范女士反映 她花了六十多萬買了一輛小米汽車 才開四天就突然“趴窩”了 范女士：定的是小米SU7 Ultra的挖孔版，我等了四個月。到6月30號的時候讓我來提車，我什么手續(xù)都辦完了。 記者：多少錢？ 范女士：六十二萬多。 
發(fā)票顯示
范女士這輛“小米”純電動汽車
車子總價620900元
提車的地方在
杭州夢馬汽車小鎮(zhèn)的小米交付中心
范女士：開了三天，不到兩百公里的時候，行駛在一個商場要出閘口的那個地方，速度大概有20公里每小時，車輛突然停止運行，死機，自動掛P擋，什么都運行不了，也啟動不了。重新啟動不了，所有按鍵都失靈。
記者：當時屏幕黑了沒？
范女士：屏幕沒有黑，但是跳故障。
記者：什么故障？
范女士：異常，車輛異常。
記者：異常之后就馬上停了嗎？
范女士：不是，是先停的。
記者：先停然后跳故障？
范女士：對。
記者：急剎減速還是慢慢減速？
范女士：突然停的，就沒有剎車這個步驟。
范女士提供的視頻顯示
當時屏幕上跳出三個故障提示
“低壓系統(tǒng)異常
無法支持所有功能”
“車輛即將關閉
請安全靠邊停車”
“低壓系統(tǒng)故障”
范女士說
車被拖回了“小米”交付中心
范女士：如果是行駛在高速，或者是高架上的話它突然停在路中間，也沒有剎車燈，那后面的車高速行駛過來，肯定會出現(xiàn)非常大的交通事故。
范女士說
當時是丈夫在開車
微信聊天記錄顯示
4號晚上六點多
范女士的丈夫把照片發(fā)在客服群里
客服問是扎胎了嗎
她丈夫說
是車子自己停了
客服當時讓他聯(lián)系售后
還說“我記錄一下 第幾天”
范女士的丈夫說“四天”
還問“能不能退”
范女士：他查出來原因說是什么，一個小零部件出現(xiàn)的問題。
記者：什么零部件？
范女士：他說的我也聽不明白，但是這個是他們自己說的。我現(xiàn)在要求他給我出質檢報告，他是出不來的，他說他們出不了質檢報告。
記者：那目前您的訴求是？
范女士：我的訴求是，因為三包法，我一個星期之內買的車，出現(xiàn)了安全性故障的問題，是可以全退的，我現(xiàn)在就要求小米給我退車。
《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》
第二十二條：
家用汽車產品
自三包有效期起算之日起7日內
因質量問題
需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池
行駛驅動電機或者其主要零部件的
消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證
選擇更換家用汽車產品或者退貨
銷售者應當免費更換或者退貨
杭州夢馬汽車小鎮(zhèn)的“小米”交付中心
負責人留了記者的聯(lián)系方式
說會有專人做回復
杭州夢馬汽車小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負責人：我們會跟車主溝通的。
記者：好的。別啊，你們的公關也要跟我溝通的。
杭州夢馬汽車小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負責人：我已經做記錄了。
記者：好的，那我們去看看她那輛車吧，不拍別的，就拍她的車。
杭州夢馬汽車小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負責人：車的話不好拍，停在我們車間的。
目前范女士的車
已經在“小米”交付中心的車間里
停了十多天
她拒絕讓對方免費維修
一心要退車
雙方還在協(xié)商
截稿前
記者沒有接到“小米”方面的回復
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