去年5月，消費者林女士想要通過普拉提緩解腰痛，便在網(wǎng)絡平臺上搜索家附近的瑜伽館。“這家星瑜家·普拉提（濱江開元廣場店）離我家比較近，我就預約去上了一次普拉提體驗課，感覺還不錯，去年5月13日，我支付7000元購買了20節(jié)普拉提私教課。”林女士表示，“因為我的上課次數(shù)不太頻繁，因此進度比較慢，期間商家前后更換了3次私教教練為我上課。去年10月我還剩幾節(jié)私教課，上課時新私教教練表示最近門店店慶，還有‘雙十一’活動，購課有優(yōu)惠。”

在對方的推薦下，去年10月25日，林女士支付7788元購買了80節(jié)團課，“團課能選擇的課程種類比較豐富，比如鏡面瑜伽、普拉提等，商家承諾只有一個人預約也能開課。當時商家表示購買的課程會以券碼的形式發(fā)放至我的微信小程序賬號中，預約上完課后將券核銷即可。”林女士說，“去年12月1日，我向商家反映團課進度較快，我會跟不上，希望能繼續(xù)上私教課。協(xié)商后，我將33節(jié)團課課時換成了10節(jié)私定課（由專業(yè)老師指導練習）和兩節(jié)沖擊波肩頸筋膜復蘇課�！�

林女士表示：“之后我一直正常上課，3月9日，商家聯(lián)系我表示兩節(jié)沖擊波肩頸筋膜復蘇課即將過期，讓我先核銷券碼，之后想上課直接預約，我便將券碼發(fā)給對方核銷了，但之后我也一直沒上過這兩節(jié)課。5月16日，我想約課卻發(fā)現(xiàn)小程序中沒有可預約課程，這時我才發(fā)現(xiàn)商家于5月14日在會員群中發(fā)了一張閉店通知，表示門店于6個月前就經營不善，現(xiàn)因商場拉電限能無法繼續(xù)經營，因此閉店停業(yè)�！�

在閉店通知中，商家還列明了閉店后續(xù)安排，寫明了退款辦理申請時間于5月14日至6月30日，添加客服微信發(fā)送相關憑證后，商家會核實信息，按未消耗課時比例計算退款金額�！拔衣�(lián)系門店店長，對方表示會根據(jù)流程退費，但需要兩個月的時間。之后我添加了客服微信，根據(jù)要求提供了相關憑證，但對方一直未回復。我還剩余41節(jié)團課、兩節(jié)私教課、1節(jié)私定課和兩節(jié)沖擊波課，我希望對方能明確退費金額，積極處理退費事宜�！绷峙�士表示。

記者通過消費者林女士提供的聯(lián)系方式，多次嘗試撥打商家公司及門店客服聯(lián)系方式，電話撥通卻始終無人接聽。昨天，記者前往星瑜家·普拉提（濱江開元廣場店），發(fā)現(xiàn)門店已經上鎖，店內的紗簾被拉上，門上張貼了商家的閉店通知和商場管理方的告知書。

商家的閉店通知中表示，門店因商場單方面通知解除合同，拉電導致無法繼續(xù)經營，因此暫停營業(yè)。而商場管理方的告知書中表示，曾多次催促商家按時支付租金，但商家未糾正，并于5月14日擅自閉店，同時搬離瑜伽床等設備。