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賣(mài)出母龜個(gè)把月
買(mǎi)家反饋是公的
小陳比較喜歡養(yǎng)烏龜
家里有十幾個(gè)玻璃缸
用來(lái)養(yǎng)不同品種的烏龜
他說(shuō)
7月份
通過(guò)二手平臺(tái)賣(mài)出了一只母龜
過(guò)了一個(gè)多月
買(mǎi)家聯(lián)系他
說(shuō)收到的這只烏龜是公的

小陳說(shuō)
自己養(yǎng)烏龜已經(jīng)有五六年了
家里十幾個(gè)玻璃缸
養(yǎng)了不同品種的烏龜
這些烏龜買(mǎi)來(lái)的價(jià)格
從幾萬(wàn)到幾百塊不等

7月份他在“閑魚(yú)”上
賣(mài)出了一只1歲左右的薩爾文蛋龜

頁(yè)面上的介紹文字中提到
“擠過(guò)鞭
視頻確認(rèn)沒(méi)有
視頻為證
包母”

最后買(mǎi)家程先生買(mǎi)下了這只烏龜
價(jià)格是四千八
成交時(shí)間是7月9號(hào)

小陳:這只龜買(mǎi)來(lái)是一只小龜,因?yàn)轲B(yǎng)成成體會(huì)很大,養(yǎng)著養(yǎng)著我就不喜歡養(yǎng)了,我就以一個(gè)友情價(jià)賣(mài)給我朋友玩。我朋友也不想養(yǎng)了,想玩其它烏龜了,我們就一起把它賣(mài)掉。
記者:這種烏龜?shù)墓冈趺磁袆e?
小陳:就是把烏龜?shù)乃闹珨D壓,如果是公的,生殖器就會(huì)露出來(lái)。我到他(朋友)那邊之后,通過(guò)擠壓的形式錄了一個(gè)20秒的視頻,用力擠壓可以看到?jīng)]有生殖器露出來(lái),我們把它判定為一只母龜。



記者查了一下
《閑魚(yú)社區(qū)寵物活體類(lèi)糾紛爭(zhēng)議處理規(guī)范》
適用范圍中
包含貓、狗、鳥(niǎo)、水族和異寵

小陳說(shuō)
自己在“閑魚(yú)”上買(mǎi)賣(mài)過(guò)不少烏龜
平臺(tái)是允許這種訂單成交的
雙方完成交易一個(gè)多月后
8月14號(hào)
買(mǎi)家程先生通過(guò)“閑魚(yú)”聯(lián)系小陳
提到“這個(gè)龜是公的”

還發(fā)了幾段視頻
畫(huà)面中可以看到這只烏龜
被擠壓四肢之后
尾巴上會(huì)伸出一個(gè)柱狀物

小陳說(shuō)買(mǎi)家展示的這只烏龜確實(shí)是公的
但不是自己賣(mài)出的那只烏龜
對(duì)比買(mǎi)賣(mài)雙方拍攝的視頻就能看出差別

小陳:這是我賣(mài)的時(shí)候確認(rèn)公母拍下來(lái)的,首先大家可以看到,這只龜是很肥的,腿窩是有肉的,然后這個(gè)腹甲是沒(méi)開(kāi)紋的。對(duì)于玩家來(lái)說(shuō),如果判斷一只龜?shù)哪挲g,腹甲的開(kāi)紋程度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),有年份的龜,腹部就開(kāi)紋,像我這種一年不到的小龜或者亞成體,可以看出沒(méi)有明顯開(kāi)紋。
記者:再來(lái)看買(mǎi)家給你提供的視頻截圖?
小陳:大家可以看到腹甲開(kāi)紋程度不小,殼也明顯大了很大一圈,腿窩也沒(méi)有肉了。

當(dāng)天雙方在“閑魚(yú)”上有過(guò)多次溝通
買(mǎi)家程先生說(shuō)
“龜我不退
我自己留也行
我的意思是給我彌補(bǔ)一些就行了”

小陳回復(fù)
“尾巴看著也不像賣(mài)你的龜
賣(mài)的時(shí)候視頻都有擠過(guò)
你也看過(guò)”

