俞女士去看望父母時
把車停在了小區(qū)公共泊位上
離開的時候發(fā)現
車上、地上有不少泥土
俞女士：昨天（22號）我去清洗車，車上是有細痕的，那個三角玻璃，洗車店跟我說可能是小石頭或者泥土劃到了，他們處理不了。
這是俞女士的大眾越野車
右后車門的三角窗上有不少細小劃痕
如果換玻璃要花多少錢
她還沒問過4S店
事情發(fā)生在19號
當時拍的照片里
車頂和右后車門上有不少泥土
旁邊地面也有一大塊
俞女士說
那天她去杭州登云閣小區(qū)看望父母
晚上6點多發(fā)現了情況
俞女士：我是因為吃完飯下來回家，然后開后排座的門，發(fā)現車上全是泥，看到車頂以及地上全是土，然后有一個盆栽在地上。
記者：有沒有直接看到花盆？
俞女士：沒有看到。
俞女士說
那天把車停在小區(qū)1幢和3幢之間的
公共泊位上
也就是現在這輛紅色私家車停放的位置
這兩幢居民樓都是6層
泊位南側是1幢
外墻上有很多花架和花盆
泊位北側對著3幢所有住戶的陽臺
俞女士說
今年在小區(qū)停車已經出過幾次狀況
俞女士：有兩三次，停在不同的車位上，樓上扔生活垃圾、扔泥土，有這種現象。
記者：之前那幾次造成的車損大嗎?
俞女士：自己做了清洗以及拋光處理。
記者：那幾次跟物業(yè)反饋過嗎？
俞女士：沒有，因為想著事情小，這次因為好幾次了，想跟物業(yè)反饋這個事情。
俞女士告訴記者
當時找了物業(yè)前臺
對方說負責人已經下班
她隨后報了警
俞女士：第二天再去找物業(yè)，物業(yè)說我們沒有證據證明，車子停在這里是被樓上砸到，跟他們沒有關系，讓我們自己找警察處理。
記者：你們家有提過費用的問題要跟他們算嗎？
俞女士：沒有，只是說先查監(jiān)控，先看到底是怎么回事，再來解決這個事情。我的想法就是物業(yè)出面，對于這個服務態(tài)度先跟我們道歉，這個事情總要給我們一個合理的答復。
記者注意到
登云閣小區(qū)的監(jiān)控探頭都對著路面
無法拍到樓上
1幢樓下貼著物業(yè)的《溫馨提示》
其中提到
“請不要高空拋物
如果高空拋物造成的損失
要承擔法律責任”
采訪當天是周末
記者跟物業(yè)主任進行了電話溝通
浙江博仕物業(yè)杭州登云路社區(qū)服務中心 陳主任：當時我不在場，第二天她父母來找我的，我也說明了情況，第一時間我匯報到公司，我們意外險是有的，但是高空拋物是不保險的。老小區(qū)都是沒有往上照的監(jiān)控，我們小區(qū)沒有這個條件，說句實在話，大家理解一點。
至于俞女士提到的道歉等要求
物業(yè)主任說他也問過前臺
浙江博仕物業(yè)杭州登云路社區(qū)服務中心 陳主任：她（前臺）說我們沒有吵，就是跟她講清楚，如果工作人員態(tài)度不好，我首先向她表示對不起，跟她道歉一下，是我們有時工作沒做好，這個事情我會跟工作人員講的。有的工作人員，說句實在話，他們也比較著急，有的事情發(fā)生了，因為老小區(qū)事情是很煩的，什么事情都找物業(yè)。我們保安經常巡邏一下，看看有沒有什么情況發(fā)生，如果發(fā)生情況，及時匯報業(yè)主或者跟我講一下。
物業(yè)主任表示
他會跟俞女士他們繼續(xù)溝通
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