李女士：我問他為什么不能用，老板就說沒有什么，都不能用，就這么說的。我說那卡是我充進去的現(xiàn)金，為什么不能用？你說如果有活動我可以不參加，為什么我卡充進去的錢不能用，他就說不能用。

李女士：讓我換到“美麗人生”去用，我說“美麗人生”在哪里我不知道。第二個我在他這里充的錢，為什么到“美麗人生”去用？不能用我就要退錢。你協(xié)調(diào)過完年再讓我用，我覺得我已經(jīng)跟你吵過架了，鬧到這地步我也不想在你店里消費了。

記者：不給她剪頭發(fā)，不給她染發(fā)，是出于什么原因？

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：因為那時候我們服務(wù)人員比較少，剛開始她沒有報清楚會員信息，我們以為她是原先，這個店本身原先有一批過來的會員，我們年前是不讓用的。

記者：之前的會員年前不讓用是嗎？她屬于之前的嗎？

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：她的是可以正常使用，因為當(dāng)時沒有說清楚，后來也跟她講過可以正常使用。 

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：如果說她不愿意在這里，也可以去我其它店消費。

李女士：我不愿意，我就要退掉。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：退掉可以啊，按照之前消費的恢復(fù)原價，剩余多少可以退你的。

李女士：為什么我之前的恢復(fù)原價呢？

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：那你不能說退了會員以后，還享受會員價，什么叫會員價呢？是吧？你都已經(jīng)把會員給退掉了。

李女士：最開始是你們不讓我用，我才退的呀。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：當(dāng)時不是人少，沒有給你查清楚？

李女士：這是你的原因，不是我的原因。

顧客 諸先生：因為它是可以做SPA（水療），SPA跟剪頭發(fā)。去年我來剪頭發(fā)的時候，他就說老板跑路了，之前的記錄都沒有了。然后我是接手過來的人，所以他只能按照我記一下，我自己還記得賬號里有多少錢，我剪頭發(fā)的時候，他只能抵扣一半，不能說全額去剪。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 工作人員：你今天是預(yù)約做身體嗎？

諸先生：不是，我是想問一下，我之前卡里面是有余額的，看你們這個賬號一直沒變過。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 工作人員：我們這個店還在開啊。

諸先生：對啊對，之前不是說老板跑路嗎，之前的余額都沒有了。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 工作人員：余額沒有了，你之前是哪一年辦的，后來還是？

諸先生：2023年，在后來的時候辦的。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 工作人員：后來是吧？你把你的手機號發(fā)給我，我等一下幫你查一下可以嗎？

諸先生：可以啊。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：我沒有它（后來）之前的系統(tǒng)，這個你都可以去崇賢派出所，有個韓警官，你可以去問問他，我去年8月3號進來以后，我這半年在韓警官這里，包括這上面協(xié)商的有報警的，社區(qū)反饋的，最終到我這里，最后有沒有沒有處理的。

麗森護膚造型杭州臨平崇杭街店 姚老板：上一任法人（代表）就周老板，現(xiàn)在一直沒有變更，一直不讓變更的。他已經(jīng)走了，他本身是一個外行，不是本行業(yè)的人，他是以15萬的價格，賣給了我另外一個朋友。我另外一個朋友他是7月25號來接的這個店，我們付這個款，有頭款中款尾款，比如說分一個月付，他付了頭款5萬塊錢，中款尾款沒錢付了，然后把我給嫁接進來了。