陳老板：這個是有外觀專利的，所以說就是我們家產(chǎn)的，但是它應(yīng)該是在實(shí)體店買的。

記者：實(shí)體店里這件是多少錢？

陳老板：這件應(yīng)該賣到兩三千吧。

記者：那你這個是現(xiàn)在網(wǎng)店在賣？

陳老板：對。

記者：做活動？

陳老板：對。

記者：網(wǎng)店現(xiàn)在是賣多少？

陳老板：因?yàn)檫@個是年后的，我們處理的嘛，就是處理價賣的，她買的是1499元。

記者：你活動當(dāng)天是什么價？

陳老板：活動是1299（元），懷疑她肯定，我說這個人肯定有問題的，天氣熱了，他們都想買一件便宜的，但是她沒給我還價，直接原價買的，所以當(dāng)時我們就起了疑心。

陳老板：這件舊的就是她給我們調(diào)包的，這件是我們自己的衣服，這個手感都不一樣的，你看這個有光澤，它（退貨的）光澤就少一點(diǎn)，然后它衣服上有一點(diǎn)臟的，這里看有點(diǎn)發(fā)黃的，是吧？然后這個，你看這個水洗標(biāo)都是這么舊舊的，我們都是新的。

記者：也發(fā)黃？

陳老板：對，然后我們發(fā)每一件衣服都有條形碼的，但是她發(fā)回來的這個條形碼，跟我寄給她的那件條形碼是不一樣的。

記者：尾號是1357？

陳老板：對不對？這倆一樣的。

記者：你寄出去的這個，1747？

陳老板：對，當(dāng)時快遞員就在我旁邊，我叫快遞員給我拍的，然后快遞員也給我證明了，就是一張證明，說這個衣服是影響二次銷售的。

記者：嗯，那么跟淘寶應(yīng)該就很好解釋啊，這個肯定是判定你贏啊？

陳老板：那淘寶小二叫我給他證明，就是說我們發(fā)貨的時候，有沒有跟買家說，我們這件衣服的編碼是多少。

記者：發(fā)貨的時候一般也不會告訴人家，說我的衣服上編碼是多少呀？

陳老板：對呀，所以說我跟他說，我提供不了，然后沒辦法，但是也不知道為什么，淘寶小二就判我輸了。

衣服買家：反正我就拿到手，不超過50分鐘，直接就給它退了。然后她說我是水洗過的，我也感覺是奇怪，怎么會一下子說是我水洗的，一下子說是標(biāo)碼又不一樣了。然后我們不是找淘寶的小二處理了嗎，小二那邊還是支持我這邊的，然后商家這邊是怎么操作的，我就不知道了。

陳老板：你看這剪斷了。

記者：剪斷過？

陳老板：再用線把它縫起來的，然后我這邊（新衣服）你看，是從這里頭一直到結(jié)束的，不是中間剪斷的，它是剪斷的給我。然后這個也能，其實(shí)他們應(yīng)該是個賣家，這個可以拿下來的，他們給我這個也裝回去，一模一樣裝的，反正就是她懂。

記者：您是做服裝的生意的嗎？

衣服買家：反正她是怎么說，就隨她的便，你們要問問淘寶小二。

陳老板：我們有發(fā)貨視頻的，然后還有拆包視頻，都有的，而且還有監(jiān)控。

衣服買家：你有發(fā)貨視頻，對，后面整段沒人動過手腳的。

陳老板：那你可以看啊？

記者：那視頻上面我們現(xiàn)在，好像確實(shí)也看不太出，動手腳的痕跡，您是看出了哪里，有動手腳的痕跡嗎？

衣服買家：現(xiàn)在已經(jīng)跟她說不清楚，我人被這件事情弄得，前兩天人都要給搞氣炸了，我說。

記者：好，行，打擾您，您貴姓��？

衣服買家：沒事。

記者：喂？

陳老板：就是這樣的，他們都是睜睜眼說瞎話的，真的很多買家都這樣的。你看有那還有一個買家想給我們掉包衣服嘛，我們就是說要去報警干嘛的，后來她才退回了一件真的給我們，之前也說的跟真的一樣的。

陳老板：這個貼在這里，是吧？然后這里有一條線。

記者：對。

陳老板：有一條橫線，你說如果我把這個撕了的話，重新貼的話，是不是那這張紙是貼撕不下來的，快遞單是撕不下來。然后她收到的這個是他收到的快遞底單，這里也是折痕。然后你看這個圓通公司的那快遞驛站發(fā)來的圖，視頻里面拍得很清楚的，年后的時候我遇到三次了，但是還有一件，淘寶小二也在判。當(dāng)時那件衣服我們也是有發(fā)貨監(jiān)控的，然后淘寶小二說，如果你不能拿出立案回執(zhí)的話，我們這邊只能支持到買家。

陳老板：我們報案了，警察也是這樣說的，你這些證據(jù)這么明確了，他說淘寶平臺也算一個，那個什么小小的法庭，他們應(yīng)該會公正公平的。

記者：警察說這個金額， 不足以立案嗎？

陳老板：對，他說你這個只能自己去起訴，他說我們這邊只能算民事糾紛，因?yàn)樗�這種金額太小了。

陳老板提供的視頻：今天的通通發(fā)走嘍，搬磚快樂，好多好多新款，好美的，都沒有時間，還在過冬天呢……

陳老板：這個買家之前，是在年前的時候，在別的店里已經(jīng)買過這件衣服，一模一樣的，所以很有可能就是她給我調(diào)包了。

湖南買家的平臺虛擬號碼：通話已轉(zhuǎn)至語音留言。

陳老板：她不接的，公安局也是說要去找她了，因?yàn)樗�有店的，說到她店里面去找她，但是后續(xù)公安局也沒一直打電話給我。

淘寶商家客服熱線：視頻是可以呀，也是正規(guī)的呀，這個訂單的判責(zé)處理，這邊還請先等待我們這邊審核專員去審核 。

記者：那么另外還有一個訂單，她的那個訂單也是跟這個事情差不多的，然后這個訂單上面顯示的是，你們小二告訴她，要她提供報警的警方立案的信息，你別哭，別哭，不至于。

淘寶商家客服熱線：這個沒有用的，要有“回執(zhí)單”這三個字的。

陳老板：但是警察不給立案。

記者：警察沒有立案，她就沒有立案回執(zhí)啊。

陳老板：我們有發(fā)貨視頻，有拆包視頻，為什么就是說，提供不了立案回執(zhí)，就要支持到買家退貨退款呢？

淘寶商家客服熱線：這個要看處理小二的處理，我可以把你這個訴求傳達(dá)給處理小二，但目前你沒有回執(zhí)單的話，這個目前操作不了的。

陳老板：他說他能認(rèn)可，是她（買家）調(diào)的包，他說全款賠給我，我看他這么就是挺認(rèn)可我的，我就覺得很感動，然后我說算了吧，你就賠我個成本價好了，我就這樣說了。

記者：哈哈，你這么好。

陳老板：對啊，我后來都覺得自己太傻了。

記者：后來那件黑色的衣服怎么樣了呢？

陳老板：現(xiàn)在說黑色的衣服，就是說現(xiàn)在要我提供證明，就是所有這個款的，所有的銷量去開發(fā)票。

記者：這樣稅要出很多嗎？

陳老板：我寧愿出這個稅，我也不肯給她（買家）這樣子弄，我肯定要去為自己討個公道，是不是？開完發(fā)票它（平臺）應(yīng)該會支持到我的。