現(xiàn)在大家的衣食住行，很多都已離不開網(wǎng)絡服務平臺。但是，不少消費者反映，在網(wǎng)絡平臺上，同樣的商品或者服務，不同的人價格卻有差別，甚至用戶等級越高，價格反而越貴。

對此，零距離記者在一家網(wǎng)絡平臺上，用最高等級的白金會員和普通會員，分別查看同一酒店和同一房型套餐的價格，確實發(fā)現(xiàn)有的酒店預訂價格，存在著白金會員比普通會員高的情況。比如這家酒店，同樣是大床房加一份早餐和禮包，原價1458元，在線付的話，白金會員預訂的白金專享價是1003元，優(yōu)惠455元，而普通會員預訂顯示體驗白金特權價竟然是981元，優(yōu)惠477元，白金會員比普通會員貴22元，而兩份早餐加禮包的大床房，白金會員的價格為1070元，比普通會員1046元的價格貴了24元。

徐州某酒店工作人員

首先我們和其他平臺合作的話，確實是有合作的協(xié)議價的，但是具體價格的后來調(diào)控，他們平臺是根據(jù)市場上的預訂需求，自己后臺控的。如果同樣的平臺有兩種價格，需要去跟相關預訂部的同事核實一下，您要訂房的話，可以選擇同一平臺優(yōu)惠的價格訂。

那么，在該家網(wǎng)絡平臺上，為何會出現(xiàn)同樣房型，高級別會員的價格要比低級別會員的價格高呢？對此，平臺客服人員表示，同一房型在原價上是一致的， 只是每個會員能領到的紅包和參與的優(yōu)惠活動不一樣。 

某網(wǎng)絡平臺客服人員

有些是新用戶，或者是比較少用，平臺會有像挽留客戶的優(yōu)惠券。真的是沒辦法保證每一個賬戶領取到的紅包優(yōu)惠是一致的，所以預訂的時候，會顯示紅包優(yōu)惠券有差價，每一位客人預訂的價格不一樣。

法律界人士指出，如果商家是“隨機發(fā)放優(yōu)惠券”，并不能絕對地認定為“大數(shù)據(jù)殺熟”，但如果是通過大數(shù)據(jù)分析，針對某些特定的消費群體發(fā)放特定消費券，造成同一商品價格不同則涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，而“大數(shù)據(jù)殺熟”明顯侵害了消費者的公平交易權，8月23號，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則（征求意見稿）》中，也對“大數(shù)據(jù)殺熟”進行了明確禁止。 

江蘇永衡律師事務所律師 吳國皓

平臺根據(jù)不同的消費等級，會員等級，對商品進行不同的定價，根據(jù)消費者的購買習慣或者購買頻次，把價格區(qū)別對待，通常而言，這種行為就屬于大數(shù)據(jù)殺熟。對于消費者來說，最好是通過不同的平臺，比較相應的價格，如果發(fā)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)殺熟的行為，也可以直接跳過平臺和商家聯(lián)系，詢問產(chǎn)品或者服務的價格，避免受到不公正的對待。

 

同時，消費者還可以收集網(wǎng)絡平臺進行大數(shù)據(jù)殺熟的證據(jù)，如截圖、電話錄音等，向市場監(jiān)管或消協(xié)等部門進行舉報或反映，并要求監(jiān)管部門對平臺進行處罰。