孫女士：世界五百強的迅達電梯，我認為是非常高大上的，所以選擇了它。第一份（配置清單）太差，也太簡單了，就是“西繼迅達”的東西，合資企業(yè)的產品，我認為有必要給我升級，而且我指定必須上海嘉定原廠出來的東西，而且要求后面一份詳細的配置清單。

孫女士：非常滿意，所以當時我立即下定。實際拿到的東西是貨不對版，相對來說他只給我宣傳彩頁上的東西，沒有給我按需定制的東西。

記者：給你的是第一份看到的清單？

孫女士：對對對，所有的都是不一樣的。

孫女士：2022年下單的時候，“多美適”就沒給“迅達”下，跟他說按后面那份清單為主，他就按照標準件下了單。我一開始要求他換貨，他換不出來。我現在都停工了，已經兩個月了，來不及了。我說退貨也行，那“多美適”就說了，牽涉到井道問題，我這個井道原始是架在圈梁上面的磚，包括我所有的電路你也看到，都是通過電梯井走的，包括空調管路、新風管路，都是這里通出去的。

記者：拆掉的話對你家房子會產生什么影響？

孫女士：整個井道坍掉了。

孫女士：首先第一點退貨，第二點就是說，說實話井道付出點錢，只要合理的價格之內，我覺得出一點也是可以的。錯的不在于我，是你自己下單搞錯了，清單也弄錯了，才造成今天這個局面。

杭州多美適家用電梯有限公司 吳總：不是高配，只是這一份清單比較詳細。這種是針對于做投標用的，別墅家裝的都不投標的，所以我們一個籠統(tǒng)的配置清單是沒問題的。那無非就是按哪份清單履行。

記者：簡易的那個清單，它的價格也是15萬多嗎？

杭州多美適家用電梯有限公司 吳總：就是這個清單，就是這個價格。銷售那時候應該做了一年不到，他對這個不是特別專業(yè)，但是對付客戶他還是有點知道的。我們有漏洞，我們合同不完善，簽合同我們是存在一定的問題的，但是不是說我就是假冒的，東西還是那個東西。退了六萬五，我現在折價到九萬，因為電梯都裝了一半了，拆的話對我影響也很大。