董女士：交了2500元的報(bào)名費(fèi)，當(dāng)天下午交的，晚上9點(diǎn)多的時(shí)候，因?yàn)橛刑厥庠�因我想退費(fèi)。

記者：什么特殊原因？

董女士：就是因?yàn)槲业芟眿D要生小孩了，接到家人的電話，可能需要我照顧一段時(shí)間。

董女士：要扣我20%的違約金。當(dāng)時(shí)報(bào)名的時(shí)候，他也跟我講了，我可以隨時(shí)退費(fèi)的。但是我跟他講這個(gè)情況之后，他就不給我退費(fèi)。

記者：你不是說(shuō)寫了隨時(shí)可以退費(fèi)嗎？

董女士：對(duì)，他說(shuō)了。

記者：寫了嗎？

董女士：口頭也說(shuō)了，也寫了。

記者：報(bào)成功了嗎？

董女士：當(dāng)時(shí)他已經(jīng)說(shuō)了，我這個(gè)可能不太符合，然后還交了。

記者：那報(bào)名成功了沒(méi)？

董女士：沒(méi)有。

記者：那你認(rèn)為可以退？

董女士：對(duì)。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：跟銷售聊了半天以后，這姐妹晚上說(shuō)，我就不想弄了，你必須全款退我，您感覺(jué)這個(gè)合理嗎？就是您感覺(jué)從新聞媒體，您這么多的經(jīng)驗(yàn)。

記者：聽我說(shuō)，因?yàn)樗�上面寫了一個(gè)，報(bào)名如果沒(méi)成功，可以全額退，所以關(guān)鍵在于有沒(méi)有成功。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：首先第一個(gè)，她就沒(méi)給我們操作的機(jī)會(huì)，資料都沒(méi)給全。你說(shuō)我們是沒(méi)報(bào)成功，還是她故意涮我們的。

董女士：但是當(dāng)時(shí)接待我的那個(gè)王老師，他說(shuō)隨時(shí)。

記者：她如果資料不提供全的話，你們報(bào)名肯定不成功的。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：對(duì)。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：生孩子這件事，我不相信她需要花三五個(gè)小時(shí)才知道。不能說(shuō)你下午過(guò)來(lái)找我報(bào)名，你晚上說(shuō)我家有人要生孩子，你感覺(jué)這個(gè)...

董女士：是這樣，我插他一句。你這個(gè)問(wèn)題，就是我回家之后，我就把我報(bào)名這個(gè)事跟我家人說(shuō)了。我說(shuō)我今天下午報(bào)了一個(gè)營(yíng)養(yǎng)健康師，可能要學(xué)習(xí)，要考試什么的。但是剛好我弟弟就跟我講，他說(shuō)月子里面，他老婆可能要生小孩，沒(méi)有合適的人照顧了。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：我銷售的工資是不是得開？銷售提成是不是得發(fā)？你不能說(shuō)客人的問(wèn)題，他接待了幾個(gè)小時(shí)白干。

董女士：沒(méi)有幾個(gè)小時(shí)。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：也不合理，每個(gè)人的每一分鐘都是有價(jià)值的。

記者：銷售提成給了多少？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：銷售提成我們最少是按照十個(gè)點(diǎn)給的。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：3月19號(hào)之后，我會(huì)慢慢地給她退掉。我們跟市場(chǎng)監(jiān)管那邊，其實(shí)也是這么承諾的。

記者：那按多少比例退給她？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：一開始說(shuō)的是在法律范圍內(nèi)，一定不高于20%，我們當(dāng)時(shí)跟市場(chǎng)監(jiān)管說(shuō)的。

記者：那現(xiàn)在呢？

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：現(xiàn)在既然您調(diào)解了，十個(gè)點(diǎn)其實(shí)也行。我能保證不虧，而且銷售他自己是不虧的，公司不賺無(wú)所謂。

記者：可以嗎？

董女士：那我想問(wèn)...

記者：可以嗎？因?yàn)槟阕鳛槌赡耆�，說(shuō)句實(shí)在話，是有一定責(zé)任的。

董女士：可以接受，我接受。

記者：你在交錢之前要充分考慮。

董女士：對(duì)，給自己買個(gè)教訓(xùn)。

記者：哈哈哈，你這樣說(shuō)，楊經(jīng)理又不開心的，這個(gè)話不要說(shuō)了。

杭州新高度教育科技有限公司 楊經(jīng)理：我們還上了新聞，我們教訓(xùn)更大。