從新世界城對面的下沉式廣場穿過人行步道，拾級而上來到南京路步行街的西入口。一塊寫著“南京路步行街”幾個(gè)大字的大理石碑出現(xiàn)在眼前。一旁，媽媽拎著購物袋，孩子牽著氣球坐在爸爸肩上……這一家三口其樂融融逛街購物的銅制雕像，佇立在步行街西入口處迎接八方來客，已被撫摸得泛出金黃色。

早在1994年，黃浦區(qū)就醞釀在南京東路首創(chuàng)上海第一條步行街的構(gòu)想。1995年，上海新世界城在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)張調(diào)整開業(yè)，這一復(fù)合了購物、娛樂、賓館、餐飲、休閑的新型商場，在當(dāng)時(shí)一下子打開了國人的眼界。

1999年，南京路步行街開街�？缭叫虑�年時(shí)，這里已是人聲鼎沸、積聚人氣之地。黃浦區(qū)商務(wù)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這條對標(biāo)紐約時(shí)報(bào)廣場、倫敦牛津街、巴黎香榭麗舍大道等全球頂級商業(yè)地標(biāo)的商業(yè)街，一直勇立潮頭，革新不斷。

聞名遐邇的“中華商業(yè)第一街”——南京路步行街。楊建正 攝

面對上海其他地標(biāo)商圈的“搶、逼、圍”，老大哥南京路步行街也在求新求變。

這幾天來到南京路步行街，市百一店和東方商廈（南東店）被幕布圍住，內(nèi)部正在大規(guī)模改造升級。另一側(cè)，世茂廣場也拉上大幕，裝修內(nèi)部以及外立面。雖然老店暫停營業(yè)讓消費(fèi)者們略顯寂寞，但未來的看頭，值得期待。

改造完成后，市百一店和東方商廈將成為“整體”，架設(shè)的躍層飛梯、連廊等不僅加強(qiáng)了兩棟樓之間的連貫互通，也讓商業(yè)氛圍更為一體化。第一百貨商業(yè)中心將打造成“全客群、全時(shí)段、全業(yè)態(tài)、全品類、全渠道”的一站式大型購物目的地。

而南京路步行街的另一頭，沉寂十年的中央商場滿血“復(fù)活”，華麗轉(zhuǎn)身為購物、休閑、文化中心——“外灘·中央”。這里集商業(yè)、旅游、文化于一體，吸引了林肯爵士樂上海中心落戶，聽著爵士樂買買買，將另有一番風(fēng)味。

電商興起對實(shí)體商業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了很大的壓力，不過實(shí)體商業(yè)并非沒有施展的空間。未來南京東路步行街的實(shí)體商業(yè)，會更注重用戶體驗(yàn)、品牌首入度以及用規(guī)模取勝。所謂品牌首入度，正是在當(dāng)前實(shí)體商圈同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，讓消費(fèi)者買得到眼前一亮的，別處買不到的品牌。

夜幕下的南京路步行街流光溢彩、美不勝收。楊建正 攝

假如說南京路步行街的東頭坐擁恒基名人購物中心、宏伊國際廣場、悅薈廣場、置地廣場等年輕潮流商業(yè)。那它的西頭則是上海經(jīng)典的匯聚之地。

家在沈陽的萬阿姨今年虛歲六十，來上海探親。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購方便，但要選擇“上海特產(chǎn)”，她還是想來南京路上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。一圈下來，有吃有玩有買，提著大包小包，滿載而歸。對于萬阿姨這樣的50后、60后來說，記憶中的南京路代表了上海品質(zhì)。買衣服就要去市百一店、時(shí)裝商店，要回家了給親戚帶點(diǎn)有上海特色的伴手禮，就要去第一食品商店……市百一店、時(shí)裝商店、第一食品商店、永安百貨，當(dāng)時(shí)被稱為南京路上的四大公司。這些老店并未隨風(fēng)而逝。到明年，永安百貨還將迎來開業(yè)100周年店慶。當(dāng)漫步南京路步行街，篤悠悠的觀光車伴隨著鐺鐺聲在人海中穿行，仿佛時(shí)間靜止，歲月凝結(jié)。

