徐師傅：2020年12月份開始去"德心"種的。她說你這個牙齒不行，上牙全都要種，你都要拔掉。我說可以的，因為我們是外行，所以都聽她的。

記者：當(dāng)時牙齒出了什么問題？

徐師傅：松動。前前后后種了無數(shù)次，種了以后種植體沒有存活，有一顆斷在牙槽骨里面，到現(xiàn)在還沒拿出來。她說拿出來手術(shù)很大的。上牙種了6顆搭橋，還有下牙種了3顆，到現(xiàn)在沒有一顆完整的牙齒。

徐師傅：要么種植體死了，要么內(nèi)螺紋滑牙，導(dǎo)致基臺擰不上去，不能套牙冠，現(xiàn)在沒一顆是好的。
記者：當(dāng)時為什么選這個醫(yī)院？
徐師傅：我也不知道，我以為好像近一點，門面很大的。反反復(fù)復(fù)最起碼有五六次、七八次，對我身心健康、生活工作帶來了非常大的痛苦。去年下半年我跟她說，我已經(jīng)不相信你們了，我要求解除合同，退回我的錢。上牙定價是82300塊，預(yù)付了62300塊。我說你把62300塊跟其它費用算起來，退給我10萬塊錢。

記者：你們跟"德心"是什么關(guān)系？

寧波鄞州區(qū)百丈苑口腔 工作人員：沒有關(guān)系，我們是兩家獨立的法人主體。我們不接受媒體采訪，可以走了嗎？

徐師傅：肯定是技術(shù)的問題，技術(shù)不好失敗嘛，這么多次總是種了拔，拔了種。

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：他暴力咬合牙齒，牙齒給他咬斷好幾副。我們給他種牙種好后不是要等三到六個月嘛，他骨頭條件很差，有的都放了大量骨粉。初期穩(wěn)定性都有記錄的，病歷里面都有40牛以上，都符合做即刻修復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。我們每一次都做即刻修復(fù)，一邊種好，一邊牙齒就裝上去了。但是他不太注意，每一次都咬斷掉，咬松掉。

徐師傅：各種借口，說我自己的緣故。其實就是她臨時牙沒給我做好，我也不磨牙，也不吃硬的東西。

徐師傅：定下來我付的錢就是瑞士產(chǎn)的ITI，她給我用的是韓國產(chǎn)的"美格真"，價格相差一半不止。

記者：這兩種材料有什么區(qū)別？

徐師傅：保質(zhì)期不一樣，一個是終身的，一個是五年十年的。還有就是原材料硬度也不一樣。

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：其實我們行業(yè)里都知道，他原來這個是大牌里的低端產(chǎn)品，后來給他換的是高精尖的特殊產(chǎn)品。合同里面有條款寫明的，醫(yī)生在任何情況下，如果種植體出現(xiàn)狀況，沒有長好或者什么，我們醫(yī)生有權(quán)利根據(jù)患者病情更改診療方案或者補種。ITI種好之后也是被他咬松掉了，我們給他換了另外一種特殊種植體，球形的，圓圓的，不會咬斷掉。

徐師傅：他把我簽過字的，偽造的這個東西交給鄞州區(qū)的衛(wèi)健委。有個員工跟我說，以前做了這個事情，P了這個，把我的簽字P到另外一個復(fù)印件上。

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：有疑問的話反正我們會遞交給法院的。

記者：您方不方便提供一下這份同意書？

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：我們現(xiàn)在人都在外地，要不然你今天早上來的時候，就能見到我。

記者：為什么日期是損毀的？

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：日期當(dāng)時不知道什么原因，可能是裝修搬家的時候碰到的。

記者：徐先生說他都沒見過這個同意書？

寧波鄞州德心院口腔門診部有限公司 鄭醫(yī)生：據(jù)我了解是他親自簽的。

徐師傅：你已經(jīng)遞交給衛(wèi)健委了，為什么衛(wèi)健委也不給我那個簽字的協(xié)議，你也不提供，為什么？

寧波鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局 工作人員：第一個是他的醫(yī)療糾紛事項，第二個是他舉報的行政查處事項。其實局里面分兩個部門共同在處理的，出具的答復(fù)書是一份。因為經(jīng)辦的老師在外面執(zhí)法，等他們回來也要很晚了，所以先派其他辦公人員去看。