陳大姐的房子在寧波慈溪
3月初
她在短視頻平臺看到裝修廣告
找到了浙江紹興上虞的“郢匠裝飾”公司
陳大姐：他們宣傳什么全屋定制，簽合同送家電，拎包入住，除了餐具和被子什么的，剩下的，全部都是他們的，宣傳得挺好。剛開始，我們談好的11萬，全部給我們，拎包入住。
陳大姐說
她找不到那條廣告視頻
也不記得賬號名字了
在實際裝修時
水電的三萬多塊錢需要另付
陳大姐：水電的錢，我都付了。就等于我現(xiàn)在付了六萬八加三萬多，但水電是給我做好了。
陳大姐告訴記者
現(xiàn)在要鋪地板了
裝修公司說還要補工程款
她起了疑心
還沒給
陳大姐：說錢現(xiàn)在用得差不多了。沒有了，就幾千塊錢，還叫我再給他一萬五千塊錢，他說全屋定制才能給我做好。再看的時候，一看是購銷合同了，變成購銷合同了。
記者：當時有沒有提出質(zhì)疑呢？
陳大姐：一直都沒有質(zhì)疑。等他板子送過來，我叫他送別的材料的時候，我才想起來看合同。合同，心想著，白字黑字也沒辦法，只能認栽。我現(xiàn)在要求他退款。
記者：退多少？
陳大姐：板材的錢，我付，我要求他退五萬塊錢給我。
陳大姐說是沒把協(xié)議帶來
她把記者帶到裝修公司門口
是一個園區(qū)
大門緊閉 門衛(wèi)也不在
陳大姐聯(lián)系上了紹興“郢匠裝飾”的費總
對方過來開了門
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：那是我們做的廣告。
記者：是全屋？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：我們是全屋定制產(chǎn)品。
費總拿出了合作協(xié)議書
他說上面的內(nèi)容
都是陳大姐簽字認可的
協(xié)議約定
房屋面積約115平方
陳大姐向“郢匠裝飾”支付83000元
“郢匠裝飾”按定制出廠價
交付83000元的定制產(chǎn)品
陳大姐按照甲方合作共享展廳政策合作
可以享受裝修施工費用15000元產(chǎn)品額度補貼
協(xié)議還約定
房屋的結(jié)構(gòu)改動、防水、水電、運費
及板材的施工安裝費用
全部由陳大姐自行承擔
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：最終結(jié)算以實際支付材料（用材）為準，不足補齊材料（差價）。包括她提供八萬三，我們按出廠價給她提供83000元的產(chǎn)品、材料，這合同上都寫得很清楚。
記者：人工都她自己承擔？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：人工，我剛才，你一來，我就跟你說了，這上面都寫得很清楚。
記者：她現(xiàn)在總共交了多少錢？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：68000元。
記者：發(fā)了多少材料？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：發(fā)了58702元。
記者：材料？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：嗯。
記者：現(xiàn)在還剩九千來塊錢？
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：還有9298元。
費總打印了訂貨清單
包括客餐廳、陽臺、廚房衛(wèi)生間
還有臥室的材料
這些陳大姐都用掉了
總價是58702元
費總表示
協(xié)議總價是八萬三
陳大姐只交了六萬八
還有一萬五的工程款沒交
采訪前一天
他跟陳大姐協(xié)商過
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：全部燈飾，加一套衛(wèi)浴，她就一個衛(wèi)生間，她本來兩個衛(wèi)生間，把那個衛(wèi)生間，主臥的打通了，不做衛(wèi)生間，她做衣柜了。再一個，我抽空到她家去了，大概四十個平方的柜子。她合同款還欠一萬多，你看看，我說你補一萬塊錢，或者說你柜子少做一點，這是我最后跟她說的，她沒跟我談。
費總說
之前陳大姐沒說過退款
如果想退款
雙方也可以協(xié)商
紹興郢匠裝飾工程有限公司 費總：現(xiàn)在當著你們說退款。退款，我們不存在，我們又不是強買強賣，對不對？你要退，我們就退。但是你要有一個合理的度啊，總共發(fā)了那么多材料，她68000元，她說退50000元，你本身有9000多元多的，我另外再退一萬，退兩萬。
雙方最后達成一致
“郢匠裝飾”給出的退款金額
陳大姐表示滿意
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