吳先生：路上直接跳故障燈了，一個紅燈一個白燈。

記者：寫了什么呢？

吳先生：寫了什么高壓電什么出現(xiàn)故障，也沒有明確是什么問題。

記者：當(dāng)時能動嗎？

吳先生：車子能動，但讓你緊急靠邊，后面陸陸續(xù)續(xù)像門鎖打不開，后備箱關(guān)不上，倒車影像反過來，就是各種各樣的小問題。

記者：倒車影像反過來是什么情況？

吳先生：180度翻轉(zhuǎn)，你看到后面開過來的車，輪子在上面的。陸陸續(xù)續(xù)包括升級、重啟，解決得有七八次八九次了。

吳先生：跳紅燈，也是電路問題，具體原因沒有寫，找的拖車拖過來的。

記者：當(dāng)時動不了嗎？

吳先生：動不了，因為它跳燈了我肯定要靠邊熄火，然后就點不開了。

吳先生：這次更換完了，后面怎么辦呢？維修如果我不同意，那車子就一直停在4S店了，我只能同意，不同意也不算（維修）天數(shù)，這輛車我現(xiàn)在開出去可能會有安全問題，我經(jīng)常要去上海，兩頭跑，萬一在高速上發(fā)生這樣的情況，我現(xiàn)在都害怕。

杭州鵬龍之奔奔馳4S店客服部 胡經(jīng)理：對于客戶這種情況我們也是深表歉意，目前我們可以通過修復(fù)來解決這個問題，本次也是經(jīng)過客戶的同意以后，我們也發(fā)送給了廠家技術(shù)，經(jīng)過研判目前可以通過更換高壓蓄電池解決此次現(xiàn)象。

記者：客戶想提出退換車這一塊的訴求呢？

杭州鵬龍之奔奔馳4S店客服部 胡經(jīng)理：目前為止我們也會盡我們最大的努力和誠意，來跟客戶制定一個方案，盡早跟客戶達(dá)成一致。