楊先生：去年9月11號(hào)，我到加油站來(lái)加油，消費(fèi)買了一條煙，買了幾瓶水，大概兩百多塊錢。告訴我可以抽獎(jiǎng)，抽四次獎(jiǎng)，其中有個(gè)中了什么千元大獎(jiǎng)，長(zhǎng)白山的水，在它那個(gè)活動(dòng)是最大的獎(jiǎng)，電話地址姓名我都留好了，留好之后過(guò)了能有兩個(gè)多月，我也沒(méi)收到這個(gè)水。

中石化客服熱線：因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">您預(yù)留的電話號(hào)碼跟您當(dāng)時(shí)中獎(jiǎng)的電話號(hào)碼不一致，我們聯(lián)系您之前的號(hào)碼一直沒(méi)有人接聽(tīng)，所以我們這邊沒(méi)有辦法給您發(fā)貨，現(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)過(guò)期了。

楊先生：尾號(hào)是1444是嗎？

中石化客服熱線：對(duì)，是的。

楊先生：我沒(méi)留過(guò)這個(gè)電話，我留的是4527，在去年12月13日下午，我給你們打過(guò)電話，我說(shuō)我重新給你報(bào)個(gè)電話號(hào)碼。

中石化客服熱線：如果您當(dāng)時(shí)填寫的收貨地址或者手機(jī)號(hào)無(wú)法聯(lián)系的話，那這邊是……

楊先生：我這里有截圖。

中石化客服熱線：目前活動(dòng)已經(jīng)過(guò)期，已經(jīng)作廢了。

杭州東潤(rùn)潤(rùn)源加油站有限公司 工作人員：改了新的號(hào)碼之后，我們公眾號(hào)上那個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有更新過(guò)來(lái)，我們客服打的是老電話號(hào)碼，沒(méi)有去打新的號(hào)碼。

記者：中獎(jiǎng)留的信息你們客服也查詢不到嗎？

杭州東潤(rùn)潤(rùn)源加油站有限公司 工作人員：那邊查是查得到，他就是不知道為什么打老的電話號(hào)碼，沒(méi)有打新的電話。

記者：那你們能不能跟上級(jí)、客服……

杭州東潤(rùn)潤(rùn)源加油站有限公司 工作人員：說(shuō)了，現(xiàn)在跟他講，說(shuō)已經(jīng)12月31號(hào)過(guò)去了。

記者：站里有其他顧客中過(guò)這個(gè)獎(jiǎng)嗎？

杭州東潤(rùn)潤(rùn)源加油站有限公司 工作人員：沒(méi)有中過(guò)。

記者：他是唯一一個(gè)中這個(gè)獎(jiǎng)的？

杭州東潤(rùn)潤(rùn)源加油站有限公司 工作人員：對(duì)。

楊先生：等到活動(dòng)結(jié)束了，一月份給信息了，你這個(gè)電話號(hào)碼留錯(cuò)了，沒(méi)溝通到。給我氣的，你早干啥了，你非得等一個(gè)月才能回復(fù)我，那不是我的事情？關(guān)鍵你這么耍我，給客服打電話管不了，處理不了。