臨近中秋，第一食品商店最近正在熱賣鮮肉月餅。這一江浙滬地區(qū)傳統(tǒng)的蘇式月餅，外皮酥松，咬上一口，肉汁四溢。為了吃上一口熱的，門口的待購者排成了長龍。不遠(yuǎn)處的沈大成糕團(tuán)店，也會按照時(shí)令節(jié)點(diǎn)推出上海特色糕團(tuán)點(diǎn)心，門口同樣一年四季排長隊(duì)。如此種種并非曇花一現(xiàn)的“網(wǎng)紅”現(xiàn)象，而是一種回頭客們飽富情懷的認(rèn)可。

除了“硬貨”吸引人，服務(wù)軟實(shí)力也是吸引客人的一大法寶。整條商業(yè)街上，涌現(xiàn)出不少勞模和服務(wù)明星：全國勞模邵開平的徒弟朱琳以“管家式參謀服務(wù)、朋友式親近服務(wù)、貴賓式專享服務(wù)、交心式親情服務(wù)”的“四式”服務(wù)贏得了“美麗形象設(shè)計(jì)師”美譽(yù)；第一食品商店的孔令敏想顧客所想，帶領(lǐng)柜組成員研發(fā)并推出契合顧客需求的禮盒；三陽南貨店的明星售貨員陳力是腌臘技藝的傳承者，切割火腿更是一手絕活……此外，優(yōu)質(zhì)商業(yè)服務(wù)的基因在南京路上傳承：上海第一醫(yī)藥商店股份有限公司退休職工陶依嘉是全國勞模，在南京路上為市民定期免費(fèi)提供醫(yī)療檢查、咨詢服務(wù)，一干就是幾十年。其開創(chuàng)的“依嘉熱線”在她退休后，也被保留傳承，繼續(xù)服務(wù)著顧客。

節(jié)日的“中華商業(yè)第一街”——南京路步行街人山人海。楊建正 攝

談及步行街出臺的前后，幕后的故事也不少。

十八年前，上海的商業(yè)引領(lǐng)全國。繁華的南京路雖然是標(biāo)志性的商業(yè)集合，但上海各大商圈也在興起。上世紀(jì)90年代初，政府部門就考慮將國外流行并成熟的“步行街”概念引入國內(nèi)，將南京路再次升級，不落人后。

最早試驗(yàn)的路段，并非現(xiàn)在的西藏中路到河南中路一段，而是車流交通壓力更小的河南中路往外灘一段。經(jīng)過周末的錯時(shí)試點(diǎn)，效果上佳。

南京路的規(guī)劃既要重保護(hù)，又要謀發(fā)展。這其中要考慮建筑立面、顏色、風(fēng)格乃至天際線保留等種種因素。雖然限制條件很多，但規(guī)劃布局并沒有被束住手腳�，F(xiàn)在大家漫步的步行街，來自法國設(shè)計(jì)師手筆。一條用深紅色花崗石鋪成4.2米寬“金帶”居中，水、電等隱蔽工程被藏在紅磚之下。細(xì)節(jié)考慮周到，一路上連井蓋都有設(shè)計(jì)，上海的一個(gè)個(gè)地標(biāo)以浮雕形式躍然“蓋”上，另成一景。

“金帶”南側(cè)是7米寬的觀光車道，供電動觀光車行駛。電車通行時(shí)，還模擬舊時(shí)的有軌電車，響起鈴鐺聲。步行街區(qū)域無上下街沿之分，中段則是占地8800平方米的世紀(jì)廣場。跨越千禧年之夜，世紀(jì)廣場撞鐘儀式，萬人空巷。

夜幕下的南京路步行街。蕭君瑋 攝

除了南京路步行街主路的流光溢彩，盡顯繁華。呈魚骨狀分散在步行街兩側(cè)的支馬路一樣擁有獨(dú)到韻味。

在開發(fā)上，支馬路的利用也一直沒有停止。從一開始，支馬路作為步行街功能上的延展，結(jié)合各自特色，被打造成了“老上海風(fēng)情街”“美食街”“中華名品街”。在這些“毛細(xì)血管”上，當(dāng)游人逛街逛累了，可以方便找到餐廳和咖啡館，稍事休憩。貴州路、石潭弄等成熟開發(fā)的支馬路，已成為游人歇腳的好選擇。

最近，夾在原第一百貨和東方商廈（南東店）間的六合路也在改造升級。之前這條支馬路主要功能是通行和停放非機(jī)動車，現(xiàn)在配合支馬路開發(fā)，這里將煥然一新，成為消費(fèi)者休閑的新場所。

老樹著花無丑枝。1033米的步行街，步步精彩。時(shí)尚潮流與經(jīng)典情懷在此交融。如此迷人的南京路步行街，不愛它，很難。