消費(fèi)者濮女士：2023年8月7日，我在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到“CICI美容”的宣傳推廣，抱著嘗試的心態(tài)，我在商家的淘寶店鋪“CICI美容旗艦店”支付108元購(gòu)買了110分鐘身材管理套餐。2023年8月13日，我預(yù)約去CICI纖美·科技減肥美容（來福士店）做了這個(gè)項(xiàng)目，通過一個(gè)有吸力、熱能的儀器提高代謝，消耗熱量。商家宣稱只做一次沒效果，當(dāng)天我又支付5000元購(gòu)買了10次項(xiàng)目。

2023年9月3日，我向商家支付380元購(gòu)買了面部體驗(yàn)項(xiàng)目。2023年9月8日，在商家的推銷下，我又支付20400元購(gòu)買了40次左右的儀器減肥項(xiàng)目。我不住在杭州，每次去做項(xiàng)目都不方便，商家建議每周做一次才有效果，因此我每次到店都直接消耗3次至4次項(xiàng)目次數(shù)。

去年8月9日，我感覺做項(xiàng)目沒效果，且每次去都不方便，因此我向商家提出想要退剩余17次的儀器減肥項(xiàng)目和未使用的面部體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)對(duì)方同意退費(fèi)，表示要上報(bào)總部走流程。但之后我多次催促，商家要么表示會(huì)去詢問進(jìn)度，要么就不回復(fù)了。去年12月2日，商家表示退費(fèi)流程較慢，但是肯定會(huì)退費(fèi)的，出于信任我還是繼續(xù)等待。

4月25日，商家發(fā)給我一張明細(xì)表，上面寫明我剩余17次儀器減肥項(xiàng)目?jī)H價(jià)值2800元。我表示按照單價(jià)計(jì)算，剩余次數(shù)價(jià)值8670元左右，但商家表示購(gòu)買時(shí)有優(yōu)惠贈(zèng)送，因此計(jì)算方式不同。商家從未給我任何優(yōu)惠贈(zèng)品，我們也沒有簽署合同，我希望能協(xié)商一個(gè)合理的方案。

反映后盡快回復(fù)

商家應(yīng)提供合理扣費(fèi)依據(jù)