“8月25日，我發(fā)現(xiàn)單元門口張貼了中鐵水務(wù)的《催費通知》，稱若8月28日前無法結(jié)清欠款，會暫停給我們的供水服務(wù)�！�

居民張先生告訴記者。

“這么熱的天，一旦停水，這小區(qū)100多人怎么過？”

居民張先生無奈表示，大家并非故意拖欠水費，而是自2025年1月以來，一直無人上門抄水表。

“我們小區(qū)這么多年來，一直是由物業(yè)的工作人員上門抄水表、收水費。我上一次繳納水費是在2024年11月30日，當(dāng)時交給了上一家物業(yè)公司（寧夏融信物業(yè)服務(wù)有限公司，后文簡稱‘融信物業(yè)’）。后來，新物業(yè)（銀川銀房城市綜合服務(wù)有限公司，后文簡稱‘銀房物業(yè)’）入駐，我們多次反映水費問題，他們就說‘不管’�！�

隨后，記者隨機采訪了小區(qū)部分居民，對繳納水費的相關(guān)情況進行了解。

有居民上一次交水費是2024年9月，也有居民交到2024年12月31日，均交給融信物業(yè)。

“銀房物業(yè)來了之后，沒人抄表，我們想交水費，也不知道往哪交�！�居民們擔(dān)憂，水費越積越多，后續(xù)負(fù)擔(dān)會更重。

對于居民反映“想交水費，物業(yè)不收”的情況，銀川銀房城市綜合服務(wù)有限公司項目經(jīng)理屠建偉表示，物業(yè)自2025年1月10日入駐，當(dāng)時與中鐵水務(wù)、融信物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了當(dāng)面交接。

“我們當(dāng)時明確說了，2024年12月31日前的水費由融信物業(yè)負(fù)責(zé)，而我們銀房物業(yè)不承擔(dān)后續(xù)收水費義務(wù)。沒有法律規(guī)定物業(yè)公司要替水務(wù)公司收水費，我們和中鐵水務(wù)沒有供水協(xié)議，憑什么白服務(wù)？”

屠經(jīng)理強調(diào)，入駐時已當(dāng)著居民的面向中鐵水務(wù)表明態(tài)度，部分居民當(dāng)時也表示贊成。

隨后，記者與居民張先生一同來到銀川中鐵水務(wù)興慶區(qū)北部營業(yè)所，進一步了解情況。

“東方家園小區(qū)的自來水采用‘躉售’模式，即水務(wù)公司只抄小區(qū)總表，向物業(yè)公司收費，再由物業(yè)公司向居民收水費。這一模式已持續(xù)多年。目前，東方家園小區(qū)累計欠費6萬余元，其中，融信物業(yè)期間，小區(qū)拖欠水費33209.23元，銀房物業(yè)期間，到目前小區(qū)拖欠27707.81元�！�

該所所長許可介紹，今年1月新舊物業(yè)交接時，水務(wù)公司也告訴新物業(yè)，應(yīng)該接手抄表收費工作，但遭到拒絕。

對于居民關(guān)心的“中鐵水務(wù)的工作人員能否直接入戶抄表”，許所長表示：“目前，該小區(qū)的注冊水表只有整個小區(qū)的總表。水務(wù)公司可協(xié)助物業(yè)開展工作，但無法直接接手。如果物業(yè)想要把相關(guān)工作移交給我們，需對小區(qū)進行‘一戶一表’分戶改造。居民可通過‘銀川中鐵水務(wù)’微信公眾號報裝，但改造需全體業(yè)主同意�！�

而對于小區(qū)張貼的《催費通知》，居民擔(dān)心停水的情況，許所長表示：“下達(dá)這個通知，是希望水用戶了解現(xiàn)在他們小區(qū)水費繳納的情況。催費過程中，我們可以調(diào)整這個事情�！�

最后，記者來到興慶區(qū)玉皇閣北街東方社區(qū)尋求幫助。

該社區(qū)工作人員楊會玲稱，“該小區(qū)用水方面屬于歷史遺留問題，社區(qū)此前已多次協(xié)調(diào)推進分戶改造工作。由于目前無政府老舊小區(qū)自來水改造項目，若居民自行改造，每戶需承擔(dān)8000至10000元費用。我們之前也征詢過居民意見，居民普遍不愿承擔(dān)，改造只能待相關(guān)項目落地。”

針對目前居民們的“想交水費交不了”困境，社區(qū)表示會將情況反饋給街道，通過“吹哨報到”召開協(xié)調(diào)會，積極推各方進行協(xié)商，盡量保障居民正常用水。