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近日,一則游客吐槽視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。游客解女士在視頻中稱,自己預(yù)訂了北海潿洲島上一家民宿的“一室兩床”房,準(zhǔn)備攜“三大一小”入住時(shí),卻因人數(shù)問(wèn)題被民宿拒絕。
此事將房間入住人數(shù)問(wèn)題推到了公眾視野。隨著暑期旅游高峰的到來(lái),不少拖家?guī)Э诘挠慰鸵布娂娞岢鲆蓡?wèn):一個(gè)房間到底允許住多少人?
“三大一小”入住一室兩床房遭拒
7月17日,解女士一行“三大一小”出行,她們花280元預(yù)訂了潿洲島一家民宿的“山景一室兩床房”,房間里有一張1.5米的大床和一張1.2米的小床。在與民宿溝通時(shí),工作人員明確表示一個(gè)房間不能同時(shí)入住超過(guò)3個(gè)人,“三大一小”無(wú)法入住。
雙方為此在微信群里展開(kāi)了激烈爭(zhēng)論。為了不影響旅游心情,解女士最終選擇退款,并將此次遭遇發(fā)布在網(wǎng)上。事件迅速發(fā)酵,引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議。
“原本我只想低調(diào)的全家旅行,沒(méi)想到這趟潿洲島之行逼得我站出來(lái)說(shuō)話。”解女士在視頻中氣憤地說(shuō)道。
民宿回應(yīng):拒絕入住和人數(shù)無(wú)關(guān)
7月24日,三湘都市報(bào)記者聯(lián)系到了該民宿老板。老板稱,他們?cè)陬A(yù)訂頁(yè)面的房型下面標(biāo)明入住人數(shù)。大部分大床房、雙床房型,都標(biāo)注“2人入住”;部分家庭房、親子房型會(huì)標(biāo)注“3人入住”。
當(dāng)記者詢問(wèn)“三大一小”能否入住店里的“山景一室兩床房”時(shí),老板表示,“3人入住,帶一個(gè)小孩或帶兩個(gè)小孩,本來(lái)無(wú)所謂,這個(gè)單我先開(kāi)始也是接了的!
至于拒絕解女士一行入住,老板解釋道:“跟入駐人數(shù)問(wèn)題沒(méi)有半毛錢關(guān)系!”
老板表示,民宿提供往返碼頭的接站服務(wù),解女士要求派車到潿洲島的另一側(cè)接人,雙方因此產(chǎn)生了不愉快,“她們就在群里開(kāi)始吐槽,這是什么規(guī)矩,一來(lái)就這個(gè)服務(wù)。我說(shuō),不去接你們就是坑嗎?如果不滿意可以退款,但對(duì)方不同意,于是就有了她發(fā)在網(wǎng)上的內(nèi)容,說(shuō)我們不讓住!
當(dāng)?shù)匚穆茫悍块g入住人數(shù)無(wú)明確限制,建議提前與酒店確認(rèn)
一時(shí)間,對(duì)于“酒店入住人數(shù)限制”的討論備受關(guān)注,酒店對(duì)于房間入住人數(shù)有明確限制嗎?
三湘都市報(bào)記者發(fā)現(xiàn),多個(gè)旅游服務(wù)平臺(tái)都會(huì)在酒店預(yù)訂頁(yè)面的房型下面標(biāo)明入住人數(shù)。即便是民宿,也會(huì)標(biāo)注清楚房間、床鋪的數(shù)量和可入住人數(shù)。
湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉岳介紹,《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定旅客不得私自留客住宿,但沒(méi)有明確規(guī)定入住人數(shù)。劉岳律師認(rèn)為,根據(jù)“法無(wú)禁止即允許”原則,酒店可以根據(jù)自身的住宿情況,自主設(shè)置入住人數(shù)要求。
廣西壯族自治區(qū)北海市旅游文化局工作人員告訴記者,行業(yè)內(nèi)對(duì)于酒店或民宿房間的入住人數(shù)限制并沒(méi)有強(qiáng)制或通用規(guī)定,實(shí)際入住人數(shù)限制需要看具體門(mén)店的情況,建議咨詢具體酒店前臺(tái)。
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