南海獅山有小區(qū)業(yè)主

通過佛山+幫辦平臺報料稱

他們小區(qū)的電梯頻繁出現(xiàn)故障

業(yè)主懷疑維保工作

可能存在“走過場”情況

記者去了解過

點擊觀看節(jié)目

從業(yè)主提供視頻可見，一處貨梯緩慢開門，然后快速關(guān)門，發(fā)出撞擊聲響，并且不斷重復，這一幕就發(fā)生在南海獅山的恒福天悅花園2座。

業(yè)主們介紹，小區(qū)是2017年前后交樓，共有14座樓28部電梯，以2座為例一共是31層，兩梯五戶。業(yè)主說入住這8年以來，電梯不斷出現(xiàn)故障。

根據(jù)業(yè)主們提供的微信群聊天記錄，去年11月，業(yè)主反映有樓棟的貨梯“從6樓墜落到3樓”，也有人聽到“砰的一聲”，物管人員群內(nèi)回復，“是兩臺梯同一時間受電壓波動影響導致”。

今年5月底，又有9座業(yè)主提出，“22號保養(yǎng)26號壞，26號修完30號壞”，到了6月4日“保養(yǎng)完又壞了”。

業(yè)主認為

電梯故障問題反復維修

并未得到根本解決

為何這些電梯會頻繁故障，究竟是質(zhì)量問題還是維護使用問題呢？有業(yè)主就坦言，小區(qū)電梯保養(yǎng)記錄有“造假”的嫌疑。

為此，業(yè)主多次跟物業(yè)公司溝通，并且向南海區(qū)市場監(jiān)管部門舉報小區(qū)電梯維保簽名造假，得到的核查回復是：5月15日、20日，南海區(qū)市場監(jiān)督管理部門對恒福天悅小區(qū)的電梯使用安全管理及維保情況進行檢查，目前已分別對蒂升電梯(中國)有限公司佛山分公司、佛山市恒福物業(yè)管理有限公司及其電梯安全員立案調(diào)查。

記者也將情況反饋給小區(qū)物管，對方向記者提供了1座、6座、9座電梯近期的故障記錄，其中6座貨梯4月故障了3次、5月故障了4次，9座的貨梯和客梯分別于5月26日、5月30日、6月4日、6月8日有過故障。

物業(yè)相關(guān)負責人表示，他們曾聯(lián)系電梯廠家來到小區(qū)現(xiàn)場溝通，暫未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品疏漏，也暫未發(fā)現(xiàn)人員違規(guī)失職行為，目前已組織廠家、第三方評估公司等多方人員形成專項組，預計本月內(nèi)排查清楚。

記者也嘗試聯(lián)系了電梯維保公司相關(guān)負責人，對方就說正在跟物業(yè)公司溝通，暫時無法回應具體細節(jié)。

記者將上述情況反映給獅山鎮(zhèn)以及南海區(qū)市場監(jiān)管部門，在報道播出后，獅山市場監(jiān)督管理所給出了最新書面回應。

針對恒福天悅小區(qū)的電梯故障頻發(fā)、維保記錄涉嫌簽名造假等問題，市場監(jiān)管部門迅速響應，立即開展專項檢查，對小區(qū)電梯維保情況開展全面核查，安排專家對該小區(qū)電梯進行抽查、評估電梯的安全情況。

通過查閱電梯維保記錄、調(diào)取監(jiān)控視頻并結(jié)合專家評估意見，基本確認同一份維保記錄中，兩個維保人員的簽名均為同一名維保人員所簽，屬于違規(guī)行為；核對近期視頻監(jiān)控記錄，顯示維保人員均為2名，未發(fā)現(xiàn)一人維保行為。

目前，獅山市監(jiān)所已依法對電梯維保單位涉嫌未按照安全技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)的行為立案調(diào)查，對物業(yè)管理公司、電梯安全員涉嫌未落實電梯使用安全責任的行為立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)嚴肅處理。同時，物業(yè)管理公司、電梯維保公司對檢查發(fā)現(xiàn)的問題已制定整改計劃并有序落實，獅山市監(jiān)所也會及時跟進整改的進度。

市場監(jiān)管部門將嚴格依法依規(guī)查處違法違規(guī)行為，并及時向社會公布處理結(jié)果。同時開展電梯維保專項整治行動，強化日常監(jiān)管，切實保障群眾乘梯安全。