范女士反映 她花了六十多萬(wàn)買(mǎi)了一輛小米汽車(chē) 才開(kāi)四天就突然“趴窩”了 范女士:定的是小米SU7 Ultra的挖孔版,我等了四個(gè)月。到6月30號(hào)的時(shí)候讓我來(lái)提車(chē),我什么手續(xù)都辦完了。 記者:多少錢(qián)? 范女士:六十二萬(wàn)多。 

發(fā)票顯示
范女士這輛“小米”純電動(dòng)汽車(chē)
車(chē)子總價(jià)620900元

提車(chē)的地方在
杭州夢(mèng)馬汽車(chē)小鎮(zhèn)的小米交付中心

范女士:開(kāi)了三天,不到兩百公里的時(shí)候,行駛在一個(gè)商場(chǎng)要出閘口的那個(gè)地方,速度大概有20公里每小時(shí),車(chē)輛突然停止運(yùn)行,死機(jī),自動(dòng)掛P擋,什么都運(yùn)行不了,也啟動(dòng)不了。重新啟動(dòng)不了,所有按鍵都失靈。
記者:當(dāng)時(shí)屏幕黑了沒(méi)?
范女士:屏幕沒(méi)有黑,但是跳故障。
記者:什么故障?
范女士:異常,車(chē)輛異常。
記者:異常之后就馬上停了嗎?
范女士:不是,是先停的。
記者:先停然后跳故障?
范女士:對(duì)。
記者:急剎減速還是慢慢減速?
范女士:突然停的,就沒(méi)有剎車(chē)這個(gè)步驟。

范女士提供的視頻顯示
當(dāng)時(shí)屏幕上跳出三個(gè)故障提示
“低壓系統(tǒng)異常
無(wú)法支持所有功能”
“車(chē)輛即將關(guān)閉
請(qǐng)安全靠邊停車(chē)”
“低壓系統(tǒng)故障”

范女士說(shuō)
車(chē)被拖回了“小米”交付中心
范女士:如果是行駛在高速,或者是高架上的話(huà)它突然停在路中間,也沒(méi)有剎車(chē)燈,那后面的車(chē)高速行駛過(guò)來(lái),肯定會(huì)出現(xiàn)非常大的交通事故。

范女士說(shuō)
當(dāng)時(shí)是丈夫在開(kāi)車(chē)
微信聊天記錄顯示
4號(hào)晚上六點(diǎn)多
范女士的丈夫把照片發(fā)在客服群里
客服問(wèn)是扎胎了嗎
她丈夫說(shuō)
是車(chē)子自己停了

客服當(dāng)時(shí)讓他聯(lián)系售后
還說(shuō)“我記錄一下 第幾天”
范女士的丈夫說(shuō)“四天”
還問(wèn)“能不能退”

范女士:他查出來(lái)原因說(shuō)是什么,一個(gè)小零部件出現(xiàn)的問(wèn)題。
記者:什么零部件?
范女士:他說(shuō)的我也聽(tīng)不明白,但是這個(gè)是他們自己說(shuō)的。我現(xiàn)在要求他給我出質(zhì)檢報(bào)告,他是出不來(lái)的,他說(shuō)他們出不了質(zhì)檢報(bào)告。
記者:那目前您的訴求是?
范女士:我的訴求是,因?yàn)槿,我一個(gè)星期之內(nèi)買(mǎi)的車(chē),出現(xiàn)了安全性故障的問(wèn)題,是可以全退的,我現(xiàn)在就要求小米給我退車(chē)。

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
第二十二條:
家用汽車(chē)產(chǎn)品
自三包有效期起算之日起7日內(nèi)
因質(zhì)量問(wèn)題
需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池
行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件的
消費(fèi)者可以憑購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證
選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨
銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或者退貨

杭州夢(mèng)馬汽車(chē)小鎮(zhèn)的“小米”交付中心
負(fù)責(zé)人留了記者的聯(lián)系方式
說(shuō)會(huì)有專(zhuān)人做回復(fù)
杭州夢(mèng)馬汽車(chē)小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負(fù)責(zé)人:我們會(huì)跟車(chē)主溝通的。
記者:好的。別啊,你們的公關(guān)也要跟我溝通的。
杭州夢(mèng)馬汽車(chē)小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負(fù)責(zé)人:我已經(jīng)做記錄了。
記者:好的,那我們?nèi)タ纯此禽v車(chē)吧,不拍別的,就拍她的車(chē)。
杭州夢(mèng)馬汽車(chē)小鎮(zhèn)“小米”交付中心 負(fù)責(zé)人:車(chē)的話(huà)不好拍,停在我們車(chē)間的。

目前范女士的車(chē)
已經(jīng)在“小米”交付中心的車(chē)間里
停了十多天
她拒絕讓對(duì)方免費(fèi)維修
一心要退車(chē)
雙方還在協(xié)商

截稿前
記者沒(méi)有接到“小米”方面的回復(fù)
更多>>熱門(mén)排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話(huà)
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。