小蔣：你可以看，機蓋這里，你看，這里破了，漆也掉了，凹也凹進去了，然后這里，這里也有。就是這個機蓋給他弄壞了，然后另外地方，它車衣貼了我不知道哪里弄壞了。

小蔣：到了店里面，他跟我說，前面的這個機蓋，它有一塊沒貼好，當時他沒跟我說是壞的，是沒貼好。后來我們等了兩個小時，他后來跟我說，貼車衣是他們找了第三方貼膜的地方，他說貼車衣的時候，開車門的時候，他的意思是開的時候，當時他貼車衣的時候可能是要掀起來或者怎么樣，他說夾了一下，他說壞了。

小蔣：他給我的方案是，這個機蓋，他說給我從試駕車上，同顏色的試駕車，給我換一塊，換上去，然后車衣貼好，全部改裝給我弄好，這樣的方案再給我一個終身保養(yǎng)。我接受不了，我車價13萬，13萬的車我既然能花3萬多，毛4萬塊錢，我要去改裝，那我能接受我的一個新車變成一個事故車嗎？機蓋換掉了，換過機蓋了，是不是？我的要求就是說，你給我新車上拆一塊下來，給我換，然后（補償）我這段時間的代步費用。

iCAR杭州和平店改裝部負責人 秦經理：因為這個是這樣講的，因為我們的源頭還是從改裝的機蓋開始，不管是機蓋換新的也好，甚至試駕車也好，我們也都愿意配合客戶換這個新的機蓋，甚至不行我們去廠家訂一個過來，也是沒有關系的。我們可以去跟工廠申請一下。

iCAR杭州和平店改裝部負責人 秦經理：可能我們在安裝這個套件的過程中，因為我們內部管理的疏忽，導致機蓋裝好的時候，位置沒有進行對比，開門的時候不小心折掉了。

記者：你們的工作人員按理說也是熟練工，怎么會出現撞到這個問題��？

iCAR杭州和平店改裝部負責人 秦經理：這個我們不方便透露，縫隙是可以調的，因為機蓋它上面是有鉸鏈的，前后是可以位移的。我們可以根據客戶的要求，以客戶的最大利益化為主。