胡先生：等等他把我弄完以后滿嘴都是血，有一個(gè)醫(yī)生說你牙齒沒有了，下面拔完了。當(dāng)時(shí)我就懵掉了，因?yàn)槲艺f不對(duì)，我這個(gè)好像沒有這個(gè)搞法的。

記者：下面是幾顆都拔掉了？

胡先生：5顆�；氐侥莻�(gè)床上以后，他給我上面裝了什么，裝了一個(gè)假牙，然后好像聽到那個(gè)什么吃螺絲釘?shù)?/span>聲音。反正就感到昏沉沉的，迷迷糊糊的。

記者：你之前有沒有做過這個(gè)牙齒方面治療？

胡先生：之前我牙周炎，我就隨它去了，慢慢掉。

記者：在這個(gè)手術(shù)前有沒有告知過你下面幾顆要拔掉？

胡先生：沒告訴我。

記者：你以為是做什么？

胡先生：我以為就是種牙齒，有壞的牙齒給我做根管。但是在動(dòng)手術(shù)的時(shí)候，醫(yī)生也沒有給我交代，直接到躺床上去了，然后把我眼睛蒙起來了。反正就最后面好像快進(jìn)手術(shù)室的時(shí)候拿了幾張單子，說你這個(gè)簽?zāi)莻�(gè)，簽了就叫我進(jìn)去了。

記者：內(nèi)容看了嗎？

胡先生：沒看，我不知道。

記者：文件在嗎？

胡先生：什么都沒給我。

記者：你手頭有什么東西？

胡先生：手頭就是一些收付款的憑證，還有術(shù)后的什么吃稀飯了吃面條了，吃什么東西。

記者：你病歷呢？

胡先生：沒有，都沒給我。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：關(guān)于你的治療方案，到底是對(duì)不對(duì)，這塊我們管技術(shù)的這個(gè)院長(zhǎng)，他會(huì)給你做解釋的。

胡先生：我不用給我做解釋，因?yàn)椴皇撬�給我做的接待，是你們另外一個(gè)。后來醫(yī)院里打我電話了，我問她你們醫(yī)院里接待我的人有沒有醫(yī)師資格證��？她說沒有啊。那我說你沒有醫(yī)師資格證，怎么可以給我做診斷做方案呢？我說這不合常理。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：現(xiàn)在是這樣的，不管是誰(shuí)做的接待，但是這個(gè)方案都是通過他確定的。沒有醫(yī)師資格證的，她就是院長(zhǎng)的助理，負(fù)責(zé)做接待的。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：要走病歷的復(fù)印流程的那個(gè)申請(qǐng)，我可給你復(fù)印一份原始的。

胡先生：拜托了。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：紙質(zhì)的種植的這個(gè)病歷，是三天之后才提供給你的，這塊必須得按照病案管理的流程。你提供一下身份證給我就可以了，我現(xiàn)在就給你。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：你就擱這吧，他這馬上就出來了。

杭州浙杭口腔 張?jiān)洪L(zhǎng)：有知情同意書有簽字的。

記者：有跟他明確說過要怎么做嗎，手術(shù)這個(gè)方案？

胡先生：都沒跟我講。

杭州浙杭口腔 張?jiān)洪L(zhǎng)：他現(xiàn)在牙齒的情況，我可以一個(gè)一個(gè)都片子清楚的都調(diào)給你，每一個(gè)牙齒我可以都給你，這個(gè)牙齒該不該處理，該怎樣的處理。我給了您情況，片子上是真實(shí)的，你可以到任何地方去問，找個(gè)專業(yè)的醫(yī)生過來，他說這個(gè)合理不合理，他坐這里我可以。

記者：咱們作為醫(yī)院這邊，自己講下你自己的觀點(diǎn)。

杭州浙杭口腔 張?jiān)洪L(zhǎng)：我給醫(yī)生來說。

杭州浙杭口腔行政院長(zhǎng) 蘭女士：我們家所有的方案都是院長(zhǎng)來出的，因?yàn)槟銢]看到那個(gè)電腦上有片子嗎？通過系統(tǒng)。那個(gè)人他是院長(zhǎng)的助理，但是他沒有醫(yī)生的身份，他就負(fù)責(zé)傳達(dá)院長(zhǎng)的情況，院長(zhǎng)說這個(gè)手術(shù)應(yīng)該怎么做，是什么方案告訴他，完了他協(xié)助院長(zhǎng)跟他談價(jià)格就是這個(gè)意思。但是我們所有的手術(shù)的方案的制定，都得必須經(jīng)過院長(zhǎng)，都是的，醫(yī)生護(hù)士都是有相關(guān)資質(zhì)的。

杭州浙杭口腔 阮副總經(jīng)理：因?yàn)檎�常的如果處理流程來說，那肯定是要去確認(rèn)這個(gè)牙齒是否該拔，從醫(yī)療鑒定委員會(huì)去走這個(gè)流程。但是如果到另外一個(gè)層面說要去解決這個(gè)問題的話，其實(shí)我們希望的是通過友好的協(xié)商來進(jìn)行溝通掉。畢竟我們現(xiàn)在胡先生下半口已經(jīng)種完了，6顆植體打下去，雖然是臨時(shí)牙的一個(gè)狀態(tài)，還沒有最終牙，但是我們6顆植體的相應(yīng)的耗材什么都已經(jīng)進(jìn)去了，那當(dāng)然了我們有誠(chéng)意來解決這個(gè)問題。