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呼和浩特一男子買了一輛鬧心車不到兩年修了好幾次

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2025-01-04

呼和浩特市的張先手2023年在回民區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)啟辰呼和浩特世耀汽車銷售公司，花了12萬六千元買了一輛銳騏7皮卡車，買了不到兩年，維修了好幾次，這是啥情況呢？

張鵬消費(fèi)者：這個(gè)車?yán)鲜菃?dòng)不了，這是第三次了，第一次是2023年12月份啟動(dòng)不了4s店給換了起動(dòng)機(jī)，第二次是2024年11月份啟動(dòng)不了換的是方向鎖，第三次是今年的12月31日。

張先生說他是2023年3月份買的車，自從買上車之后，車輛出現(xiàn)了各種故障。

張鵬消費(fèi)者：不到兩年的時(shí)間跑了七萬公里，現(xiàn)在是老出現(xiàn)問題， 2023年12月之前還換過一次傳動(dòng)軸，因?yàn)檐嚿矶秳?dòng)、反光鏡抖、后視鏡抖動(dòng)，現(xiàn)在這個(gè)問題還沒解決還在抖動(dòng)，還換過門把手、車玻璃的升降器、高位剎車燈，他們還召回過一回，換的是主駕駛的安全氣囊。

張先生說，他平時(shí)沒少保養(yǎng)車輛，可沒想到就在2024年12月31號(hào)車輛又出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在車還停在售后維修店。

張鵬消費(fèi)者：這次啟動(dòng)不了是在村里天氣冷（無法啟動(dòng)），找了個(gè)拖拉機(jī)拉回去以后，4s店用了兩天時(shí)間才給拖來呼和浩特市，我也是盡力地去保養(yǎng)它，我一直都在4s店保養(yǎng)，你說車我也可不少投資。

張先生說當(dāng)初買皮卡車，想著拉點(diǎn)兒貨也方便，現(xiàn)在他擔(dān)心車輛會(huì)有安全隱患，于是找了售后協(xié)商想要退車。

張鵬消費(fèi)者：再次過來（售后）那天跟我說要換尿素泵，我沒同意，確實(shí)挺氣人的，你說我買了輛新車，老往半路拋錨到現(xiàn)在還有問題沒解決，就是車輛還抖動(dòng)我就不想修了，我的意思是給我退了或者換一臺(tái)，因?yàn)檫@臺(tái)車（問題）太多了，左一次右一次老出現(xiàn)這些問題。

那車輛為什么會(huì)頻繁出現(xiàn)問題？隨后記者跟隨張先生來到了呼和浩特市回民區(qū)，東風(fēng)日產(chǎn)啟辰呼和浩特世耀汽車銷售公司。

記者：現(xiàn)在造成（張先生）損失，包括老壞，也影響（張先生）的使用，這個(gè)老壞咱們都有維修記錄的，這也是能看到的對吧。

曹昊東風(fēng)日產(chǎn)啟辰呼和浩特世耀汽車銷售公司售后經(jīng)理：對對對，它也畢竟是個(gè)機(jī)械件對吧，對客戶造成損失，可以跟我們提，您補(bǔ)償要求多少，有什么依據(jù)，這都得跟我說。

那現(xiàn)在車輛無法啟動(dòng)的問題到底出在哪兒呢？

曹昊東風(fēng)日產(chǎn)啟辰呼和浩特世耀汽車銷售公司售后經(jīng)理：現(xiàn)在是把尿素泵進(jìn)行一個(gè)升級，這個(gè)車就可以啟動(dòng)了，尿素泵具體有沒有故障，我們現(xiàn)在沒有辦法拆解分析，廠家意思是看看能不能跟客戶溝通換個(gè)新尿素泵，換完尿素泵以后，這個(gè)車能正常使用行駛了，啟動(dòng)不了咱們這是售后隨時(shí)您聯(lián)系我（維修）。

曹經(jīng)理表示，目前只能對張先生的車輛進(jìn)行維修。那張先生想要退換貨車的訴求合理嗎？記者聯(lián)系了自治區(qū)市場監(jiān)管局家用汽車“三包”爭議處理服務(wù)中心。

崔博文自治區(qū)市場監(jiān)管局家用汽車“三包”爭議處理服務(wù)中心主任：《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任》規(guī)定是兩年五萬公里之內(nèi)因?yàn)橘|(zhì)量問題累計(jì)維修四次仍未解決可以退換，但是消費(fèi)者目前已經(jīng)七萬多公里已經(jīng)超了《三包》規(guī)定的質(zhì)保范圍了，所以現(xiàn)在他不能按照《三包》規(guī)定來退換車了，只能按照廠家承諾的保修期維修。

工作人員建議張先生可以回收車輛進(jìn)行置換，但需要雙方進(jìn)行協(xié)商。張先生認(rèn)為目前車輛還存在其它故障，擔(dān)心維修后問題不能徹底解決。

曹昊東風(fēng)日產(chǎn)啟辰呼和浩特世耀汽車銷售公司售后經(jīng)理：五個(gè)工作日回來零件，大概兩三個(gè)小時(shí)修好，排查問題這可不一定了，徹底能不能修好這個(gè)東西沒有辦法保障。

截至記者截稿前，張先生給打來電話說，目前雙方初步打算以回收的方式進(jìn)行置換車輛。

張鵬消費(fèi)者：我意思是（售后）再讓廠家給我便宜一些，這個(gè)車我也認(rèn)了，貼了這么多錢，給我置換一臺(tái)，目前還跟廠家商量著，沒給我答復(fù)。

現(xiàn)在雙方針對這個(gè)問題還在協(xié)商中。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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