徐女士：做了一段時間之后他們又推銷了做身體的，做身體的（卡）我也是購了一張，做了一個部位之后，然后好像他們又覺得不太那個了，就是全方位的發(fā)展，然后又加錢。

徐女士：我在這邊一年多就沒做了，我在外地需要錢，我想也不做了，然后不在杭州了，我就需要錢，把這一塊卡給我退掉。

徐女士：我不太理解，哪怕是換老板，你這個錢不是收了嗎？哪怕?lián)Q老板，你們難道給我做是白做嗎？ 

杭州拱墅區(qū)古焱堂養(yǎng)生保健館 店長：因為這個是我們接的店，就是說她當時消費的時候是在之前的老板消費的，因為我們營業(yè)執(zhí)照是 2023 年 11 月份。

記者：他們以前的這些會員怎么辦？有沒有跟你們交代過？

杭州拱墅區(qū)古焱堂養(yǎng)生保健館 店長：沒有，那我不清楚，服務正常，我們服務。

記者：那你們沒收費為什么還要給他們做呢？

杭州拱墅區(qū)古焱堂養(yǎng)生保健館 店長：因為我們要留會員呀，因為我們接店就是為了留會員。

記者：前一任那個老板能聯(lián)系得上嗎？

杭州拱墅區(qū)古焱堂養(yǎng)生保健館 店長：我聯(lián)系不上。

徐女士：這個不用聯(lián)系前任老板，因為他們已經交接了。

杭州拱墅區(qū)古焱堂養(yǎng)生保健館 店長：這個姐的服務我們不承接了。

杭州拱宸橋市場監(jiān)督管理所 趙所長：我們拱宸橋市場監(jiān)督管理所作為市場監(jiān)管部門，主要對價格、消費服務，還有化妝品的質量進行一個監(jiān)管。針對她（徐女士）的話，我們把前面的古衍堂的經營者和現(xiàn)在的經營者全部叫起來，由我們來組織，來對三方進行一個協(xié)商。

杭州古衍堂健康管理有限公司 關總：你怎么退法，跟現(xiàn)在的溝通什么樣，你可以協(xié)商，你不可能說就都找我，對不對？

趙所長：消費者來說的話，她（徐女士）肯定還是，包括我們這個監(jiān)管部門也是這樣認為的，就她當時這個錢交在哪里，交在你們公司，那么就由你們公司來提供服務和售后。至于你跟后面這個經營戶之間怎么協(xié)商的，這個跟消費者之間其實沒有必然的關系，所以我認為雖然是一個三方關系，作為消費者來說，她肯定是找你們“古衍堂”的。

杭州拱宸橋市場監(jiān)督管理所 趙所長：我們呼吁，消費要選擇有營業(yè)執(zhí)照跟這個許可證相應許可證的這個場所進行去消費。接受服務的話，要簽訂正規(guī)的合同。合同的話要看仔細，特別是對價格，對服務的話，要清楚如何進行處理。