張師傅在浙江嘉興一帶做貨車司機
說是有一單布料生意
一年多了還沒收到運費
張師傅:去年5月10號在蘇州吳江裝了一趟布,貨拉拉平臺接的。完單了對方一直不付錢,送到紹興柯橋的。
記者:多少錢?
張師傅:1300元。
張師傅開的是一輛長九米六的大貨車
有時候會在貨拉拉平臺接單
因為平臺只顯示最近三個月的訂單
張師傅沒收到運費的訂單信息已經(jīng)看不到了
截圖顯示
張師傅當時“拍照回單”
客戶進行了確認
要向下單人收取1300元
張師傅:在那裝的時候會點數(shù),點好了,他說你去吧,到那邊卸好單子拍照發(fā)在平臺上,錢我會付的。他剛開始說他這個銀行卡什么涉嫌詐騙,銀行給凍結(jié)了。我跟他說要么我加你微信,你用支付寶、銀行卡、微信轉(zhuǎn)賬,私下轉(zhuǎn)賬也可以。他說行知道了,回頭給弄,然后一直不弄,催了幾十次了。
下單的那位顧客微信名叫沈某
去年九月
他告訴張師傅
微信被凍結(jié)了
可以讓別人幫忙付一下
一月份
說“過兩天給”
后來就沒有回復(fù)過張師傅的消息
現(xiàn)場撥打這位沈某的語音電話
沒接通
記者留了言
發(fā)稿前沒有收到回復(fù)
張師傅:第一次碰到這事,我問別的小朋友,他們說也沒碰到這事。錢基本上都給了,像這種“老賴”也是難得碰一次。蘇州那邊裝的,他們廠里說他是外面人,來我們廠里買點布。買布嘛錢已經(jīng)付了,那就兩清沒關(guān)系了。紹興那邊是卸的地方,他說我只點你這個單子,跟這個匹數(shù)對得上號就可以了,其他跟我們沒關(guān)系。誰叫你裝的,你找誰要,下單人等于兩頭都不是。
張師傅也跟貨拉拉平臺客服
反映過很多次
最開始客服“核實到用戶愿意支付費用”
建議張師傅耐心等待
后來表示會持續(xù)提醒用戶支付
如果用戶拖欠費用會對賬號做對應(yīng)處理
再后來
因為訂單時間超過90天
貨拉拉平臺“暫時無法介入”
張師傅:現(xiàn)在還說找專員幫我催付,他說也不敢保證能催到,建議我走司法程序。在你們平臺接了單,對方不付,你們平臺要給墊付的,他說你不符合墊付標準。我問他是怎么樣才符合,他說符合的就是小面包車幾十塊的,他們幫墊付,你這一千多的,太多了,他說墊不起。
張師傅再次聯(lián)系了貨拉拉平臺客服
貨拉拉平臺客服:客服這邊給您去加急催促一下,您這邊留意就好,然后這邊平臺也是為您墊付了200元,剩下的費用的平臺已經(jīng)為您聯(lián)系,您留意支付情況就好了。因為目前墊付的話是由系統(tǒng)去判斷的,人工無法干預(yù),然后您這個訂單還在介入處理中的。
后來貨拉拉平臺工作人員回復(fù)記者
平臺在去年8月份
為張師傅先行墊付了部分運費
后續(xù)會持續(xù)協(xié)助司機催費
至于墊付標準等問題
沒有明確回復(fù)
張師傅后來反饋
貨拉拉平臺專員表示
可以再墊付兩百元運費
他沒有接受
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