現(xiàn)在大家的衣食住行，很多都已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。但是，不少消費(fèi)者反映，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同樣的商品或者服務(wù)，不同的人價(jià)格卻有差別，甚至用戶等級(jí)越高，價(jià)格反而越貴。

對(duì)此，零距離記者在一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用最高等級(jí)的白金會(huì)員和普通會(huì)員，分別查看同一酒店和同一房型套餐的價(jià)格，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有的酒店預(yù)訂價(jià)格，存在著白金會(huì)員比普通會(huì)員高的情況。比如這家酒店，同樣是大床房加一份早餐和禮包，原價(jià)1458元，在線付的話，白金會(huì)員預(yù)訂的白金專享價(jià)是1003元，優(yōu)惠455元，而普通會(huì)員預(yù)訂顯示體驗(yàn)白金特權(quán)價(jià)竟然是981元，優(yōu)惠477元，白金會(huì)員比普通會(huì)員貴22元，而兩份早餐加禮包的大床房，白金會(huì)員的價(jià)格為1070元，比普通會(huì)員1046元的價(jià)格貴了24元。

徐州某酒店工作人員

首先我們和其他平臺(tái)合作的話，確實(shí)是有合作的協(xié)議價(jià)的，但是具體價(jià)格的后來(lái)調(diào)控，他們平臺(tái)是根據(jù)市場(chǎng)上的預(yù)訂需求，自己后臺(tái)控的。如果同樣的平臺(tái)有兩種價(jià)格，需要去跟相關(guān)預(yù)訂部的同事核實(shí)一下，您要訂房的話，可以選擇同一平臺(tái)優(yōu)惠的價(jià)格訂。

那么，在該家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，為何會(huì)出現(xiàn)同樣房型，高級(jí)別會(huì)員的價(jià)格要比低級(jí)別會(huì)員的價(jià)格高呢？對(duì)此，平臺(tái)客服人員表示，同一房型在原價(jià)上是一致的， 只是每個(gè)會(huì)員能領(lǐng)到的紅包和參與的優(yōu)惠活動(dòng)不一樣。 

某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服人員

有些是新用戶，或者是比較少用，平臺(tái)會(huì)有像挽留客戶的優(yōu)惠券。真的是沒(méi)辦法保證每一個(gè)賬戶領(lǐng)取到的紅包優(yōu)惠是一致的，所以預(yù)訂的時(shí)候，會(huì)顯示紅包優(yōu)惠券有差價(jià)，每一位客人預(yù)訂的價(jià)格不一樣。

法律界人士指出，如果商家是“隨機(jī)發(fā)放優(yōu)惠券”，并不能絕對(duì)地認(rèn)定為“大數(shù)據(jù)殺熟”，但如果是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)某些特定的消費(fèi)群體發(fā)放特定消費(fèi)券，造成同一商品價(jià)格不同則涉嫌大數(shù)據(jù)殺熟，而“大數(shù)據(jù)殺熟”明顯侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，8月23號(hào)，國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則（征求意見(jiàn)稿）》中，也對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”進(jìn)行了明確禁止。 

江蘇永衡律師事務(wù)所律師 吳國(guó)皓

平臺(tái)根據(jù)不同的消費(fèi)等級(jí)，會(huì)員等級(jí)，對(duì)商品進(jìn)行不同的定價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣或者購(gòu)買頻次，把價(jià)格區(qū)別對(duì)待，通常而言，這種行為就屬于大數(shù)據(jù)殺熟。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最好是通過(guò)不同的平臺(tái)，比較相應(yīng)的價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)殺熟的行為，也可以直接跳過(guò)平臺(tái)和商家聯(lián)系，詢問(wèn)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格，避免受到不公正的對(duì)待。

 

同時(shí)，消費(fèi)者還可以收集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)殺熟的證據(jù)，如截圖、電話錄音等，向市場(chǎng)監(jiān)管或消協(xié)等部門進(jìn)行舉報(bào)或反映，并要求監(jiān)管部門對(duì)平臺(tái)進(jìn)行處罰。