郭先生說 去年11月份 在拼多多平臺的這家 “高奢羊毛工廠店” 買了一件羊毛衫 花了117元 當時特意挑了 “恒源祥”這個品牌 穿了段時間覺得不錯 就給父親也買了件 后來發(fā)現(xiàn) 兩件衣服 有一個明顯的不同 郭先生：也是“恒源祥”的商標，也有Logo的，我自己穿著挺暖和的，就另外下單了一件，給我老爸，是2025年1月9號。 郭先生說 自己在杭州工作 衣服當時直接寄到了江西老家 父親收到后覺得衣服偏大 他就操作退貨退款 1月12號重新下單買了小一碼的 春節(jié)回了趟家 他發(fā)現(xiàn)父親這件 和自己的不一樣 郭先生：同樣的鏈接，同一個店鋪，但是收到之后，顯示Logo是鄂爾多斯市特產(chǎn)，就沒有“恒源祥”的Logo了。 郭先生展示了 自己穿的這件羊毛衫 領(lǐng)口的標簽為“恒源祥 配件” 羊毛衫跟配件什么關(guān)系 記者暫時沒想明白 郭先生給父親買的那件 還放在江西老家 他拍了照片 領(lǐng)口的標簽 為“鄂爾多斯市 特產(chǎn)” “市”這個字比旁邊的“鄂爾多斯” 要小一些 發(fā)現(xiàn)不同后 他聯(lián)系過商家 郭先生：發(fā)了一個他的上家給他的授權(quán)證書，說只有2024年授權(quán)，到1月份就已經(jīng)過期了。但是我1月份拍的時候，那個頁面上還是有“恒源祥”的標志的。 郭先生的訂單界面顯示 前兩次訂單的商品名稱 都有“恒源祥” 最近一次的商品名稱 沒有“恒源祥”這三個字 點擊三個訂單 跳轉(zhuǎn)的是同一個鏈接 采訪時顯示的商品名稱為 “100%加厚羊毛衫男” 沒有出現(xiàn)“恒源祥”相關(guān)信息 郭先生說 跟客服溝通后 對方同意退貨退款 郭先生：我現(xiàn)在的訴求就是，倒也沒多少錢，退一賠三，我查到的是，不足500按照500元算。 根據(jù)商家提供的授權(quán)書 “高奢羊毛工廠店” 屬于一家在安徽的公司 記者通過公開信息聯(lián)系了對方 安慶市林派服飾有限公司公開電話：我們現(xiàn)在沒有做“恒源祥”了，一般（商品名稱）還帶的時候發(fā)的都是那個（恒源祥），我們全部是授權(quán)過了之后才發(fā)的另外那種袋子。 記者：在拼多多網(wǎng)店的商品名稱…… 安慶市林派服飾有限公司公開電話：沒發(fā)的時候就改的，讓他跟客服講就行了，我們也不知道他具體情況，我也不負責這個。 記者通過郭先生的賬號 給客服留下聯(lián)系方式 發(fā)稿前沒有收到回復(fù) 郭先生表示 1月9號這單是父親收的貨 他不確定領(lǐng)口標簽 為“恒源祥”還是“鄂爾多斯市” 平臺方面回復(fù) “基于優(yōu)先保障消費者權(quán)益 平臺已介入為消費者 辦理退款并給予補償 授權(quán)時效問題 平臺會進一步調(diào)查處置 后續(xù)也將進一步加強 對商家運營規(guī)則的宣導(dǎo)力度” 郭先生反饋 平臺提出額外補償100元 他接受了
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