后來(lái)
程先生提出
“你這樣屬于詐騙 我會(huì)報(bào)警”
還提到會(huì)找律師打官司

小陳:他堅(jiān)持認(rèn)為我詐騙他,我跟他說(shuō)我沒(méi)有詐騙你,我賣(mài)給你就是母龜,你一定要說(shuō)我詐騙你,我也沒(méi)辦法。這個(gè)東西你愛(ài)起訴就起訴。
記者:后來(lái)你是什么時(shí)候知道你的個(gè)人信息被平臺(tái)調(diào)取出來(lái)了?
小陳:就是因?yàn)槲疫在跟他聊天過(guò)程中,他就發(fā)了一張平臺(tái)的信息披露截圖給我。

記者注意到
程先生在“閑魚(yú)”上
給小陳發(fā)過(guò)一張
《信息披露結(jié)果》的截圖
上面提到了小陳認(rèn)證的閑魚(yú)信息
包括會(huì)員名、真實(shí)姓名、注冊(cè)電話(huà)
身份證號(hào)和聯(lián)系地址

截圖上還有程先生的承諾
“僅將有關(guān)資料
用于通過(guò)法律程序?qū)で缶葷?jì)
任何將相關(guān)信息
用于其他用途產(chǎn)生的后果由本人承擔(dān)”
承諾時(shí)間是8月14號(hào)

小陳:當(dāng)時(shí)我比較害怕,因?yàn)樗獍l(fā)了張截圖,也沒(méi)說(shuō)什么,我就向拱墅區(qū)上塘派出所進(jìn)行報(bào)案,像我的身份證號(hào)和家庭住址,我覺(jué)得這個(gè)是很敏感,因?yàn)槲覠o(wú)法確定他披露信息的真實(shí)目的是什么。


杭州上塘派出所的《接報(bào)回執(zhí)》中提到
“經(jīng)調(diào)查
買(mǎi)家通過(guò)在閑魚(yú)平臺(tái)投訴賣(mài)家
簽訂承諾書(shū)后獲得報(bào)案人信息
且僅用于法律訴訟”

小陳覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛
完全可以通過(guò)“閑魚(yú)”平臺(tái)解決
買(mǎi)家直接通過(guò)平臺(tái)拿到他的個(gè)人信息
讓他覺(jué)得很害怕

2
個(gè)人信息被披露
“閑魚(yú)”客服四個(gè)說(shuō)法?
小陳表示
發(fā)現(xiàn)平臺(tái)向買(mǎi)家披露自己的個(gè)人信息后
他多次向“閑魚(yú)”客服反映情況
幾位接線員的答復(fù)讓他更加郁悶
小陳:“閑魚(yú)”平臺(tái)一共給了我四個(gè)說(shuō)法,第一個(gè)說(shuō)法是他們只會(huì)通過(guò)公對(duì)公的協(xié)查方式完成信息披露。遭到我質(zhì)疑之后,第二個(gè)客服就改口了,說(shuō)這個(gè)人簽了承諾書(shū),就把信息給他了,對(duì)此我又產(chǎn)生質(zhì)疑。第三個(gè)客服說(shuō)是系統(tǒng)完成審核的,意思大概是跟人工客服無(wú)關(guān),我說(shuō)要起訴他們之后,第四次來(lái)了個(gè)級(jí)別比較高的客服,他向我強(qiáng)調(diào)他們把用戶(hù)信息作為最高機(jī)密,強(qiáng)調(diào)只會(huì)公對(duì)公的,不可能發(fā)生泄漏,讓我去投訴舉報(bào)。

當(dāng)著記者的面
小陳再次撥打了“閑魚(yú)”客服的電話(huà)
閑魚(yú)客服 接線員:由于涉及個(gè)人信息安全,我們無(wú)法通過(guò)線上提供買(mǎi)家信息給您,如果您有需要,可以找當(dāng)?shù)毓不蛘叻ㄔ禾峁﹨f(xié)查函發(fā)到閑魚(yú)平臺(tái),平臺(tái)會(huì)全力配合。
記者:平臺(tái)是依據(jù)什么把賣(mài)家信息提供給買(mǎi)家?
閑魚(yú)客服 接線員:買(mǎi)家申請(qǐng)披露信息,需要承諾平臺(tái)披露的信息僅用于通過(guò)法律程序?qū)で缶葷?jì),如果買(mǎi)家拿到你的信息,存在信息泄露或者騷擾,可以通過(guò)“我的安全中心”進(jìn)行舉報(bào)。


