陳先生正在開發(fā)一款小程序 功能是尋找項目合伙人 還在初創(chuàng)階段 名字還沒想好 小程序里的頁面分為前端和后端 給使用者與管理者看 都需要專門設(shè)計 他找到一家網(wǎng)店 并添加了設(shè)計師的微信 對方取名叫“太師” 溝通價格時 陳先生告訴對方 總共58個頁面需要設(shè)計 “太師”報價2750元 經(jīng)過討價還價 1月9號 他向網(wǎng)店付了最終敲定的2000元 后來他們的需求有變化 陳先生：我們的產(chǎn)品經(jīng)理跟我們說，他說你不需要做這么多頁面，只需要做前端的頁面，就小程序頁面做完就可以了。我們現(xiàn)在只做了31個頁面，其中5個頁面是我自己做的，因為我稍微也懂一點這個東西，然后做了，他幫我修改了一下。按照正常的價格來算的話，其實是只有1000塊錢就夠了。當(dāng)然我也不會太在乎這些錢，我就說沒關(guān)系，31張就31張，我也就1000塊錢算給他。 陳先生是按每張頁面單價 大約34.5元來算的 他說到2月下旬才發(fā)現(xiàn) 商家之前點了發(fā)貨 而且因為超出系統(tǒng)時間 已經(jīng)自動確認(rèn)收貨了 就讓“太師”看下一共多少錢 多退少補 第二天“太師”回復(fù) “按照正常頁面來算” 陳先生說他等了兩天 價格還沒給過來 就投訴到了平臺 陳先生：在淘寶介入之后，他才跟我說退600元。然后我問他，我說你這個600元是怎么算出來的？他又跟我說不行，又不理我，就是也不跟我去解釋這個600元怎么算，我找他好多次，我說你前面做的這些圖標(biāo)素材，你要打包給我的，他也不理我。 平臺客服告訴陳先生 可以去跟店家溝通一下退1000元的訴求 后面又說“沒協(xié)商到 抱歉 目前平臺無法強制退款 只能協(xié)商” 3月2號之后 “太師”沒再回復(fù)過陳先生的信息 陳先生：我們這個設(shè)計，它要花一兩個月時間，所以他當(dāng)時點了發(fā)貨，我也沒有注意。第二個就是我們在設(shè)計的過程當(dāng)中，他其實也算還比較可以的，就是交流起來。那如果說對方真的愿意，那我需要他向我解釋就是道歉。還有就是說，你算出來多少錢，我愿意給你，但是你把剩下的售后給我做好。 現(xiàn)場發(fā)起語音通話 “太師”沒有接聽 記者給對方和網(wǎng)店客服留了聯(lián)系方式 發(fā)稿前都沒有收到回復(fù) 平臺方回復(fù) 正在嘗試聯(lián)系商家和消費者溝通解決問題 陳先生后來反饋 已經(jīng)收到一千元退款
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