記者：起泡的只有你手推的地方？

寇先生：對，就是手推的這，平時那你看我，平時正常行駛啊。然后，我要用了，是不是要推這個地方，就在這個地方，唯獨就這個地方，唯獨只有這么一塊，它是起皮了，起泡了。

寇先生：廠家就憑這個視頻，就說是腐蝕造成的，我也不知道它是怎么。

記者：那你手讓我看一下。

寇先生：手的話你看一下，平時大家用嘛，就是大概率就這個手指，對不對，要去推這個東西。

記者：你大拇指皮膚上面沒有什么？

寇先生：沒東西的，無非就是一點汗。那我覺得任何人開車，手汗是避免不了的東西，對不對？那如果說因為手汗都會出現(xiàn)這個問題，我覺得這個質(zhì)量的問題，就是太大的一個問題了。

寇先生：我老婆她是做兒童攝影，攝影工作的攝影師，你看就是兒童的店，孩子能接受的肯定是，非常高的一些要求的。如果說是洗車，擦車，那也很多地方我肯定是，全部都得擦呀，不能只有這么一點點部位，對不對？那你看這邊是不是很好的這一塊，這一截，就是質(zhì)量問題的話，那你就去換一個新的就好了，我也沒有別的要求。結(jié)果就是潦草地一看，看了就是腐蝕造成的，然后什么證據(jù)也給不到我。然后我打了廠家的一個電話，也得不到，久久地得不到回應(yīng)。

紹興袍江特斯拉中心 售后工作人員：因為沒有得到這個授權(quán)，確實沒有辦法做這個回復(fù)了。

寇先生：他們這樣就是不對的，這樣子如果說，確實你們能證明，這個是我人為腐蝕，是我去給它腐蝕造成它壞了，那我也認(rèn)了。但是你們，我希望不是肉眼看一看，就能看到它是腐蝕造成的，那肯定是需要有書面的一個材質(zhì)報告什么的可以給到我。

特斯拉中國浙江區(qū)對外事務(wù)負(fù)責(zé)人 解女士：可能去洗車的時候，清潔液或什么的，它可能也會對這個金屬鍍條有點腐蝕的。它外部你看是有一些，就是其他的那種油脂殘留啊什么的，就是這個是工廠的新車出來，它肯定不會有這種東西的。

記者：看起來不像是擦車時，洗車液什么造成的，只在手經(jīng)常動的地方。

特斯拉中國浙江區(qū)對外事務(wù)負(fù)責(zé)人 解女士：就是有一些什么化妝品，或者這個都不一定，因為確實這個東西，你沒辦法判斷說它是什么。

記者：我們有什么化妝品，或者物質(zhì)是要注意的嗎？

特斯拉中國浙江區(qū)對外事務(wù)負(fù)責(zé)人 解女士：這個你說要注意什么的話，這個我可能再要再跟服務(wù)中心再確認(rèn)一下，基本上都是外部原因?qū)е碌摹?/span>那如果說他覺得這個不好看或怎么樣一定要修，那我們也可以給他一些優(yōu)惠或者什么的，但你說是把它判斷為質(zhì)量問題，要全部免費的話，那我們可能沒辦法。

特斯拉中國浙江區(qū)對外事務(wù)負(fù)責(zé)人 解女士：我們可以把那個系統(tǒng)工單導(dǎo)出來給他，就章是沒有的。但是我們這個工單的話，它不可能變的嘛，就這個都是我們的官方都認(rèn)證承認(rèn)的呀。