徐女士：來的當時，這個墻壁上都是（水），跟浴室一樣的，都是水，不停地在往下流，地下呢，一踩都是水。客廳跟小房間，這兩個房間呢，當時是浸滿了水。（地板上）全部弄干凈了之后，（地板）下面都是水，老人為了這個事情啊，真是又是睡不著，又是感冒，好幾次。

徐女士：樓上敲門沒人，沒人的時候，他就這個水表、水龍頭一個個關，測試出來就是503，他們不住在這里的，想盡任何辦法，然后再去找到503的人，他們再過來把水龍頭關掉。

徐女士：他沒關水龍頭。飯吃好之后一扔，他每次一扔，扔滿滿一個水池的碗、一個水池的垃圾，然后呢就堵塞了，堵塞了么水龍頭沒關，家里沒人。他們兒子么是6-7點鐘吃完飯就出去了。當時他們來了之后，說你們什么損失，找我們好了。但是他們一直都沒提出任何方案，就走了，我老媽提出來呢，就適當，賠償一點損失。對方呢，態(tài)度很惡劣的，談了好幾次，最后扔下一句話，最多賠你一千，就走人。

記者：那你們現在的訴求呢？

徐女士：最低最低八千，八千到一萬。

杭州凱旋街道景芳社區(qū)治保主任 俞先生：我聯系了張女士，張女士表示，最近呢可能生意上比較忙，暫時也沒時間。

記者：那跟我們說幾句她愿意嗎？

杭州凱旋街道景芳社區(qū)治保主任 俞先生：她不愿意，我剛才電話上明確問了。

杭州凱旋街道景芳社區(qū) 周書記：當時的態(tài)度就是，咬了一口，就是給一千塊錢，什么事情都不來管的，的確是有這么一說的。旁邊的協調站我們也去過，也是沒有辦法。后來在我們社工的陪同下，到了派出所，進行了簡單報案，然后讓派出所的調解員，能夠幫我們進行調解。當時呢，派出所打電話給這個五樓的，說是下午去調解，但是后來最終是人沒有出現。那么我們民間調解就是失敗的，如果雙方有權益上的，希望保障自己的權益，那只能通過訴訟來解決，這個東西也是派出所的協調員給到我們的回復。