出小區(qū)通道一事，街道辦指出，由于天璽一號規(guī)劃為綜合體項(xiàng)目，涵蓋了住宅、商業(yè)、辦公、公寓四種業(yè)態(tài)，故進(jìn)入所有業(yè)態(tài)的人群都有權(quán)利使用地下車庫。

街道辦表示，將協(xié)助深圳市寶安區(qū)住房和建設(shè)局對物業(yè)管理處進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，并督促該物業(yè)管理處做好外來車輛及人員的登記工作，避免出現(xiàn)外來人員隨意進(jìn)出小區(qū)的情況。

關(guān)于違反規(guī)劃圖紙文件更改消防高地和平臺一事，街道辦表示，該地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)嚴(yán)格根據(jù)原規(guī)劃圖紙規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)，僅在該消防高地紅線外設(shè)置簡易圍欄，嚴(yán)禁社會車輛停車，保障消防安全，并未隨意更改重修消防高地和平臺，“街道將不定期巡查該區(qū)域，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)修建情況及時(shí)制止并要求整改。”

此外，關(guān)于市民提及的“業(yè)主在合法籌備業(yè)委會成立期間，遭受欺詐抹黑，物業(yè)假扮業(yè)主引導(dǎo)言論一事”，街道辦表示已責(zé)成物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)主體應(yīng)依法依規(guī)規(guī)范履職：加強(qiáng)溝通解釋，保障居民合法權(quán)益，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，要求工作人員注意言行，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加居民對物業(yè)服務(wù)工作的支持理解。同時(shí)，街道將加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)和監(jiān)管工作。

根據(jù)寶安區(qū)新安街道辦回應(yīng)稱，寶安區(qū)規(guī)資局通過研閱區(qū)城市更新和土地整備局核發(fā)的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及相關(guān)附圖，明確天璽壹號東廣場規(guī)劃有6個(gè)地面停車位，由于該區(qū)域車位未采用車位劃線，造成業(yè)主誤解。

經(jīng)查閱購房合同補(bǔ)充條款中第二十二條，雙方一致同意，本項(xiàng)目內(nèi)凡未計(jì)入本合同附件一所列分?jǐn)偣灿忻娣e的部位(包括但不限于屋面、外墻面、電梯間、樓梯間、車位、地下車庫、人防工程、會所、商業(yè)用房、地下室、半地下室、樓座下架空層或夾層等)的產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)歸出賣人所有，不隨本房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓而同時(shí)轉(zhuǎn)讓，出賣人有權(quán)自行經(jīng)營、管理與處置，買受人對此無異議。天璽一號規(guī)劃為綜合體項(xiàng)目，涵蓋了住宅、商業(yè)、辦公、公寓四種業(yè)態(tài)，故若外來社會車輛進(jìn)入以上業(yè)態(tài)都有權(quán)利使用車位。

關(guān)于天璽壹號廣場消防高地設(shè)置欄桿問題，為了廣場市民安全保障，物業(yè)對地面停車場與消防高地采用石墩區(qū)域劃分，并預(yù)留了消防通道口。

街道工作人員已現(xiàn)場督促物業(yè)公司加強(qiáng)物業(yè)管理，嚴(yán)禁社會車輛占用預(yù)留消防通道口，同時(shí)安排專人不定時(shí)巡查，對于違規(guī)停放和亂停亂放的行為，將采取嚴(yán)格的管控措施，以確保交通秩序和消防安全。

公開信息顯示，大悅城·天璽壹號位于深圳寶中新安片區(qū)，由中糧地產(chǎn)發(fā)展（深圳）有限公司開發(fā)。該綜合體分三期開發(fā)，涵蓋住宅、商務(wù)公寓、辦公樓、購物中心等多業(yè)態(tài)。項(xiàng)目一期產(chǎn)品于2019年推出，2020年，天璽壹號一期住宅售罄，均價(jià)在8.9萬元/m。