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本地生活領(lǐng)域的客流競爭

日趨白熱化，

美團(tuán)和抖音，

此前在“戰(zhàn)場(chǎng)”上

已多次狹路相逢，

結(jié)果卻是

讓部分商家“受了傷”。

侯先生是一家港式茶餐廳的老板。他說，今年5月9日曾接到美團(tuán)旗下“大眾點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)的處罰通知，理由是“商戶私下自行或委托他人組織用戶線下試吃、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，以獲取好評(píng)”，期限為7天。

侯先生自稱被處罰的原因可能是他在“抖音”上推了一個(gè)“免費(fèi)試”的活動(dòng)。之后，大眾點(diǎn)評(píng)的處罰雖然縮短到3天，但對(duì)生意影響還是很大，套餐券的核銷量一度從每天100多張，急劇下跌到個(gè)位數(shù)。

對(duì)此，美團(tuán)表示，該商家存在“刷好評(píng)”的行為，他們掌握了相關(guān)證據(jù)，并已提交給區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。然而，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的回復(fù)卻是：

誰主張、誰舉證，

平臺(tái)自定規(guī)則能否成為

判定商家必須接受處罰的證據(jù)，

這確實(shí)有爭議。

那么，

在大眾點(diǎn)評(píng)寫好評(píng)的顧客

到底是否都是侯先生組織的呢？

記者隨機(jī)在留言區(qū)聯(lián)系了一些寫評(píng)價(jià)的顧客，他們表示，自己在美團(tuán)、抖音、快手等平臺(tái)都有賬戶，確實(shí)會(huì)本著薅羊毛的心態(tài)，在抽中免費(fèi)名額后并享用后，去多家平臺(tái)同時(shí)寫評(píng)價(jià)，并非餐廳授意。

而侯先生無奈地表示，顧客如果要在多家平臺(tái)寫評(píng)論，他無從知曉也無從組織。“客服跟我說，希望我以后如果是非美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)過來消費(fèi)的客人，盡量提醒客人不要在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上去做點(diǎn)評(píng)，但這個(gè)事情我沒有辦法去控制，而且我也沒有資格去管這個(gè)事情�！�

無獨(dú)有偶，幾天后，又有一位餐廳老板樸女士反映，她的店被“大眾點(diǎn)評(píng)”限流了，平臺(tái)給出的處罰理由是“近期有干擾評(píng)價(jià)秩序的行為”。樸女士說，這估計(jì)跟她剛在抖音平臺(tái)上架了一個(gè)比“大眾點(diǎn)評(píng)”便宜的套餐有關(guān)，因?yàn)樯霞懿痪煤�，她就接到了點(diǎn)評(píng)區(qū)域經(jīng)理的電話。

為了證明自己所言非虛，樸女士約了大眾點(diǎn)評(píng)的區(qū)域經(jīng)理面談。經(jīng)理直言不諱：

此前，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)在生活消費(fèi)領(lǐng)域擁有的用戶數(shù)一騎絕塵。但隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)軍餐飲、休閑娛樂等領(lǐng)域，不少商戶也確實(shí)開始在新平臺(tái)上搞活動(dòng)，來吸引客流。此前有數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)與抖音的用戶重合數(shù)高達(dá)3.2億人，重合度達(dá)到80%。

對(duì)此，法律界人士指出，如果平臺(tái)通過設(shè)置各種隱蔽規(guī)則來變相迫使商戶選擇自己，就涉嫌不正當(dāng)競爭。