正所謂一分價(jià)錢(qián)一分貨，高價(jià)的商品理應(yīng)給人更好的使用體驗(yàn)。

沈先生于今年8月29日，在南京德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了新寶馬車(chē)，購(gòu)車(chē)款、購(gòu)置稅加上保險(xiǎn)，落地價(jià)約八十萬(wàn)元。提車(chē)的第二天，沈先生洗車(chē)時(shí)意外發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的日行燈存在“霧氣”。對(duì)此，他咨詢(xún)了4S店，對(duì)方回復(fù)稱(chēng)是正常物理現(xiàn)象。大半個(gè)月后，沈先生再次詢(xún)問(wèn)，4S店表示可以將車(chē)拿去曬曬太陽(yáng)，應(yīng)該就能解決。

聽(tīng)從4S店工作人員的建議后，沈先生多次將車(chē)開(kāi)出地庫(kù)，放在陽(yáng)光下暴曬，但日行燈起霧沒(méi)有改善。更讓他困擾的是，每當(dāng)遇到陰雨天或者洗車(chē)之后，燈罩內(nèi)的霧氣會(huì)變得更加嚴(yán)重，而且長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法消散，這讓他對(duì)車(chē)的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

為了徹底解決這一問(wèn)題，沈先生不得不驅(qū)車(chē)前往南京德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司尋求幫助。可對(duì)于售車(chē)公司提出的“拆車(chē)”方案，沈先生表示不認(rèn)可，認(rèn)為新車(chē)剛到手就拆，會(huì)對(duì)后期折舊、二手銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。

在沈先生看來(lái)，即便是幾萬(wàn)塊錢(qián)的普通轎車(chē)，也沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)日行燈起霧的情況，而作為豪華品牌轎車(chē)，卻出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，實(shí)在讓人難以接受。帶著疑問(wèn)，他在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)遭遇同類(lèi)問(wèn)題的車(chē)主有很多。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，沈先生多次向?qū)汃R中國(guó)官方客服投訴，希望得到一個(gè)合理的解釋和解決方案，但始終沒(méi)有收到滿意的回復(fù)。

為弄清日行燈起霧的原因以及可行的解決辦法，零距離記者陪同沈先生前往南京德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，接待經(jīng)理陳先生表示，自己對(duì)具體的技術(shù)問(wèn)題并不清楚，但按照流程，解決問(wèn)題需要檢查日行燈。

隨后，接待經(jīng)理陳先生又找來(lái)店里的維修負(fù)責(zé)人徐先生。徐先生稱(chēng)，車(chē)輛大燈并非完全密封，設(shè)有熱交換孔用于換氣，避免局部過(guò)熱導(dǎo)致空氣膨脹，但對(duì)于沈先生車(chē)輛的狀況，他承認(rèn)確實(shí)存在問(wèn)題。

徐先生表示，解決問(wèn)題的具體步驟是先拆下日行燈來(lái)檢查，若問(wèn)題無(wú)法排除，則會(huì)更換。沈先生對(duì)此并不認(rèn)可，他認(rèn)為4S店必須承認(rèn)車(chē)輛存在設(shè)計(jì)瑕疵，并補(bǔ)償自己因處理此事產(chǎn)生的誤工費(fèi)以及拆車(chē)可能導(dǎo)致的車(chē)輛折損費(fèi)。

最終，4S店的售后負(fù)責(zé)人與沈先生溝通，給出的解決方案是贈(zèng)送兩次車(chē)輛保養(yǎng)并補(bǔ)償5000元現(xiàn)金，同時(shí)工廠技術(shù)部提出的方案是對(duì)大燈進(jìn)行拆解烘干，并添加干燥劑嘗試解決問(wèn)題，這樣的方案遭到了沈先生的拒絕。

目前，沈先生已經(jīng)就寶馬車(chē)日行燈起霧的問(wèn)題，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心反映，希望通過(guò)官方監(jiān)管渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。關(guān)于車(chē)輛的維修方案以及相關(guān)賠償問(wèn)題。目前，4S店仍在與沈先生作進(jìn)一步溝通和協(xié)商。