陳先生在4S店買了一輛奧迪A6L 還花一萬(wàn)四千多買了總成延保 最近他想檢修車輛 發(fā)現(xiàn)店里沒(méi)人了 這家4S店的名字 幾天前剛在節(jié)目里出現(xiàn)過(guò) 新聞回顧 幾天前接到小張的反映 記者來(lái)過(guò)一趟杭州臨丁路上的 運(yùn)通和晟奧迪4S店 當(dāng)時(shí)展廳只有兩輛展車 沒(méi)有工作人員 維修車間還有技師在堅(jiān)守 這次過(guò)來(lái) 展車已經(jīng)不在了 維修車間也沒(méi)人了 旁邊的寶馬4S店和路虎4S店都是同樣的狀態(tài) 車主陳先生說(shuō) 這三家4S店屬于同一個(gè)老板 他向記者展示了購(gòu)車合同 這輛奧迪A6L是2023年5月在“運(yùn)通和晟”買的 價(jià)格是三十四萬(wàn)四千八 提車時(shí)還花一萬(wàn)四千五 協(xié)議上蓋著“運(yùn)通和晟”公司的公章 服務(wù)有效期 從2023年5月9號(hào)到2029年5月8號(hào) 或12萬(wàn)公里止 陳先生選的項(xiàng)目是總成服務(wù) “6年或12萬(wàn)公里核心保修及不限次數(shù)基礎(chǔ)保養(yǎng)” 陳先生:這家4S店挺大的,然后我一查詢,旁邊都是一個(gè)老板,畢竟有這么多4S店,我想想看總是穩(wěn)定一點(diǎn),考慮到這個(gè)層面,這個(gè)費(fèi)用遲早也要用的。 陳先生說(shuō) 最近他想到這家4S店來(lái)檢修車輛 這才發(fā)現(xiàn)出事了 陳先生:才開了兩萬(wàn)多公里,連車子正常的六萬(wàn)公里保養(yǎng)都沒(méi)到。 記者:你什么時(shí)候知道這家4S店關(guān)店? 陳先生:5月2號(hào)我剛好在拱墅區(qū)工地上,車子出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題,我過(guò)來(lái),這邊已經(jīng)沒(méi)有人了,也沒(méi)有人接待了,我打電話聯(lián)系也聯(lián)系不上。 陳先生:現(xiàn)在公司怎么弄? 跟陳先生對(duì)接的銷售人員:沒(méi)有說(shuō)法,就我昨天(14號(hào))跟你說(shuō)的,我也不知道他們?cè)趺磁?/span> 記者:你們員工是什么狀態(tài)?是辦離職還是怎么樣? 跟陳先生對(duì)接的銷售人員:員工你要辭職就自己辭職,你不辭職就一直耗著。 一汽奧迪全國(guó)客服 接線員:杭州運(yùn)通和晟這家店已經(jīng)與一汽奧迪解除合作關(guān)系。 記者:什么時(shí)候退網(wǎng)? 一汽奧迪全國(guó)客服 接線員:目前核實(shí)到是2025年5月1號(hào),這家店沒(méi)有承接店,您當(dāng)時(shí)買的延保看一下是店內(nèi)延保還是廠家延保,如果是店內(nèi)單獨(dú)延保,目前只能與店內(nèi)進(jìn)行溝通。 陳先生覺(jué)得 既然這家奧迪4S店不再經(jīng)營(yíng)了 自己還沒(méi)消費(fèi)的一萬(wàn)四千五 杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司 應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法 陳先生:你這邊不開了,幫我們想辦法解決掉,因?yàn)槲覀冘囎右_,后面保養(yǎng)要做。 記者:您希望4S店對(duì)您支付的一萬(wàn)四千五的延保費(fèi)用有個(gè)交代? 陳先生:對(duì)。 記者:到底是退款還是轉(zhuǎn)店? 陳先生:對(duì)。 記者查詢到 杭州“運(yùn)通和晟” 由北京運(yùn)通博奧汽車銷售服務(wù)有限公司 100%持股 撥打兩家公司的座機(jī) 都沒(méi)人接聽 通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢 5月12號(hào) “北京運(yùn)通博奧”被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄 理由是“通過(guò)登記的住所 或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系的” 像陳先生等人這種情況該怎么辦呢 記者從屬地丁蘭街道了解到 工作人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)登記車主信息 收集訴求信息 街道已經(jīng)約談相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)答應(yīng)盡快給出處置方案
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