“8月25日，我發(fā)現單元門口張貼了中鐵水務的《催費通知》，稱若8月28日前無法結清欠款，會暫停給我們的供水服務�！�

居民張先生告訴記者。

“這么熱的天，一旦停水，這小區(qū)100多人怎么過？”

居民張先生無奈表示，大家并非故意拖欠水費，而是自2025年1月以來，一直無人上門抄水表。

“我們小區(qū)這么多年來，一直是由物業(yè)的工作人員上門抄水表、收水費。我上一次繳納水費是在2024年11月30日，當時交給了上一家物業(yè)公司（寧夏融信物業(yè)服務有限公司，后文簡稱‘融信物業(yè)’）。后來，新物業(yè)（銀川銀房城市綜合服務有限公司，后文簡稱‘銀房物業(yè)’）入駐，我們多次反映水費問題，他們就說‘不管’。”

隨后，記者隨機采訪了小區(qū)部分居民，對繳納水費的相關情況進行了解。

有居民上一次交水費是2024年9月，也有居民交到2024年12月31日，均交給融信物業(yè)。

“銀房物業(yè)來了之后，沒人抄表，我們想交水費，也不知道往哪交。”居民們擔憂，水費越積越多，后續(xù)負擔會更重。

對于居民反映“想交水費，物業(yè)不收”的情況，銀川銀房城市綜合服務有限公司項目經理屠建偉表示，物業(yè)自2025年1月10日入駐，當時與中鐵水務、融信物業(yè)相關負責人進行了當面交接。

“我們當時明確說了，2024年12月31日前的水費由融信物業(yè)負責，而我們銀房物業(yè)不承擔后續(xù)收水費義務。沒有法律規(guī)定物業(yè)公司要替水務公司收水費，我們和中鐵水務沒有供水協議，憑什么白服務？”

屠經理強調，入駐時已當著居民的面向中鐵水務表明態(tài)度，部分居民當時也表示贊成。

隨后，記者與居民張先生一同來到銀川中鐵水務興慶區(qū)北部營業(yè)所，進一步了解情況。

“東方家園小區(qū)的自來水采用‘躉售’模式，即水務公司只抄小區(qū)總表，向物業(yè)公司收費，再由物業(yè)公司向居民收水費。這一模式已持續(xù)多年。目前，東方家園小區(qū)累計欠費6萬余元，其中，融信物業(yè)期間，小區(qū)拖欠水費33209.23元，銀房物業(yè)期間，到目前小區(qū)拖欠27707.81元�！�

該所所長許可介紹，今年1月新舊物業(yè)交接時，水務公司也告訴新物業(yè)，應該接手抄表收費工作，但遭到拒絕。

對于居民關心的“中鐵水務的工作人員能否直接入戶抄表”，許所長表示：“目前，該小區(qū)的注冊水表只有整個小區(qū)的總表。水務公司可協助物業(yè)開展工作，但無法直接接手。如果物業(yè)想要把相關工作移交給我們，需對小區(qū)進行‘一戶一表’分戶改造。居民可通過‘銀川中鐵水務’微信公眾號報裝，但改造需全體業(yè)主同意�！�

而對于小區(qū)張貼的《催費通知》，居民擔心停水的情況，許所長表示：“下達這個通知，是希望水用戶了解現在他們小區(qū)水費繳納的情況。催費過程中，我們可以調整這個事情。”

最后，記者來到興慶區(qū)玉皇閣北街東方社區(qū)尋求幫助。

該社區(qū)工作人員楊會玲稱，“該小區(qū)用水方面屬于歷史遺留問題，社區(qū)此前已多次協調推進分戶改造工作。由于目前無政府老舊小區(qū)自來水改造項目，若居民自行改造，每戶需承擔8000至10000元費用。我們之前也征詢過居民意見，居民普遍不愿承擔，改造只能待相關項目落地�！�

針對目前居民們的“想交水費交不了”困境，社區(qū)表示會將情況反饋給街道，通過“吹哨報到”召開協調會，積極推各方進行協商，盡量保障居民正常用水。