小陳:程序必須要合法,你如果通過(guò)公安立案或者發(fā)起交易糾紛訴訟,法院也認(rèn)可這個(gè)事情,立案立掉。我至少可以確定你是想跟我打官司的狀態(tài),你現(xiàn)在拿著我的信息找我私下和解也好或者怎么樣也好,對(duì)于他的真實(shí)意圖我還是比較擔(dān)憂(yōu)的。

按照小陳提供的號(hào)碼
記者跟買(mǎi)家程先生進(jìn)行了電話(huà)溝通
想聽(tīng)聽(tīng)他的看法

買(mǎi)家 程先生:他騙我了,我現(xiàn)在有很多證據(jù),我已經(jīng)報(bào)警了,已經(jīng)開(kāi)始起訴了,我要走正規(guī)途徑處理。
記者:為什么到8月14號(hào)才跟他說(shuō)這個(gè)龜是公的呢?
買(mǎi)家 程先生:首先我有充足證據(jù)證明我這個(gè)龜就是他的,我也有充分證據(jù)證明這是公龜。至于我多長(zhǎng)時(shí)間反饋這是公龜,我跟他協(xié)商,他不協(xié)商,至于我怎么知道、簽不簽收,我在法庭上會(huì)說(shuō)。
記者:當(dāng)時(shí)你跟平臺(tái)要他的個(gè)人信息,是什么狀態(tài)下要到這個(gè)信息?
買(mǎi)家 程先生:這個(gè)我也不方便告訴你,拱墅區(qū)的派出所已經(jīng)聯(lián)系我了,有什么情況我會(huì)跟公安局說(shuō)的。

小陳:如果你通過(guò)派出所,我是詐騙確實(shí)立案了,或者法院這種公對(duì)公的形式,去獲取我個(gè)人信息,我完全理解支持。包括現(xiàn)在鬧成這樣,他一開(kāi)始不準(zhǔn)備訴訟,現(xiàn)在為了證明自己或者怎么樣,他必然也要去訴訟,平臺(tái)要對(duì)我有個(gè)答復(fù),因?yàn)檫@個(gè)涉及到公民個(gè)人信息。

小陳覺(jué)得
如果買(mǎi)家程先生要起訴自己
應(yīng)該通過(guò)法院或者警方聯(lián)系“閑魚(yú)”平臺(tái)
按照合法合理的流程調(diào)取自己的個(gè)人信息
而不是平臺(tái)直接把他的個(gè)人信息提供給程先生

對(duì)于此事
記者也咨詢(xún)了律師
浙江豐國(guó)律師事務(wù)所主任 陳松濤:首先平臺(tái)要看當(dāng)時(shí)的用戶(hù)協(xié)議,關(guān)于買(mǎi)賣(mài)雙方提供真實(shí)信息的時(shí)候,需要滿(mǎn)足哪些條件,如果平臺(tái)注冊(cè)協(xié)議里有明確規(guī)定的,賣(mài)家已經(jīng)達(dá)到這個(gè)條件,平臺(tái)把信息提供給賣(mài)家,那也是沒(méi)問(wèn)題的,如果平臺(tái)沒(méi)有這方面的授權(quán),這個(gè)取決于平臺(tái)自身的考慮,平臺(tái)根據(jù)買(mǎi)家的申請(qǐng),可以提供,也可以不提供,這個(gè)它可以自己決定,沒(méi)有法律義務(wù)必須提供或者不能提供。

事后“閑魚(yú)”方面
給記者發(fā)來(lái)文字回復(fù)
其中提到
“交易雙方如涉及糾紛
需要通過(guò)警方介入
行政投訴或訴訟等場(chǎng)景下
需要申請(qǐng)披露賣(mài)家信息
需要買(mǎi)家向客服提交糾紛訂單
平臺(tái)人工客服會(huì)在核實(shí)糾紛訂單后
由買(mǎi)家向平臺(tái)發(fā)起信息披露申請(qǐng)
并簽署承諾該信息
不會(huì)用于其他用途的函件后
經(jīng)過(guò)審核
方可獲取相關(guān)信息”

記者向小陳反饋了相關(guān)情況
他表示不認(rèn)可“閑魚(yú)”方面的解釋
會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況
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