正所謂一分價錢一分貨，高價的商品理應(yīng)給人更好的使用體驗(yàn)。

沈先生于今年8月29日，在南京德寶汽車銷售服務(wù)有限公司購買了新寶馬車，購車款、購置稅加上保險，落地價約八十萬元。提車的第二天，沈先生洗車時意外發(fā)現(xiàn)車輛的日行燈存在“霧氣”。對此，他咨詢了4S店，對方回復(fù)稱是正常物理現(xiàn)象。大半個月后，沈先生再次詢問，4S店表示可以將車拿去曬曬太陽，應(yīng)該就能解決。

聽從4S店工作人員的建議后，沈先生多次將車開出地庫，放在陽光下暴曬，但日行燈起霧沒有改善。更讓他困擾的是，每當(dāng)遇到陰雨天或者洗車之后，燈罩內(nèi)的霧氣會變得更加嚴(yán)重，而且長時間無法消散，這讓他對車的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

為了徹底解決這一問題，沈先生不得不驅(qū)車前往南京德寶汽車銷售服務(wù)有限公司尋求幫助。可對于售車公司提出的“拆車”方案，沈先生表示不認(rèn)可，認(rèn)為新車剛到手就拆，會對后期折舊、二手銷售產(chǎn)生影響。

在沈先生看來，即便是幾萬塊錢的普通轎車，也沒有見到過日行燈起霧的情況，而作為豪華品牌轎車，卻出現(xiàn)這樣的問題，實(shí)在讓人難以接受。帶著疑問，他在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)遭遇同類問題的車主有很多。

發(fā)現(xiàn)問題后，沈先生多次向?qū)汃R中國官方客服投訴，希望得到一個合理的解釋和解決方案，但始終沒有收到滿意的回復(fù)。

為弄清日行燈起霧的原因以及可行的解決辦法，零距離記者陪同沈先生前往南京德寶汽車銷售服務(wù)有限公司，接待經(jīng)理陳先生表示，自己對具體的技術(shù)問題并不清楚，但按照流程，解決問題需要檢查日行燈。

隨后，接待經(jīng)理陳先生又找來店里的維修負(fù)責(zé)人徐先生。徐先生稱，車輛大燈并非完全密封，設(shè)有熱交換孔用于換氣，避免局部過熱導(dǎo)致空氣膨脹，但對于沈先生車輛的狀況，他承認(rèn)確實(shí)存在問題。

徐先生表示，解決問題的具體步驟是先拆下日行燈來檢查，若問題無法排除，則會更換。沈先生對此并不認(rèn)可，他認(rèn)為4S店必須承認(rèn)車輛存在設(shè)計(jì)瑕疵，并補(bǔ)償自己因處理此事產(chǎn)生的誤工費(fèi)以及拆車可能導(dǎo)致的車輛折損費(fèi)。

最終，4S店的售后負(fù)責(zé)人與沈先生溝通，給出的解決方案是贈送兩次車輛保養(yǎng)并補(bǔ)償5000元現(xiàn)金，同時工廠技術(shù)部提出的方案是對大燈進(jìn)行拆解烘干，并添加干燥劑嘗試解決問題，這樣的方案遭到了沈先生的拒絕。

目前，沈先生已經(jīng)就寶馬車日行燈起霧的問題，向國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心反映，希望通過官方監(jiān)管渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。關(guān)于車輛的維修方案以及相關(guān)賠償問題。目前，4S店仍在與沈先生作進(jìn)一步溝通和協(xié)商。